任何项目都是有目标的,即所期望达到的结果;项目范围通俗地讲就是指项目包括什么与不包括什么及其控制过程,也就是为成功完成项目所要做的全部工作。对项目的目标和范围进行管理是项目管理的重要职能之一。
技能点一 如何定义客户的需求
明白定义客户的需求,帮助客户识别需求是项目成功的基础。
客户需求的定义是项目启动阶段首要的工作,也是定义项目目标的,是项目产生的基本前提。它始于客户的需求,结束于需求建议书的发布。定义客户需求是为了使客户所期望的目标能以更好的方式实现,只有需求清晰了,承约商才能准确把握客户的意图,规划出好的项目。
定义客户需求的方法:
全面理解项目的处境和现行系统;
识别多元客户以有限顺序排列他们的需求;
组织一个需求定义小组;
帮助客户了解相关项目管理知识;
技能点二 如何做好项目可行性研究
明白进行项目可行性研究可以有效规避风险、克服投资的盲目性,从而避免投资损失。
做好可行性研究要做好以下三个方面的工作:
1.了解可行性研究的目标
各个项目的可行性研究内容不尽相同,但是以下几点是基本的、重要的:
(1)考察备选方案。
(2)对重要问题做出明确的回答。
(3)评价各个方案。
(4)提供项目实施方案。
2.启动可行性研究
需要5个步骤:
(1)组建管理团队;
(2)确定研究范围;
(3)引入外部专家;
(4)为可行性研究做出计划;
(5)为可行性研究做出预算和进度安排;
3.管理好可行性研究
3个主要内容:
(1)明确组织职责;
(2)做好内部沟通;
(3)协调控制;
做好可行性需要做好如下工作:
了解可行性研究的目标;
考察备选方案;
要有足够的信息用于评价各个方案;
组件经验丰富的管理团队;
引入外部专家;
为可行性研究做出计划;
明确组织职责;
做好协调沟通;
实践练习;
技能点三 如何进行项目构思
一个成功的、令客户满意的项目构思不是一蹴而就的,它需要一个逐渐的发展过程。项目构思一般氛围三个阶段,即准备阶段、酝酿阶段、调整完善阶段。
准备阶段:研究整理获取相关信息
酝酿阶段:比较分析产生创意
调整完善阶段:甄选归纳补充完善