在工作中有3种行为方式:
* 唯唯诺诺
* 咄咄逼人
* 直言不讳
直言不讳赋予您一下权利:
* 被倾听
* 拥有不同的意见
* 有时候犯错误
* 就某一细节不发表意见
* 拒绝请求而不会感到愧疚
您可以期待/要求您的同事:
* 表达他对您的期望是什么?
* 和您商量那些可能会影响到您的决定
* 让您按你已经安排了的计划进行工作
* 倾听并考虑您的观点和意见
直言不讳的好处:
* 帮助您与同事建立更好的关系
* 达成长期的解决方案
* 使每个人(您和您的同事)更有效率
* 增加您的工作满意度
* 为您赢得尊重
《直言不讳》之从唯唯诺诺到直言不讳
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被听众置之不理是说话者的过失,责备听众是没有用的
唯唯诺诺表现为:
* 不情愿维护自己的权利
* 不想被当作傻瓜的方式 做出的(不明白装明白,怕尴尬)
* 影响每个人(对每个相关的人都会产生不利的影响)
* 同意您不明白的事情
* 同意您认为错误/不赞成的事情(可能为了博取他人欢心或者避免显得愚蠢)
* 为了避免让人觉得你很愚蠢
* 为了避免与他人的冲突
唯唯诺诺的缺点:
* 缺乏尊重
* 你会觉得越来越愤恨,因为您觉得不受重视
* 你的观点和权利被忽略
* 你对自己失去的信心
《直言不讳》之避免咄咄逼人
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咄咄逼人的行为会:
* 伤害他人
* 抨击他人的观点
* 侵犯他人直言不讳的权利
咄咄逼人的优点:
* 你不习惯逆来顺受
* 你可能暂时会得到您所想要的
咄咄逼人的缺点:
* 令他人不快
* 不能赢得帮助和合作(同事的不合作)
* 将来会带来更多的问题
当我们面对他人咄咄逼人的行为时:
* 不要受他们情绪或者语气的影响,要保持冷静
* 尝试同理心(想想对方可能发生了不幸的事件,如果我是对方,遇到这样的情况时的心情)
《直言不讳》之直言不讳
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直言不讳指的就是如何找到中间立场。
直言不讳包括:
* 对自己和他人要实事求是
* 要与他人达成平等协商
* 直言不讳没有想象中的那么危险
《直言不讳》之进行批评
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批评他人时:
* 对事不对人
* 坚持相关事实
* 保持积极
* 注意您的语气和肢体语言
* 保持冷静
* 清楚您想要的是什么
* 解释原因
在您接受批评时:
* 在咄咄逼人和唯唯诺诺中找到平衡
* 直言不讳
* 保持冷静
* 在谈话中提出具体明确的问题
* 忽视无关的批评
* 不要以同样的方式回应
《直言不讳》之拒绝他人
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拒绝某人时:
* 提出可以协商的内容
* 提出不可以协商的内容
* 坚持您自己的立场
* 使用即可重复技术,也就是直言不讳地重复您自己的话(立场)(当然,中间可以委婉的表达您的看法,提出有建设性的建议)
坚持立场的最佳方式:
* 即刻重复技术
* 想象正按着重播键
* 不断重复您自己的话
在使用即刻重复技术时(例如,针对不可协商的内容):
* 要有建设性的建议
* 积极的态度
* 保持放松
* 不要担心看起来很愚蠢
《直言不讳》之总结
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