卖家必读：通过Shopee质量认证必须知道的7个关键点

随着东南亚和拉美市场电商份额持续扩大，Shopee作为其中领先的电商平台，正在不断强化其对商家商品质量的管控要求。为提升用户体验、降低退货率，并为高潜力商品提供更多流量，Shopee于2023年底更新了其“商品质量认证机制”（Product Quality Verification Program），该认证机制在2024年正式实施，成为跨境卖家进入高转化率赛道的重要门槛。

据Shopee官方发布信息，自2024年1月以来，所有在Shopee Mall以及重点品类（如消费电子、美妆个护、母婴用品）运营的卖家，若想获得平台加权流量支持、参与官方大型促销活动，必须完成相应的质量认证流程。不仅如此，未能达标的商家还将面临商品下架甚至店铺整改的风险。

以下是每位Shopee跨境卖家在面对质量认证时，必须了解的7个关键点：

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1. 什么是Shopee质量认证机制？

Shopee质量认证，是平台对入驻商家或商品进行标准化质量审查的制度，旨在建立统一的产品质量门槛，减少消费者投诉与退货。该制度不仅面向本地卖家，也首次被强制应用到跨境卖家上。

质量认证机制重点涵盖以下方面：

• 产品符合性（与平台平台政策、国家法规一致）

• 材质安全认证（如FDA、CE、SGS等国际认证）

• 产品实物与图片一致性

• 售后服务流程完整性（退换货、赔付等）

据Shopee数据显示，2023年下半年试点期间，经认证商品平均转化率提高18%，退货率下降近30%。

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2. 哪些卖家/商品必须认证？

根据Shopee Cross-Border Policy Center于2023年12月发布的《关于跨境卖家商品强制质量审核机制的通知》：

• 所有在Shopee Mall开设的跨境店铺

• 涉及指定高风险品类（包括但不限于美妆、电子、母婴、食品类）

• 2024年参加3.3、6.6、双11等大型大促的卖家

• 商品单价超过USD 50的高价值商品

此外，入驻SIP（Shopee Integrated Partners）或SBS（Shopee Brand Suite）计划的品牌卖家，受认证约束更严格。

2024年2月的东南亚卖家大会上，Shopee强调“认证将成为未来衡量卖家是否具备战略合作能力的重要依据”。

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3. 认证所需材料详解

认证所需材料按品类具体划分，一般需提交以下文件：

| 材料名称 | 适用商品 | 说明 |

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| 产品外观实拍图 | 所有品类 | 照片需包含产品结构细节，禁止使用AI合成图 |

| 材质检测报告 | 母婴、服装、家居等 | 需为CNAS或国家认可实验室出具，如SGS或Intertek |

| 功能验证视频 | 消费电子类 | 视频需清晰展示商品全部功能运行状态 |

| 合规认证证书（CE/FDA）| 医疗器械、美妆、食品 | 涉外产品必须有出口国官方检测机构出具证明 |

| 品牌授权书/商标证明 | 品牌商品 | 第三方品牌需提供品牌方正式授权，防止侵权 |

重要提醒：Shopee对于伪造或虚假认证材料“零容忍”，一旦查实将导致账号封店并对标签商品做“黑名单处理”。

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4. 审核流程及时效

Shopee于2024年起启用“智能初审+人工深审”双流程机制，处理效率显著提升。

认证流程如下：

1. 卖家在Seller Center提交认证申请及资料。

2. 系统进行初步筛查（预计1-2个工作日）。

3. 平台分配人工审核专员进行对照（3-5个工作日，依据资料完整度可能延长）。

4. 审核通过后，商品获得“Shopee质量认证”标签，可优先参与平台促销、获取搜索流量优先权。

5. 若审核失败，系统会自动提示补充材料或整改建议。

根据Shopee 1月公布数据显示，目前平均审核周期为6.3个工作日，大卖家可申请“快速通道”服务。

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5. 未认证商品可能面临的风险

尽管认证不是所有商品的强制要求，但多个政策变动显示，平台正在逐步加压未认证商品的生存空间：

• 无认证商品在搜索排名中将被系统降权；

• 无法参加平台官方大促、直播、广告投放；

• 特定类目无认证商品在未来3个月内将被强制下架（如东南亚市场的电器类）；

• 被消费者投诉后，平台更倾向于判定卖家责任；

• 品牌合作及物流优先级显著下降。

一位在深圳运营Shopee多个店铺的资深卖家表示：“过去靠低价和快品就能占市场，现在如果不过质量认证，流量基本拿不到，连基础曝光都不如本地店。”

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6. 对中国跨境卖家的影响分析

中国作为Shopee跨境生态的主要源头国家之一，过去因供应链强、上品速度快在平台流量上占据主导。然而随着平台对“品质电商”的战略推进，部分低价但无质量保障的商品正面临淘汰。

据Shopee供应链中心数据显示，截至2024年3月，来自中国的认证申请商品数量环比增长62%，其中广东、福建、浙江卖家为主力。

这种趋势预示未来中国卖家须由“供应驱动”逐步转型为“认证驱动”，提升合规意识和供应链透明度。

阿里国际站前质量控制负责人曾分析：“海外平台尤其重视认证体系，因为这关联到跨国消费信任机制，一旦中国供货商普遍达标，将拥有长期粘性。”

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7. 应对策略：卖家该如何准备？

在平台政策日趋规范化的趋势下，卖家应尽早布局，以下几点可作为决策参考：

• 主动获取质量认证资源：与第三方LFGB、SGS等机构合作建立检测通道；

• 优化商品上架流程：上架初期即同步上传相关检测报告和认证证书，避免后期整改；

• 关注平台更新政策：定期浏览Shopee Seller News、Cross Border Policy Center；

• 分类管理库存：对尚未认证商品建立专属标签群组，集中运营、加快认证；

• 投资产品开发：立项阶段即考虑目标出口市场的认证需求，避免“出厂即不合规”。

许多优质商家已开始从“压缩成本”转向“提高品质”，以迎接Shopee认证带来的流量红利。

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在电商全球化的格局下，Shopee的质量认证机制不仅是平台发展质量化的体现，更是跨境电商行业规范化的重要信号。对于跨境卖家而言，积极应对、合规经营，既是挑战，也是掌握未来竞争优势的重要一步。