信息系统项目管理师之干系人管理

干系人管理

1、识别干系人

        在撰写关于“识别干系人”的论文时，这一过程是项目管理初期的关键步骤，旨在找出所有可能影响项目或受项目影响的个人和团体，并对他们进行分析和分类。以下是识别干系人过程中可能涉及的输入、工具和技术、以及输出的概览：

输入:

1. 项目章程：确立项目的存在理由、目标和授权，为识别关键干系人提供基础。
2. 采购文件：如果项目涉及采购，这些文件可能包含与供应商相关的干系人信息。
3. 事业环境因素：包括组织文化、结构、政治氛围等，这些因素影响干系人的识别。
4. 组织过程资产：过往项目的经验教训、干系人列表模板等，可作为参考。
5. 初步项目范围：即使在早期阶段，项目范围的轮廓也能指示出潜在的干系人群体。

工具和技术

1. 头脑风暴：项目团队成员集体讨论可能的干系人。
2. 干系人分析：使用图表、矩阵等工具分析干系人的利益、影响和联系。
3. 专家判断：利用项目经理或其他专家的经验来识别关键干系人。
4. 访谈：直接与潜在干系人或了解他们的人员交谈，获取信息。
5. 文献回顾：查阅项目相关的文件、报告，寻找提及的干系人信息。
6. 网络分析：利用组织结构图、社会网络分析等手段，识别关键联系人和影响力中心。

输出

1. 干系人登记册：详细记录已识别干系人的基本信息、利益、期望、影响程度和联系方式的文档。
2. 干系人分类：将干系人按其利益、权力、影响程度等标准分类，如权力/利益矩阵。
3. 干系人地图或影响图：视觉化展示干系人间的关系、影响力和重要性。
4. 干系人分析报告：总结识别过程、分析结果和对项目潜在影响的评估。
5. 沟通计划初稿