可以快速回复信息的软件用哪一个

快速回复信息成为当下客服展现工作效率的一种方式，客服在回复信息时，会根据用户提出的方向快速的在脑海中搜索答案，然后进行回复，这是当下很多客服的工作模式，这一模式需要客服对自己的产品了如指掌，方方面面都要知晓，这样才能轻松应对客户提出的问题。

在回复信息时，多数客服采用的是逐字回复，也就是通过键盘打出来需要回复的文本内容，然后回复给客户，也有些客服会提前整理好一些回复的话术，用户回复内容时直接粘贴回复，今天给大家介绍的这一款快速回复信息的软件能给客服的日常工作带来很大的便利。

易桌面快捷回复软件可以添加文本、图片、文件夹等内容存储，支持分类别、分项目分别整理回复的内容，为方便快速找到相关的内容，在软件的高级模式下可以添加不同颜色的定位文字，定位文字位于软件底部展示，点击定位文字可以快速的找到相关内容所在的位置。

在易桌面快捷回复上使用鼠标点击整理好的回复内容，点击后即代表成功复制，随后可以到和客户聊天的窗口中进行粘贴；在日常使用时可以将易桌面快捷回复软件贴至和客户聊天的窗口旁边，方便大家及时查看所需要的内容。

另外，易桌面快捷回复可以统计整理好的每天回复内容的使用次数，每次点击即代表成功使用一次，这样客服日后可以对工作进行总结，同时可以整理客户比较关心的问题的都有哪些，方便在日后工作中进行改进。