【产品经理修炼之道】- 需求挖掘之手机话费充值

画原型图从来就不是面试考察的重点，分析、解决问题才是产品经理的核心能力。那么该如何积累产品经验呢？本文以以「手机话费充值」为案例，分享整个设计流程和思路，希望对你有所启发。

不少产品新人有个误区：产品经理的日常=画原型图，那积累产品经验只要学好原型图就行，这是片面、本末倒置：

「画原型图」从来都不是PM的核心竞争力，也不是面试的考察重点。

面试考察的产品经验，是指完整的产品设计流程、分析思路。而原型图只占整个产品流程的20%不到。

分析、解决问题才是PM的核心能力，原型图只是表达的工具之一。

那，如何积累产品经验？

从身边的功能入手，按完整的产品设计流程，进行重新设计（或临摹）。重分析过程，轻工具使用。

下面，以「手机话费充值」为案例，分享整个设计流程，和我的分析思路。

01 业务流程图

站在业务的角度，梳理每个角色在哪个环节、做什么事情。你要注意：

完成任务有多少种角色

分析：「充值」这个功能，参与角色只有用户、中移动平台（中移动如何处理话费，先忽略）

明确每个角色的任务目标

分析：用户任务是完成支付，中移动的任务是给用户发