中台产品经理宝典：中台战略的前世今生（第一篇）

导读：本书偏重业务中台的讲解，第1-4章介绍中台的发展历史、现状和内涵。第5-10章详细阐述业务中台的设计和建设全过程。第11-12章介绍数据中台和技术中台，但这两章偏科普性质，且有不少的偏误，建议研究数据中台和技术中台的读者另寻它本。总之，本书对中台的概念有较好的解释和比喻，可以作为中台体系的入门读物。

第1章 互联网颠覆变革的出现

1.1 互联网的上半场与下半场

（1）上半场：消费互联网

• 定义：以日常生活为应用场景，为满足终端消费者需求而产生的互联网类型。（ToC）

（2）下半场：产业互联网

• 2016年美团掌门人王兴首次在公开场合提出美团要发展面向中小企业用户服务的“互联网下半场”概念，发展方向是B端业务（ToB），具体而言就是使用互联网工具对传统企业进行信息升级。

（3）变化的原因

• 从产业发展的视角来看（技术时代–产品时代–市场时代，循环），消费互联网已经进入市场时代并即将迎来新的技术变革，而此时我们面对的是一个市场相饱和又缺乏创新的互联网环境。总之，上半场遇到了发展瓶颈。
• 从产品迭代视角来看（引入期–成长期–成熟期–衰退期），各家的消费互联网产品均步入成熟期。
• 产业互联网是一个新的发展领域，在整个市场上还不存在绝对巨头，市场处于技术时代，任何一家企业都有可能成为未来的巨头。

1.2 互联网上半场明星：前后台业务模式

• 前台
  • 从公司组织架构的角度来看，前台人员主要负责承接项目、对外谈判、资源对接、比如销售、售前、商务等与客户直接接触的岗位。
  • 从公司研发的产品看，“前台”就是各种渠道的用户终端系统组成的一个整体，其中的每个组成部分都是企业与用户的一个接触点，也是企业真正与用户产生交互的部分，比如App、微信小程序、公众号、H5站等。
  • 前台系统是用户首先对一个产品建立整体认知与产生评价的地方，例如微信是绿色、用来联系朋友的软件。
• 后台
  • 后台系统是指可以管理企业的核心资源（数据+计算），例如①企业的内部资源管理系统，订单管理系统、企业资源计划ERP等；②为前台提供计算服务的基础平台，例如数据压缩、并发等。
• 前后台业务模式：由后台提供能力与计算，由前台将后台的计算机过进行封装，并以图形的形式展示给用户。

1.3 互联网下半场业务模式特征

（1）以企业服务为核心业务

• 通过互联网工具对传统非软件企业或信息化薄弱的企业做信息化升级业务。
• 具体措施为，提升企业的运行效率（提升企业内部信息流转效率，如自动化内部审批）和优化资源配置（例如生产成本管理，优化供应链体系）。

（2）渠道中间商的新价值

• 不再强调去中间化，而是在不改变原有利益分配的结构下，建立起产业间各公司的关系而进入企业的后端，为企业与供应链中的生产企业提供信息化服务，提高生产过程中的信息传输效率和产业内资源配置效率。

（3）千人千面的业务

• 服务对象从个人消费者–>一个个独立的企业，企业用户有明确的需求，很难要求一家企业修改内部的组织结构、人员分工、业务模式等来适应软件的流程与功能。
• 消费互联网 vs. 产业互联网

	消费互联网	产业互联网
服务对象	C端消费者个体	B端企业主体
市场定位	新型市场开拓	存量客户服务升级
渠道中间商的地位	互联网的消灭对象，瓜分其利益	互联网的赋能对象，并通过其生存
用户需求特征	不明确，消费者不知道自己要什么	企业有自身的定制化需求
产品形态	用户统一使用相同的产品	定制化
互联网属性	标准化时代	非标准时代

• 面对这样的非标准化、定制化的客户需求变革，传统的前后台业务模式就不够用了，而中台将发挥极大的作用！

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To be continued…