B端客户的获客和维护是企业发展中至关重要的一环,然而,随着市场竞争日益激烈,获客难、成本高、质量差一直是ToB企业面临的重大挑战。与C端市场不同,B端面向的是企业用户,因此需要一套专门适应B端市场的策略。
今天我将基于我的ToB获客经验,把整套ToB获客的完整逻辑整理了一遍,并提供2大获客途径、10个获客渠道、3个实用的获客技巧,帮助你在竞争中脱颖而出。这篇文章会比较长,建议收藏慢慢看。
一、线上获客渠道
随着互联网的普及,线上营销已成为任何ToB企业不可或缺的一部分。从社交媒体到搜索引擎,再到专业的大数据获客系统,线上渠道提供了多种方法来接触和服务于广泛的受众。
1、新媒体平台
利用新媒体平台扩大影响力是一个不容忽视的方式。这种途径能够触及大量的潜在用户,尤其是年轻人和技术爱好者。它不仅具有广泛覆盖的优势,而且互动性强,可以与粉丝实时互动,增强品牌忠诚度。此外,相较于传统广告形式,新媒体平台往往成本效益更高。然而,平台规则频繁更新可能影响内容曝光率,同时由于市场竞争激烈,企业需要持续创新以保持竞争力。
2、大数据获客系统
现在市场上有很多大数据获客系统,这类工具可以从联系方式方面大幅提升客户的精准度。例如小蓝本大数据获客系统构建了超过2.95亿市场主体的企业图谱,提供超过1万+的数据维度。筛选维度更加丰富,从工商信息、招聘信息、经营状况、媒体信息、推广信息、产品信息、风险信息等多个维度进行筛选。
3、SEM
SEM作为另一种重要手段,能快速见效,一旦投放即可获得即时流量,而且可以根据预算灵活调整广告范围和频率。选择特定关键词或受众群体进行针对性宣传也使得这种方法目标明确。不过,长期依赖可能会导致营销费用激增,效果也可能受市场环境及竞争对手的影响较大。
4、SEO优化
SEO优化对于提高网站可见度至关重要。一旦排名上升,即使停止付费也能维持良好表现,自然搜索结果往往被认为更可靠,为网站带来持续访问量。但是,SEO优化通常需要几个月时间才能看到明显改善,并且需要不断优化内容以适应搜索引擎算法的变化。
5、行业交流群
行业交流群为企业提供了一个构建网络的新方式。在这里,可以直接沟通迅速建立联系并解决疑问,成员间互相介绍项目或合作机会,共同探讨行业趋势,提升专业技能。尽管如此,部分群组可能存在垃圾信息或不良分子,保持活跃度和秩序也需要付出额外努力。
二、线下获客渠道
虽然数字化转型正在加速,但传统线下活动仍然具有不可替代的价值。面对面的互动能够加深信任,促进合作关系的形成。
1、老客户转介绍
老客户转介绍是最可靠的资源之一。基于已有关系推荐更容易被接受,新客户对产品或服务的信任感较强,有助于塑造正面品牌形象。然而,过度依靠老客户的推荐可能导致业务扩展受限,如果没有适当的奖励措施,积极性可能不高。
2、陌拜扫楼
陌拜扫楼作为一种直接接触的方法,能够直观地了解对方需求,建立深厚印象,并当场解决问题,缩短销售周期。同时,积累丰富的实战经验,提升个人素质。但这种方法耗时费力,成功率较低,面对拒绝时容易产生挫败感。
3、参加行业展会
参加行业展会则是面对面交流的机会。一次性接触多个潜在合作伙伴,及时掌握行业最新动态和发展方向,结识业内专家和其他从业者。不过,展位租赁、差旅等开销不小,有时难以达到预期目标。
4、异业合作
异业合作创造了共赢的局面。双方优势互补,扩大市场份额,分散投资成本,减轻财务负担,不同背景的人一起工作会激发更多创意。然而,协调困难,确保公平合理的利益分配至关重要。
5、举办沙龙活动
举办沙龙活动有助于建立社区感。通过非正式场合加强彼此间的联系,巧妙融入企业文化元素,提升知名度,分享专业知识,树立权威形象。但策划执行过程较为复杂,如果主题不够吸引人,可能无人问津。
三、提升你的获客成功率的三大技巧
除了上述提到的具体渠道外,还有一些通用的原则可以帮助ToB企业在获客过程中取得更好的成绩。
1、明确目标客户
明确目标客户的重要性在于避免盲目撒网浪费人力物力,针对特定人群设计更有针对性的产品或服务,深入了解客户需求后能提供更好体验。但过分专注于某一类客户可能会忽略其他潜在机会。
2、搭建私域流量
搭建私域流量实现了持续转化。随时与忠实用户保持紧密联系,多次传递信息,加深记忆点,利用优惠活动刺激再次消费。这当然需要投入一定的人力和资金来维护社群。
3、多混社群
混迹社群,树立专业形象,成为圈内一员赢得同行尊重,贡献有价值的内容展现自身实力,长期坚持有助于树立良好的个人品牌。但需要花费较多的时间去经营关系。
以上就是我给大家分享的ToB企业获客的2大途径、10个渠道、3个实用技巧。最后我想说的是,无论是通过新兴的线上渠道还是经典的线下方式,亦或是运用巧妙的获客技巧,ToB企业都应该根据自身的实际情况灵活调整策略,不断创新求变,这样才能在这个充满挑战的市场中立于不败之地。