软件问题

一  什么是bug？

       1. 功能没有实现或者与规格说明不一致的问题是bug

       2. 不能工作（司机/没反应）的部分也是bug；

       3. 不兼容的部分是bug；

       4. 边界条件未做处理的是bug；

       5. 屏幕显示，打印结果不正确的是bug；

       6. 有时把尚未完成的工作也作为一个bug；

二  软件问题报告：

        软件问题报告是软件测试过程中重要的文档，用来记录发生的环境记录着bug的处理过程和状态。

三   判断bug的规则：

        1. 软件未达到产品规格说明书（需求）标明的功能；

        2. 软件出现了规格说明书指明不会出现的错误；

        3. 软件功能超出了规格说明书指明的范围；

        4. 软件未达到规格说明书虽未指出但是应达到的目标（隐含的需求）；

        5. 软件测试人员认为难以理解，不易使用，运行速度缓慢或者最终用户体验不好的；

 软件测试人员：

      测试人员在报告bug时，应该保证bug是可以复现的，对于不可复现的bug，应该反复测试，一直到最终确定bug的发生场景为止。

四 报告Bug基本原则：

        1. 尽快的进行报告

        2. 有效的描述bug（原则：短小/单一/步骤清晰/再现）

                 短小：只解释事实和演示，描述bug必需的细节；

                 单一：每个报告中针对一个bug；

                 步骤清晰：要清楚地描述出bug的发生场景，包括前置条件和操作的详细步骤；

                 再现：按照预定的步骤可以重现相同状况；

五  Bug的生命周期（Bug的提出）

      提交Bug-->分配Bug-->处理Bug-->验证Bug-->关闭Bug