【华为数据之道学习笔记】6-8数据赋能业务运营

      业务运营的本质是围绕业务战略“RUN”流程。运营过程中业务沿着流程周而复始地运转，在作业过程中识别并解决问题，应基于PDCA循环（戴明环）进行有质量的运营。而数字化运营旨在利用数字化技术获取、管理和分析数据，从而为企业的战略决策与业务运营提供可量化的、科学的支撑。

        数字化运营归根结底是运营，旨在推动运营效率与能力的提升，所以它体现在具体的业务中，而不是一块新的业务，更多是在现有标准流程的基础上改进和完善。数字化运营的核心是数据，以及基于数据的精细化管理和科学决策分析。企业业务数字化运营模式如图所示。

      （1）满足业务运营中数据实时可视化的需求

        过去，数据的展现时间与数据在业务中的真实发生时间往往有相当长的时间间隔。某个具体的作业数据进入系统后，要经过复杂的集成和长时间的等待才能体现在报表中，业务部门无法第一时间掌握真实的工作进度，也就无法在第一时间进行业务管理。例如，分包商进行站点作业时，相关数据往往要第二天或更晚才能体现在监控报告中，等到平台能根据这些信息采取行动时，也无法在作业时发挥作用。假如，站点出现物料问题或安装质量问题，可能会导致分包商重复上站，额外增加了成本。通过实时数据入湖和联接方案，业务可以第一时间获取作业监控信息，从而根据实际情况进行灵活调整，一次性把工作做对。基于实时数据的可视化能力，还能够支持业务在线会议，通过数据底座提供的服务将数据层层下钻，从过去的纸面报告或PPT材料变成可视化的业务场景。

       （2）满足业务运营中及时诊断预警的需求

        通过数字化手段，在获取业务运营数据的同时，可以根据实际场景差异，灵活配置各种规则类数据，通过分析平台的规则引擎，帮助业务提前感知业务问题、自动预警潜在风险，从而有效支撑业务的快速响应。例如，根据每个国家的供应能力预设不同的预警规则，当供应出现瓶颈或问题时，会自动触发预设的预警规则，从而对下一步的设备交付环节进行风险预警，提醒业务部门及时对交付计划进行调整，避免影响客户界面的交付承诺。

       （3）满足业务运营中复杂智能决策的需求

        通过数据分析模型对数据底座中的海量数据进行挖掘，智能分析业务问题的本质，洞察趋势并推荐方案，从而支持业务的客观、精准决策。例如，基于数据分析的统计预测构建不同的计划方法模型，支撑供应网络多级库存优化、多场景计划决策，应用数字化技术提高计划决策的效率和质量。