公众号“前景堪忧”？这背后的商业价值你没看到

以往，在公众号发一篇文章能够收获不错的阅读量。而现在，公众号内容营销似乎逐渐变难，文章内容难求阅读量。是否真的和流传说的一样，公众号流量红利开始逐渐下降，“前景堪忧”？

还有必要做公众号么？

自媒体时代发展至今，微信公众号已发展成为一个非常成熟的平台。实际上，并不是公众号的流量红利开始逐渐下滑，而是市面上出现的经典成功案例不胜枚举，企业对整个微信生态开始重新审视：基于微信公众号，开始重新定位，调整。

目前，以传播资讯为主的微信公众号——订阅号，已经逐渐被微信公众号——服务号取代；服务号作为企业战略工具充当各种角色实现商业价值，通常来说百万量级粉丝以上的账号大致可分为以下几类（不完全举例）：

服务号作为个人名片或品牌名片

将公众号作为名片的品牌，会侧重围绕品牌的定位进行运营。例如一些品牌，缺乏背书，难以打造品牌信任感。这个时候想把公众号作为一张公司的品牌名片来设计，营销时能够增加品牌公信力，增强用户信任感。

服务号作为成交转化工具

一些从渠道发展壮大起来的品牌，习惯把公众号当做一种销售的渠道。公众号作为转化工具而言，他们做公众号的逻辑就是涨粉，涨阅读量，提高转化率。最终就是要卖出更高的GMV。

服务号作为公关渠道

在适当的时候将品牌的声音传出去。甚至引起公关争论。例如，有的品牌在面对被抄袭时，运用公众号发文作为公关手段，声讨被抄袭者，一方面是维权，另一方面也是为产品获得流量。

服务号作为用户服务

通过公众号为用户提供某些服务，来提升用户的复购。聚集一批忠实用户。形成用户口碑。估算商业价值的公式。

不同的品牌或个人，对公众号的定位不一样，而一个企业微信公众号的成熟运营阶段，已经学会了如何用服务号定位，实现企业的最终目的。想要成功出圈，则需要抓住“微信官方一切政策向服务号倾斜，全力支持服务号的发展”的窗口 ，给服务号加码。

公众号内容营销密码：服务号建设

服务号重建，对于专业的全流程私域流量解决方案提供商来说，品牌名片打造、作为转化工具、公关渠道，亦或者用于用户服务渠道等都仅仅是帮助客户提高运营能力的一部分功能。公众号是“内容营销为王”的时代，“星企号”不仅能实现以上提高企业运营能力的诸多功能，并且能从公众号内容营销的底层逻辑剖析，给服务号建设“添砖加瓦”。

公众号内容的质量决定着粉丝们以后打开文章的意愿，不能做一锤子买卖。

星企号技术团队研究发现，公众号图文内容要关注的三个核心逻辑：

1、能否增加或维持常读用户？

2、能否提高这篇内容的打开率？

3、能否保持公众号内容质量稳定，定位清晰，满足粉丝需求？

根据星企号对公众号推荐算法的猜测：与常读用户强相关，与内容反馈强相关。

为此，星企号开启技术团队，研发了服务号“BOSS雷达”追踪，自动聊客等功能。

■ “BOSS雷达”追踪功能概述

常规的服务号用户的内容访问状态是偏隐性的行为，很难捕捉到。

但是，星企号可以！星企号CRM系统能抓取用户查看文章、宣传册、案例等【营销内容】的行为，如“查看营销内容（未）到底部、分享营销内容、阅读时长、路径走向，提交表单，根据动态行为自动分析成数据报表。

若用户阅读更多的营销内容，并愿意分享，内容访问评分高，意味着用户对产品的了解意愿度高，可结合偏好内容的类型，做精准的产品推荐。

■ 自动聊客：互动沟通概述

自动聊客即用户与服务号机器人互动的频次，部署星企号CRM系统，用户进入服务号主菜单页面，随意输入回复，服务号机器人和用户进行互动沟通。用户在能进入服务号里，机器人能够主动引导，分析用户内容偏好，就可以激活粉丝活跃度。互动沟通的频次越高，则表明用户的意向度就越高。

结合偏好内容，间接地实现了常读、访客用户的内容的打开评率，做精准的产品推荐，满足粉丝需求。

■ 海量内容营销素材库

公众号运营始终“内容为王”是不变的法则，需要内容质量稳定、大量输出，保证高效运营。常规运营团队难以实现。一方面是对微信公众号运营时间、人力成本的考验，另一方变是对内容质量、专业的考验。

星企号营销素材库打造了海量营销软文。已为5000万社交电商、保险、微商、美业、旅游业、健康行业等等从业人员提供过服务，服务对象覆盖9+万企业/品牌。营销内容涉猎之广、方位之全难以计量。且可定制化为企业打造品牌包装营销内容，精细化运营。

服务号商业价值不可忽视

任何一款产品，它都需要经历导入期、成长期、成熟期、鼎盛期几个阶段。区别只是每个时期的长短不一样而已。一款成功的产品在摸透规则后进入成熟期，并尽可能地朝着鼎盛期全力冲刺。万殊一辙。现在微信公众号，只是正式进入了成熟期，进入了自媒体的下半场，也进入了互联网时代的下半场。同样，有一定用户积累的微信公众号，尤其百万量级粉丝的公众号，他们现在主要思考，如何去打磨内容，如何去搭建更多技术去实现用户激活与变现。

现在只是重点变了，并不意味着，公众号不行了。相反地，坐拥11亿用户，微信公众号优势无可比拟。不少人看好微信服务号，认为其可能成为未来私域流量最主流的方式，甚至有人断言：私域流量的下一个黄金十年在微信服务号。

私域流量不仅仅是流量载体的转变，而是企业跟用户关系的转变。企业需要转变过去把用户当流量来看的经营模式，未来企业竞争中以用户为中心（“以人为本”、“视人如人”）的企业更容易获得市场和用户的青睐。而借力星企号这样的平台实现数字化转型成为各行各业的共同需求。直接触达用户，开展线上线下一体化经营也成了企业们的共同选择。