近年来,由于信用卡发行量的攀升,信用卡逾期不良资产的风险也在加大,所以信用卡不良资产催收行业逐渐兴起,在所有的催收方式中,委外催收作为简单直接有效的方式现已经广为人知,这种催收方式从一定程度上加快了催收效率,缓解了不良资产所带来的压力,但委外行业目前的运作模式是否最优,未来又该以何种方式运作,还有如何提成自己的竞争力,这都是需要我们思考的问题,下面笔者就这个问题提出几条建议。
降低公司综合运营成本;
逐年上升的人工成本,房租成本,税费成本,福利成本,已经成为制约公司发展和利润的重要因素,在合理范围内降低综合开支是委外机构必须面对的问题;
开发高度集成和自动化的催收作业系统及辅助系统;
在催收过程中,目前催收新人的培养还是以老人帮带为主,虽然这种模式并无缺点,但新人发挥主观能动性才是至观重要的,在这样的情况下,就需要使用系统的辅助和配合,系统不仅仅只是起到客户信息展示和记录催收历史的作用,还能给新人更多的相关信息同时还能帮助实现节约成本和提高效率。
加强团队催收作业的流程化和质量管理;
目前大