可复制的领导力 听后感
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1.什么是可复制的领导力
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第一:员工的执行力等于领导的领导力
第一遍:交代清楚事项。清楚的告诉员工交代的工作任务
第二遍:要求员工复述。可以询问同事是不是明白了要做的事情,并复述任务
第三遍:和员工探讨此事项的目的。让同事明白要做这件事的目的,因为只有员工明白事情的意义才能做的更好
第四遍:做应急预案;和员工讨论,做这件事情会出现哪些问题,再出现的情况中,哪些事情是自己可以做主的,哪些事需要和领导再次请示的,做好出现各种问题的预案。
第五遍:要求员工提出个人见解。听取员工的意见,同时加入讨论,提高员工的工作积极性。
经过这样复杂的流程,可以确保员工充分理解做事的目的和方法,减少后续失误的可能,避免徒劳无功
2.领导和管理的区别
管理的核心驱动力是怕
管理者关注投入产出比
员工怕老板,担心事情做不好,单位完成不了KPI,导致没有创造性和责任感
领导的核心驱动力是尊敬和信任
领导者是通过营造氛围提升绩效的人
《游戏改编世界》总结了游戏的四大特征,可以运用在领导力上
1.共同目标:给团队设置一个宏大的目标,使得大家集体向目标前进,形成凝聚力
2.及时反馈:要对员工的行为作出灵活、准确的有效反馈,让员工有参与感,进而产生价值感
3.清晰明确的规则:要为工作设置明确的规则,让虽有人有规可循,打造公平环境
4.自愿参与:要尊重员工的意愿,培养员工参与工作的自觉意识,推动工作进程。
BIC工具
当需要对员工做出负面反馈时就要使用BIC工具,做到对事不对人
B:behavior I:impact 影响 C:consequence 后果
B:谈及对方行为的时候,要说事实而不是说观点
I:需要谈及影响的时候,这种影响是短的,局部的
C:后果指的是长期后果,在这一部分不能只谈对团队的影响,更要与员工本人的长期发展挂钩
3.沟通视窗
沟通视窗又叫 乔哈里视窗,是一种分析模版,把人、工作、生活中的事情分为四块,代表四个不同的种类
公开象限:顾名思义,是自己知道,同时别人也知道的内容
隐私象限:是自己知道而他人不知道的部分
盲点象限:是我们自我认识中黑暗的地带,指的是他人知道,但我们自己不知道的部分,
潜能象限:使我们自己和他人都不知道的部分。代表着我们的潜能
4.管理者的角色
每个管理者身有三个角色:领导者 管理者 执行者
领导者角色:领导者是通过营造氛围提升绩效的人
管理者关注投入产出比,领导者关注氛围
管理者角色:管理者是通过别人来完成工作的人,最大的责任是培养员工成长,衡量一个管理者是看他带出多少队伍
执行者:执行的定义是给出结果
5.领导力技术
倾听和提问是一门学问
提问时,多提开放性问题,而不是封闭性问题
封闭性问题包括:是不是,对不对,限制了对方的回答,容易引起情绪上的抵触
开放性问题就是不留预设的问题,没有引导的倾向性,如:你觉得怎么样,你有什么想法
倾听的最高境界是反映情感,学会反馈
零级反馈:是没能及时反馈,领导看到员工标新,不把评价和想法及时告知员工,就是零级反馈,往往打击员工的积极性
一级反馈:看到表现后给出评价,如干的不错,这个想法好
二级反馈:在给出评价的同时,给出理由,到底哪干的好。这样做员工知道自己工作的意义,给出理由,塑造行为