2021-09-22

可复制的领导力 听后感

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1.什么是可复制的领导力

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第一：员工的执行力等于领导的领导力
第一遍：交代清楚事项。清楚的告诉员工交代的工作任务
第二遍：要求员工复述。可以询问同事是不是明白了要做的事情，并复述任务
第三遍：和员工探讨此事项的目的。让同事明白要做这件事的目的，因为只有员工明白事情的意义才能做的更好
第四遍：做应急预案；和员工讨论，做这件事情会出现哪些问题，再出现的情况中，哪些事情是自己可以做主的，哪些事需要和领导再次请示的，做好出现各种问题的预案。
第五遍：要求员工提出个人见解。听取员工的意见，同时加入讨论，提高员工的工作积极性。
经过这样复杂的流程，可以确保员工充分理解做事的目的和方法，减少后续失误的可能，避免徒劳无功

2.领导和管理的区别

管理的核心驱动力是怕
管理者关注投入产出比
员工怕老板，担心事情做不好，单位完成不了KPI，导致没有创造性和责任感
领导的核心驱动力是尊敬和信任
领导者是通过营造氛围提升绩效的人

《游戏改编世界》总结了游戏的四大特征，可以运用在领导力上
1.共同目标：给团队设置一个宏大的目标，使得大家集体向目标前进，形成凝聚力
2.及时反馈：要对员工的行为作出灵活、准确的有效反馈，让员工有参与感，进而产生价值感
3.清晰明确的规则：要为工作设置明确的规则，让虽有人有规可循，打造公平环境
4.自愿参与：要尊重员工的意愿，培养员工参与工作的自觉意识，推动工作进程。

BIC工具
当需要对员工做出负面反馈时就要使用BIC工具，做到对事不对人
B：behavior I：impact 影响 C：consequence 后果
B：谈及对方行为的时候，要说事实而不是说观点
I：需要谈及影响的时候，这种影响是短的，局部的
C：后果指的是长期后果，在这一部分不能只谈对团队的影响，更要与员工本人的长期发展挂钩

3.沟通视窗

沟通视窗又叫 乔哈里视窗，是一种分析模版，把人、工作、生活中的事情分为四块，代表四个不同的种类

公开象限：顾名思义，是自己知道，同时别人也知道的内容
隐私象限：是自己知道而他人不知道的部分
盲点象限：是我们自我认识中黑暗的地带，指的是他人知道，但我们自己不知道的部分，
潜能象限：使我们自己和他人都不知道的部分。代表着我们的潜能

4.管理者的角色

每个管理者身有三个角色：领导者 管理者 执行者
领导者角色：领导者是通过营造氛围提升绩效的人
管理者关注投入产出比，领导者关注氛围

管理者角色：管理者是通过别人来完成工作的人，最大的责任是培养员工成长，衡量一个管理者是看他带出多少队伍

执行者：执行的定义是给出结果

5.领导力技术

倾听和提问是一门学问
提问时，多提开放性问题，而不是封闭性问题
封闭性问题包括：是不是，对不对，限制了对方的回答，容易引起情绪上的抵触
开放性问题就是不留预设的问题，没有引导的倾向性，如：你觉得怎么样，你有什么想法
倾听的最高境界是反映情感，学会反馈

零级反馈：是没能及时反馈，领导看到员工标新，不把评价和想法及时告知员工，就是零级反馈，往往打击员工的积极性
一级反馈：看到表现后给出评价，如干的不错，这个想法好
二级反馈：在给出评价的同时，给出理由，到底哪干的好。这样做员工知道自己工作的意义，给出理由，塑造行为