张家界网通退费纪实

2011年9月1号开通的网通2Mb包年业务，共计费用550元人民币。

其间因为某手贱的人于半夜数次剪断我家网线。

我素来宅男一个，可以肯定我没有惹上什么不该惹的的人，

另外，也有其他的网通用户被减网线。

我比较奇怪的是，楼顶上也有铺设电信的网线，但每次电信的网线都没有一根被剪断过。

这事令我烦恼不已。

鉴于我从事的职业，对网络具有非常强的依赖性，没有网络的话我的生活可谓是寸步难行。

那个生儿子没屁眼儿的混账东西统共剪了我2次网线，

我也曾想过要去把他逮住，狠狠地骂他一顿，

到后来我甚至想提把杀猪刀在楼上守着，一刀子捅死这个畜生。

不得不承认，网通的故障受理还是不错，线被剪断之后，

我打个电话过去，很快就给派师傅过来解决问题了。

但是网线三番两次的被减，要频繁地请师傅过来接线我也感到很不好意思。

后来，鉴于我实在是没有时间和精力跟这个无聊的人耗，

便于2012年4月初像张家界网通公司提出退费申请，网通同意了退费请求。

其实以客观的态度来看，我网线被剪这是没办法的事情，

并不是说我无理地向张家界网通公司提出退费请求，我也是没办法。

说句实在话，我现在用的铁通，打个魔兽都不行，真的是非常恼火，

开个网页也有点儿卡，google搜索图片一版版的空白，图片都显示不出来。

回想起我用网通的日子，是不曾有过这般不良体验的。

若非是发生了被剪断网线数次的事情，我断然是不会去想到要向网通申请退费的。

ok，我打手机给当时办理网络业务的那个王姓负责经理，

他说了一大堆什么网通本来是不予以办理退费的，这次鉴于我情况比较特殊，

开会之后同意了我的请求，准予退费。

至此我也有些放下心来了，可以退费就好。。。

但是我根本就没想到后面会发生的一连串坑爹事情：

首先就是，退费可以，扣除材料费100元，

而且，销户要一个月，也就是说，在申请退费1个月以后，才可以拿到将退还的款项。

我当时是这么想的，能多少退点儿就算了吧，懒得去计较这些小事情了，

当时我也是粗略的计算了一下能够退出多少钱来：

550 的总花销减去 100 的网线材料、安装费用，还剩 450，

450 除以 12 得每个月的联网费用——37.5 元。

我是在 2011 年 9 月 1 号开始通网的，截止到 2012 年 4 月 1号，

大约就是用了 7 个月的网，便得出应该退的数额：

450 - 37.5 * 7 = 187.5 （元）

即使是每个月的网费除去 100 块钱的材料费，

每个月的联网费用 = 550 / 12 = 45.8333（元）

那我也应该得到如下数额的退款：

550 - 100 - 46 * 7 = 128（元）

好，通过上面的一系列计算，那么我当时粗略估计是能够退到 100+ 的费用的。

但是事情远没有我计划的那么简单：

一个月以后，2012 年 5 月 1 号，我打电话给那个王经理，准备约个时候去把余钱取了。

那个王经理竟然跟我说他当时忘记将退费请求单提交进系统了，

说她马上会将我的退费请求提交，要我再等一个月，在 2012 年 6 月份的时候再过去取钱。

当时那个王经理一个劲儿的说抱歉抱歉，还跟我说怕我会骂他。

我就想，我骂你做什么，你自己工作出现纰漏给我带来损失，补偿我的损失才是正道，

我要你的道歉有p用，真是 tmd 太虚伪了。

当时也很生气，但是介于对方一介女流，也就没多跟他计较了，

心想着还是再等一个月吧，再一想到退费余额又要少一些了，不觉地一阵肉痛。

2012年6月分很快就到了，我打个电话过去问，对方那边说弄好了，叫我过去取钱。

我屁颠屁颠架个单车过去取钱，就在快要到他们营业厅的时候，对方的电话打过来了，大意如下：

550元的总花销，减去100块钱的网线材料费和师傅安装费，还剩450元，

450元减去9个月的网费，再加上我要求退费她要被公司扣的钱，还能退给我 13 块钱。。。。。。。。。

当时我就发飙了，老子辛辛苦苦等了2个月，如果继续用下去没要求退费还能用6个月的网，

而今仅仅给我退 10 来块钱，马勒戈壁的也太他妈坑爹了。

早知道仅仅能给我退 10 来块钱，

我还不如一直用着，除去两个月没用的网，我还能用4个月左右的网呢，我哪儿没花过 10 块钱?

即使楼上的网线再被剪掉了，我也情愿用10块钱换我 4  个月的联网服务，即使线被剪断我用不了，我也愿意！

销户花去1个月时间，网通的效率真的是牛逼，这一个月销户的时间我来为我无法使用的网络服务买单就算了，

网通公司经理自己导致的纰漏也要我给买单，ok，这就算了，我也忍了。。

活生生两个月的费用，我莫名其妙的就给支出了，这一切我都忍了。

但是今天，我实在是无法淡定了：

这人渣王经理，竟然还要我从这单子上打印出来的 53 块钱退费里面再扣 40 块钱给她，

为她补齐他因为我要求退费被公司扣掉的工资或者奖金啥的，还有比这个更坑爹的事情？

因为他的工作纰漏本来就导致我少拿了1个月的退费，

现在还要从我不多的 53 块钱里面再抽取 40 块钱补偿他的损失。

那么，我的损失谁来给我补偿，一句抱歉、对不起就完事儿了么？

后来他也是觉得自己是有点儿太过分了，不知道他有没有觉得良心上过不去，

给我退了 53 块钱。

我望着这 53 块钱，真真是无比的心碎，这张家界网通公司那是钢钢的坑你没商量。

我实在是提不起勇气去看一眼那个王经理，

这种恶心的人，再多看她一眼、在多数一句，我都觉得我很可能会吐出来，

心中的不平吐露了出来，感觉心里一阵轻松，但愿再没有这种事情发生在我的头上。。