成也留存率败也留存率，5大要点助产品人提高留存率

留存能够带来复合式的营收增长，留住用户的时间越长，从他们身上获得更多收益的机会就会越大。根据贝恩公司的研究，用户留存率每提高5%，利润就会提高25%-95% 。

留存用户通常是指使用了产品，并且留下来成为不断光顾并且持续带来价值的用户群体。通常以新用户次日留存率、7日留存率、30天留存率等作为衡量指标。如果一款APP没有留存率，也就意味着这款应用正在成为“僵尸”一员，最终也将不可避免地淹没在用户的遗忘潮流中去，可谓是成也留存率，败也留存率。

那么如何能提高用户留存率呢？

1、优化内容，适当增加一些游戏性的东西

游戏具有一种独特的优势能够快速的吸引消费者，并牢牢的“黏”住消费者，而如今营销游戏化趋势日益凸显，无论是电商、直播还是社交等行业，游戏化营销都在逐步成为流量裂变、吸粉引流和沉淀转化的有效手段。为产品植入趣味互动小游戏，可以促进产品活动度，快速提升用户留存粘性。

2、多渠道触达用户

触达用户是一种非常好的提高用户留存的方式，最常见的触达方式有push触达，短信触达，微信公众号触达，以及更高阶的智能触达。

3、用户分层

如果产品覆盖用户量过大，不同特征的用户在相同需求上也会有细分的差异化需求，单一的服务无法满足。这时候找到有明显需求差异的用户特征，再提供与之匹配的服务，就会提升新用户使用服务的比率和使用后的满意度。

4、积分体系

积分体系就是为产品引入积分的概念，通过积分的奖励，鼓励用户完成一系列的操作，同时提升用户的活跃和留存，在积分体系中做的比较好的如蚂蚁金融的积分体系，鼓励用户通过支付宝进行消费。

5、优质的服务

当新用户在使用产品时，要拿出最优质的服务或商品，抓住最重要的这次机会去留存这批用户。

6.签到打卡

 比如多看APP，看书时会提醒打卡，打卡可以拿书币，又能看新的书。签到打卡相对不是成本很高，但对很多用户来说也有异议。

7.限时免费 

也是抓住了部分用户的需求，苹果的限时免费也是，有限时免费的东西可以领的时候会顺便看一下别的东西。

特别提醒一下，这里说的提升留存率的方式不是所有的产品都适合。还是要认真分析，针对用户有没有这样的需求，同时增加了这个需求对产品本身是不是有帮助。是会混淆产品定位，还是真的能提升留存。