KSA模型

0 Preface/Foreword

KSA模型，是HR领域的概念。

KSA：Knowledge，Skill，Ability。评价人能力的三个维度。

• Knowledge，知识：完成任务必须掌握的理论知识。
• Skill，技能：完成任务必须的工具操作技能。
• Ability，能力：完成任务所必须的思维、沟通、协调等能力。

知识：有客观的标准，可以通过记忆方式获取大量知识。自然科学知识，有唯一的正确答案；社会科学知识答案可能不唯一，但是在一定范围内有约定俗成的解释。

技能：需要通过实际操作、练习、反复训练才能掌握。技能需要以知识为依托，借助工具来实现。

能力：需要见识和悟性。在面对实际问题的时候，理解能力、沟通能力、共情能力、协调能力、通常比知识和技能都更能直接产生作用。

该套理论是HR评估用人资格的方法。如果掌握了，在工作中也非常好用。因为在工作中，能够区分清楚解决问题到底需要用KSA中哪一个，可以提高工作效率，保证工作质量。

举一个例子：

妈妈问：Frank，1+1 ？ Frank回答：2。 ====》这里就是知识。

妈妈带Frank去水果，妈妈拿了一个苹果，跟Frank说，我们要买两个苹果，Frank帮忙再拿了一个苹果。===》这里就是技能。

妈妈去参加Frank幼儿园的活动，有一个互动环节，妈妈问Frank,1+1=? Frank在所有的孩子和大人面前大声的说1+1=2.===》这里就是能力。

1 KSA

1.1 KSA看文理科

上大学，不是岗前培训，也不是专业技术教育，如果是想要一技之长，那么就需要去上技校。

大学教的东西以K为主，甚至是过量的K，S为辅。

大学里的A：科研相关，比如查资料，写文献综述，写论文，做实验。 所以与职场存在差距。不过理工科的差距相对较小，文科差距较大（财务会计除外）。

文科毕业可以从事：产品经理，销售，运营，这类岗位大部分都是能力导向。商务沟通，用户洞察等在学校不会开设课程。学校里面学的《管理学》、《营销学》大概率要毕业10年当上总监级别后才有机会用的上。

相比之下，理科类大部分是技能导向的，在校学习期间学的有大部分能直接用到工作中，所以才显得有用。

1.2 KSA看公司运营

在很多大公司，职业经理人技术一窍不通，为什么能混的顺风顺水，本质上是，在促成目标上，KSA有不同的运作方式： 在KSA上，个人的重点不同，实施方法也不同。

• Knowledge，知识渊博型：在企业，该类型人的生存空间较小，因为在企业，需要有落地能力，不落地没有回报。
• Skill，技能高超型：1.沟通需求，2.指导下属出方案， 3. 技术评选，定计划， 4. 汇报结果，请老板决定， 5. 开工，监督进度 6. 指导关键问题， 7. 开总结会汇报成果
• Abilities，组织能力型：1. 沟通老板意向，2. 成立跨部门项目组， 3. 进行大型内外研讨会， 4. 集体讨论出方案，交老板拍板， 5. 开工，写周报， 6. 监督进度，直到完工， 7. 开总结会，吃庆功宴，感谢所有人

越大的公司，分工越细，流程越多，一个人能决定的事情越少，因此组织能力型职业经理人越好混。甚至，该类型人，比技术导向的更讨老板欢心（自己不拿主意，领导喜欢啥就做啥）。而且比技术导向的更少背锅（自己不拿主意，集体决策，出了问题有甩锅理由），所以晋升更快。不管你是否喜欢，这都是很常见的事情。