大纲 | 2017 | 2018 | 2019 | 2020 | 2021 |
IT服务规划设计 | 论IT服务方案设计及实施 | 论IT服务规划设计 | |||
IT服务部署实施 | |||||
IT服务运营管理 | 论IT服务运营管理 | 预测 | |||
IT服务持续改进 | 论IT服务持续改进 | ||||
监督管理 | 论IT服务风险管理 | 论IT服务风险管理 | |||
团队建设与管理 | 论IT服务团队管理 | 论IT服务团队团队建设管理 | 预测 |
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