风险管理之出差

   风险在我们的生活中处处存在，我们时刻要保持一个强烈的风险意识，在我们做一件事情之前，首先要评估一下风险的情况，然后制定一个应急错误，当一个预料之外的风险发生时，我们需要冷静的分析当前情况，制定权变错误，并努力识别次生风险，这样我们才能在有效的控制风险，使我们的生活和工作更加顺利。

   下面讲述一下本次出差过程中发生的各种风险，已经可以改进的地方。

    今天早上9点钟，我从宿舍出门前往虹桥火车站，到了火车站后，就到自助售票机排队准备买票。当轮到我的时候，我选择了车次，然后准备往售票机里面插入现金时，发现售票机竟然不接受现金（此处为风险点一），由于后面排队人比较多，我就没有多想，直接拿出我的银行卡，准备用银行卡买票，当我插入银行卡后，机器突然死掉，LED显示屏显示停止服务，我顿时就乱了，不知道怎么办才好（风险点二），所以胡乱的在售票机的键盘上瞎按几次后，就离开了（风险点三）。我走了基本后，突然想到我要记住我在那个售票机上买的票，就又返回来看了售票机的编号为73（风险点四），之后准备直接跑到问讯处询问。这时我突然想到我应该先买票，所以又找了个售票机排队买票，我的计划是买完票再去找人。好不容易终于买到票了，我就到问讯处去了，经过一番情况了解，问讯处的人叫我返回原处，说待会有人会去找我（风险点五）。我只好又回到73号售票机，到了之后我惊讶的发现售票机竟然好了，我有仔细的看了一下售票机上面的一行小字，上面写着“如果出现问题，请待在原处，然后拨打XXXXX号码”。我晕死，只好掏出手机打电话，电话那边给我的回答是：”他们已经在后台帮我处理了，我的卡肯定已经被别人拿走了“。 没办法，银行卡对了！ 我只好打电话跟银行挂失。 挂完失后，我拿着我的火车票到取水处拿了一瓶矿泉水，然后就到检票口等车了。在检票口等了一段时间后，我突然发现我的火车票丢了，真实祸不单行。我浑身上下找了一遍后，没有找到，然后想想，也没事，到时候就那身份证刷吧（风险点六）。就这样我一直等到检票时间，然而当我拿出我的身份证准备进站的时候，却进不了，检票处的小伙子告诉我，没有拿纸质票的才能刷身份证。 我当时就崩溃了，赶紧奔到挂失窗口。到窗口一看，天哪，排队好长啊！ 没办法，排队吧（风险七）！ 经过N长时间，终于排到我了，这时我的车已经开走了，所以我打算改签。然后又一个不幸的消息，改签的工作人员告诉我我的车票已经作废了，因为我没有车票，没有办法改签。 最后，没办法，只好重新排队买票，原来那个车票只好白白丢掉了，而我，因为这个事，比原定计划完了近两个小时。

     在上面的过程中，我至少有七个风险点，下面对每个风险点进行简单的阐述。

    风险点一： 售票机不接受现金，当时我应该先搞清楚情况，为什么售票机不接受现金。 后来我自己估计可能是因为前一个人使用的是银行卡买票，售票机没有恢复选项。所以，当一个风险发生时，一定要冷静，对当前的情况先做一个大致的了解，只有先了解原因才能进行进一步的操作。

   风险二： 遇到风险时一定不能慌乱。

   风险三： 当我们采取一个行动时，一定要确定我们弄清楚了我们的现状，不能因为事出突然，就糊里糊涂的采取一些行为。 在这个风险点上，如果我当时看到了售票机上的提示，也许我的银行卡就不会丢失了。

   风险四： 观察。 这点我觉得我自己做的还算及格，如果我没有记住我出问题的售票机号码，可能等我再回来的时候，就根本搞不清楚我在那个机器前买的票，甚至可能连地方都可能搞错，因为虹桥有四个售票机位置。

   风险五： 当别人给我们传达一个信息时，我们要仔细分析他的话的含义，并且不要轻易的就得出结论或者理所当然的认为他的话一定是对的。虽然问讯处告诉我有人会去找我，但是实际情况是，他们在后台就直接把机器给重启了，根本就不会有人来到售票机前操作。

   风险六： 当我发现车票丢失后，如果我及时的排队挂失或者找工作人员问一下，也就不会错过火车，这样我就会节省一个多小时的时间。但是当我觉得应该可以用身份证刷进去的，所以就没有进行任何行动，结果身份证不能用，而错过本次火车。

   风险七： 当出现特殊情况是，需要采取特殊措施。如果按照正常流程，可能等我们走完流程后，已经晚了。 当时如果我直接冲到队列的最前面跟工作人员说的话，那么我也许也不会错过火车，或者至少我不会白白的浪费掉一张车票。