可以实时翻译的客服系统，太必要

语言障碍是跨国企业在全球扩展中面临的主要挑战之一。通过多语言客服系统，企业能够克服语言障碍，与不同语言背景的客户进行有效的沟通。这有助于减少误解、提高沟通效率，并建立更紧密的客户关系。

研究显示，88％的客户会更青睐于沟通迅速且无障碍的企业，当他们进入您的店铺，想要询问客服关于产品的问题，却发现客服与自己语言不通，那么他会失望离开。这要求许多企业拥有多语言能力或者小语种能力的员工，但这也增加了企业的成本。如果有一个客服集成营销系统自带实时翻译呢？就像微信，无论什么语言都可以翻译，无障碍的沟通，为您的业务可以带来多少助益？

这里就要强推一个工具——SaleSmartly（ss客服）。它支持集成国内外主流的社媒渠道于实时聊天插件，也支持团队成员共同管理多渠道多账号客户，与跨境电商企业非常适配。而实时翻译就是它的一项功能。

以下是您需要重视实时翻译，提升客户体验的原因：

1、覆盖全球市场：通过提供多语言客服系统，你可以更好地满足不同语言和地区的用户需求，扩大你的目标市场。显示出企业对全球用户的关注和尊重。这有助于树立良好的品牌形象，增强企业在国际市场上的竞争力。

2、提供即时支持：多语言客服系统可以在用户需要时提供即时支持，解答他们的问题，消除疑虑，从而加强用户信任并促使他们做出购买决策。即时支持还有助于减少购物车放弃率和客户流失。

3、个性化用户体验：通过多语言客服系统，你可以根据用户的语言和地区提供个性化的用户体验。这包括使用用户熟悉的语言进行沟通，提供与他们文化背景相关的信息和支持，从而增强用户的满意度和转化率。

4、解决用户疑虑：多语言客服系统可以帮助解决用户的疑虑和问题，为他们提供准确的信息和支持。这可以消除用户在购买过程中的不确定性，增强他们的信心，促使他们更有可能完成购买。这有助于减少误解、提高沟通效率，并建立更紧密的客户关系。

5、提高转化率和销售额：多语言客服系统能够为潜在客户提供及时的支持和解答，消除他们的疑虑和顾虑。这有助于增加购买决策的可能性，提高转化率，并推动销售额的增长。当用户感受到能够在自己的语言环境中得到充分支持时，他们更有可能成为忠实的买家。

总之，多语言客服系统为全球用户提供更好的支持和沟通，增强用户体验，减少购物车放弃率，并提高转化率。通过投资于多语言客服系统，你可以扩大你的市场，吸引更多潜在客户，并提升业务的整体表现。