作业帮产品调研

一、调研目的：
1.通过了解作业帮产品形态和业务逻辑，对作业帮作SWOT分析。
二、作业帮用户主要使用场景说明
1.小明做作业时，遇到了难题，不知道怎么做，想快速找到相关的答案解析，拍照搜题
2.小明妈妈觉得小明数学有点弱，所以给小明报了个数学课程，补下知识，报课模块
3.拍照搜题搜不到，小明想发帖子，请教同学，问学霸功能
4.题目太难，同学都不会，那就请教老师吧，问答功能
三、基于需求的业务逻辑
1.拍照搜题
2.报课模块

3.发帖提问模块

4.答疑模块

四、作业帮核心功能流程图
1.拍照搜题，从操作上，从搜题到结果，一共4个步骤，流程清晰。

2.报课功能流程图

3.问学霸模块功能流程图

五、页面流程图
Auxre原型链接

六、产品结构
1.首页模块（拍照搜题）

2.一课模块

3.答疑模块

七、从产品版本迭代发现作业帮规划
整理作业帮版本记录（七麦数据平台获取的）

时间	操作
2014.2	作业帮上线 主要功能是可以向老师提问一对一提问，老师提供专业的视频回答
2015 - 2016	拍照搜题功能上线，产品优化迭代围绕在拍照功能和搜索功能上
2016/7 - 2018/2	拍照搜题功能上线，产品优化迭代围绕在拍照功能和搜索功能上
2018 - 至今	直播课上线，1v1辅导上线先后上线，产品功能迭代重心在1V1专项辅导

作业帮的业务路线大体上：
在线提问 - 搜索（主要是拍照搜题） - 1V1在线辅导 - 直播课
今年作业帮版本迭代具体细节：
从资料上看，今年作业帮功能迭代主要放在直播课功能优化，以及逐步完善社区功能。

八、从产品数据了解产品表现
1.基础数据（近一周）
(1)下载量

（安卓端）
（IOS端）

2.产品核心功能数据表现（选定初二年级）
(1)拍照搜题：虽然无法获取拍照搜题的用户数据，但是由于用户可以在搜索不到结果情况下转而发布问题，所以可以通过发布问题的数量，侧面看下该功能的使用程度，以及搜题的能力。晚上18点50 - 18点60点 ，问题新增数量700条，也就是说，每10分钟，就有700个问题因为没办法直接搜到答案而产生，说明拍照搜题的频次挺高，但是准确率不高，在后面章节的用户评价上也印证了一点。
(2)问学霸：通过回答问题的数量，可以看下该功能的使用程度，晚上18点50 - 18点60点 ，回答新增数量600条，所以回答率在 85%（600/700）左右，从数据表现上，说明用户对该功能使用率很高。
(3)一课模块：在初二年级中，专题课一共5个，单价在100元，课程周期平均10天，报名总数是2698人（截至2019.8.6），单个课程平均500以上的人报名。
(4)答疑模块：通过老师回答的次数，可以看出该功能模块的使用程度，一共38位老师，共回答次数327000次，回看产品迭代记录，该功能上线时间大约在2017.2，所以，在900天内，每天老师人均回答次数在9次，也就是说，每天一共大约有360回答次数，相比，每10分钟就有700条问题的频率，可以说，很少人用到答疑模块去解决问题。
3.用户评价数据
(1)分析用户的一星二星三星评价

从上面的云图，可以清晰看出不满意的功能点的是拍照搜题功能，查看具体评论，吐槽点主要是搜不出答案还有搜索结果不匹配。
九、总结
作业帮拥有流量优势，产品上线后前期，依靠拍照搜题功能，获取大批原始用户，即使在其他K12产品用户量出现疲软的情况下，作业帮依靠百度流量巨头的加持下，下载量依旧保持挺拔，虽然流量有保证，但是能留下来才是关键。拍照搜题是用户使用作业帮的核心需求，保证题库两以及搜题的准确率，用户会更愿意留下来，他们也更愿意去尝试其他产品功能，像是直播课以及答疑，而在直播课和答疑功能上，老师的资质水平是作业帮需要就解决的最大问题，否则用户会流向更专业的工具产品如小猿搜题等，或者师资更雄厚的辅导产品如学而思网校。