【经验】年龄40+销售经理转型数据分析师成功，对数分转型的建议

近期，CDA会员俱乐部对一位年龄40+销售经理转型数分的会员进行了访谈，现在将文字告整理出来，供大家学习参考。

1、 请问您作为CDA持证人，在工作中会处理什么样的数据？会接触到什么数据库？这些数据的价值您认为大吗？会对行业和社会有什么样的影响？
数据库确实在行业和社会中扮演着至关重要的角色，我认为对行业和社会主要体现的价值，会集中在数据管理、决策制定、推动技术创新、提升工作效率、推动行业发展和数据安全领域。尤其是在传统电商和物流行业，数据库的作用尤其明显。
至于说数据对于行业和社会的影响。主要是加快了行业的发展模式的革新和社会的运作方式的变化。比如说，越来越多的企业决策方式依赖于大数据分析，可以更准确地预测趋势和结果，从而帮助企业和政府做出更明智的选择。
除此之外，通过分析大量的社会和经济数据，政府可以更有效地进行城市规划、公共安全管理、环境监测等方面的工作。

2、除了工作中接触到的数据，您还会接触到什么样的数据或数据库？您认为这些数据的价值怎样？
我这边接触到的主要是咨询公司买来的行业信息和竞品数据；最大的价值就是推动服务创新和产品升级，比如，针对竞品的营销信息和策略做出针对性营销策略。我这边所接触到的行业数据，为各种利益相关者提供了关键信息和洞察力。
这可以解决以下几个方面的需求，包括：决策支持、市场研究、产品开发、风险管理、效率提升、投资决策等。实际上，在业务应用中，数据或数据库最大的价值在优化资源配置以及增强竞争力方面都具有不可替代的作用。随着大数据分析和人工智能技术的发展，行业数据的价值将进一步增强。

3、您还希望接触到什么数据？您觉得可以怎样更好地利用这些数据？
因为我这边属于互联网行业，希望能更多接触到同类竞品的业务数据和更多行业宏观数据。
至于如何更好地应用数据，我认为还是对业务本身的流程优化和成本的管理，从而实现经济价值最大化。以往没有业务数据支持的时候，对于业务流程和成本的控制，主要依靠主观经验判断和评估，误差明显较大。
有了客观的业务市场数据作为依据，所有的判断和革新都可以追溯到业务本身，可以更准确地推动业务内部优化和升级。我认为数据会成为一种新型资本，可以有效改变传统的市场形态和运作机制。感觉数据的价值逐渐会超越了物质资产，成为推动企业发展的重要力量。

4、最近AI技术比较火，作为CDA持证人，有没有想过用AI来提升工作效率，具体有什么想法？或许CDA数据科学研究院能跟您一起实现！
我的直观感觉就是AI工具对于客户服务的推进，举个例子，利用聊天机器人或虚拟客服代表来提供24小时的客户支持，减少等待时间并提高客户满意度。
这些系统可以通过自然语言处理（NLP）来理解和回应客户查询。可以省去人力成本的同时解决高效率回复常见问题的结果。还有就是AI可以促进数据分析的结果呈现效率，AI可以分析大量数据，识别模式和趋势，为企业决策提供支持。
例如，使用预测分析来预测市场趋势、客户行为或库存需求等。个人推荐在销售和营销中，运用AI可以根据客户的历史消费行为和偏好提供个性化的产品或服务推荐，从而提高转化率，省去数据分析人员大量精力去做基础数据整理和用户画像分析。
而且，在优化供应链管理领域，AI也可以帮助企业更有效地管理供应链，通过预测分析来优化库存管理和物流规划以及预测上下游潜在的风险，提前做好应对预案，降低风险损失。

5、从事XX行业的数据分析师，您觉得哪些业务知识是必学的？如何更好地进阶自己？
对于必须要掌握的行业知识，我认为是很重要的，作为业务数据分析，必须了解你所在行业的特点、术语、关键绩效指标、趋势和竞争对手情况。
最常见的业务模块，就是销售，了解市场营销的基本原则，包括市场细分、目标定位、营销组合（产品、价格、地点、促销）以及销售渠道。还有运营管理逻辑，熟悉业务流程、供应链管理等运营方面的知识。对于用户运营尤其重要，理解如何通过数据分析来提高客户满意度、增加客户忠诚度和提高客户生命周期价值我认为是所有业务数据分析的核心关键价值。
再有就是最基本的硬实力，数据分析工具和技术，至少熟练掌握SQL、Excel、Python、R、Tableau、Power BI等数据分析工具。还要掌握一定的统计学知识，了解常用的机器学习算法和模型，以便进行更深入的数据分析。
如何进阶自己，我认为更多就是持续学习，通过在线课程、专业书籍、研讨会和行业会议等方式不断更新自己的业务知识和数据分析技能。将所学知识应用到实际工作中，通过解决实际问题来提升分析能力。与不同部门的同事合作，了解他们的工作流程和需求，这有助于提高对业务的全面理解。与行业内的其他数据分析师建立联系，获得更多实践经验。再有，就是获得认证，考取相关的专业认证，咱们的CDA数据分析专业证书就很好啊，这些认证可以证明你的专业能力。

6、我们该如何锻炼自己的数据分析思维?并在求职简历上体现自己具有数据分析能力?
对于数据思维的提升，我认为就是得实践，通过不断地在工作中运用结构化逻辑思维方式来理解工作中的问题，持续强化，应该就可以有明显提升。建议多看一些数据思维类的书籍，应该有帮助。
对于简历上如何体现数据分析能力，我自己的感受就是要直观，就是要把握住核心关键字段，让企业HR可以明确看到你的数据分析能力体现在哪几个关键点，比如数据治理、数据可视化、报表制作、撰写分析报告或者数据异常值处理等。
还有就是一定要成果量化，用数据和成果来量化你的分析工作，比如通过数据分析提高了多少百分比的效率，或者预测准确率提高了多少。需要用具体的数字来直观展示。