01-数据分析常遇到的挑战
在实际项目中,决策分析类系统不同于业务系统的特点之一就是其不确定性,同样一个分析场景,有的人习惯看表格,有的喜欢看图表;有的喜欢用同比环比,有的喜欢做预警分析,
通过观察发现,虽然每个业务人员关心的问题不同,但是其分析的对象基本一致。比如销售金额、订单数量、转化率等。所以,在梳理用户分析需求时,重点应该放在分析对象上,而不是展现形式上。
所谓分析对象,就是决策分析类系统中常常提到的指标。接下来探讨如何在需求调研过程中获取指标,以及如何管理指标,为后续进行详细的分析场景设计规划提供依据。
02-指标体系建立和应用步骤
总体而言,指标体系建立和应用步骤包括“找指标”、“理指标”、“管指标”、“用指标”四个阶段。
1.找指标
Step1:构建指标分类的框架
业务领域一般可以分为财务、人力资源、销售等等,然后再进行二级业务域划分,如