快递业推新规：先验货，后签字，淘宝卖家举双手支持

快递业推新规：先验货，后签字，淘宝卖家举双手支持

          从五一后将正式实施《快递服务》　国标规定：“客户收件时可以先验货，后签字”。
“先生请您在这儿签个字”，不少网友可能还没拿到包裹，上门的快递员就会递过快递单要求签字。在这个快节奏的社会环境下，很多时候大家草草签下大名，事后发现问题才觉得麻烦。在投递的过程中，“先签字后验货”几乎成了业内潜规则，这也是最受网购买家们诟病的一条。记者从相关部门了解到，这个情况有望得到改善，从五一后将正式实施《快递服务》　国标规定：“客户收件时可以先验货，后签字”。随后，记者在调查中发现，针对即将实施的新规，淘宝买卖双方热烈期盼，而快递员则坦言：“实施起来颇有难度”。

         快递：当面验货有点难

       市民张小姐最近从淘宝上买了一个陶瓷电粥煲，卖家在广东。快递送到后，张小姐发现包装有点破损，要求开箱检查后才同意签字，要求被快递员拒绝，称签字后方能验货。双方争执不下，快递员索性把包裹往下一丢，拿起单子就离开了。几天后，张小姐与卖家沟通，发现退回的电粥煲已经有所破损。对此，张小姐表示：“幸亏当时坚持先验货、后签字，否则签下来要退货就说不清了。”张小姐坦言，自己网购过不少东西，一般只要包装完好都不会要求开箱检查，因为当着快递员的面“开箱验货”实在太困难了，多数情况要费一番口舌。

       记者拨通了申通快递热线，客服人员表示，“先签字，后验货”是目前的公司规定，如果客户执意要验货，那么可以在签字后当着快递员的面验货。对于“五一”后即将实施的新规，客服人员表示，并不知情，目前尚未接到总部通知。

淘宝卖家：当场验货可避免不少纠纷

       “终于可以现场验货后再签字了”，张家港的一位双皇冠淘宝卖家对即将实施的新规非常期待。这位卖家向记者表示，之前由于买家收货时不能开箱检查，而淘宝网又视买家在快递单上的签字为“同意接收”，由此带来买卖双方在物品上的分歧就无从认定。“对于网购的衣服，如果买家可以在接收时看到货物，及时决定是否签收，那么可以避免不少纠纷”，这位资深卖家表示，如果买家签收后发现不满意，那么还需要重新支付邮费将货物退还给卖家。如果当场拒签，那么货物将会直接退还给卖家。

“我们遇到过一位买家，她为了参加一次面试，从店里订购了一套价格不菲的正装。参加完面试后，这位买家声称对衣服不满意，要求退货，作为卖家只能接受。新规出台后，买家便可以及时作出取舍了”，一位淘宝服装卖家表示。

快递员：新规实施有难度

        先验货后签字，在现实中会遇到诸多难题，一位申通快递员表示，不少买家都是让单位收发室代为签收。而代签收人肯定不会自行当场拆包验收，因此这条规定在代签的情况下几乎无法实施。

        快递员小杨表示，他们的收入都是计件提成的，“如果个个都是当面验货，验一次好几分钟，那一天能送几个件啊？”小杨表示，如果收入分配还是按照计件制，那么新规的实施对于快递员来说没有什么动力。

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