如何玩好“用户思维”

传统生产企业玩的是产品思维
产统网络公司玩的是流量思维

在当初，这种思维都帮助他们迅速崛起，到了移动互联网时代，他们都将会落伍。如今，都需要学习用户思维，本文给大家分享以下三点干货：

1、传统运营思路的误区
2、用户思维的关键秘诀
3、如何来玩好用户思维

一、传统运营思路的误区

凡客是一个典型的例子，凡客刚刚起步的时候，采用的是流量思维，抢占了当初流量便宜的先机，获得了迅猛的发展。但是由于两个问题，迅速走向衰落。

1、流量的成本越来越越高，烧不起了
2、产品的品质没打动客户，没回头客

凡客高峰时期员工都有一万人，现在仅剩下300人，凡客一次的百度指数从最高的12万降低到了6000左右。

陈年最近在媒体上露面的时候，都表示一心钻到产品中，认真做产品，这是典型的传统产品思维，也是落伍的思维，难以翻身。

二、用户思维的关键秘诀

过去几年前，这个地球上最成功的运营模式就是宗教模式，而宗教模式就是用户思维的典范。

想要掌握用户思维的关键秘诀，就需要从本质上来研究宗教模式，从中总结出适合自己领域的用户思维秘诀。

宗教主要是卖产品么？

NO，一切产品都是工具。

他们主要干的是什么事？

搞定用户的内心

如何搞定客户的内心呢？

让客户成为教徒

企业该如何活学活用呢？

 

切记：一切产品和服务都是道具，关键是要搞定用户的内心，如何搞定客户的内心呢？你就需要比用户更了解用户，给与用户震撼的价值感，让用户成为你的粉丝。

如何做到这一切呢？

三个核心秘诀：

1、痛苦

2、好处

3、感觉

 

首先一定从用户的痛苦入手，以为内：哪里有痛苦，哪里就有市场！

周鸿祎开发360安全卫士干掉流氓插件，用免费杀毒满足用户一样，他一个非常要的痛点，他就迅速获得了海量的用户，快速崛起。

周鸿祎后来玩手机为什么玩不转呢？

就是因为他只是眼红手机的巨大市场，但是却没有找到用户在手机使用上的痛点，于是只能面临复杂的竞争，花数亿美元重金也有点力不从心。

只要深入了解用户的痛苦，你才能给与用户最直接的好处，在这个时候，情怀是工具，产品是工具，服务也是工具，客户不太关心你的产品，关心的是你能够带给他们的好处。

好处有了，更重要是你要让用户感觉爽，所以良好的用户体验是必须的，如何能够让客户感觉爽呢？

三、如何来玩好用户思维

修行的最高境界是：如一
玩用户思维也是要：如一

你千万不要把自己和用户分隔开，觉得自己高高在上挺NB，如果你还像以前那样自己在家里埋头研发产品，这样用户也不会买账的。

典型就是格力的董小姐，炒作的话题虽然吸引了眼球，但是用户只是看热闹罢了，并不会从内心想购买你的产品。

品牌知名度固然重要，但是比知名度更加重要的是美誉度，比美誉度还重要的是忠诚度。

品牌价值三要素：

1、知名度
2、美誉度
3、忠诚度

没有美誉度和忠诚度，想单纯的靠知名度卖手机，那是没戏的。所以过去两年不少明星主持人什么的来玩手机都玩不转。就像你让徐峥来卖洗发水一样，能行么？

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