1分钟搞懂什么是XY问题

XY Problem会阻碍沟通，对解决真正的问题造成困扰，那什么是XY Problem？原文: The XY Problem

什么是XY问题？

XY问题是关于正在尝试的解决方案，而不是实际的问题。无论是对于寻求帮助的一方，还是提供帮助的一方，这都会造成大量时间、精力的浪费。

• 用户想做X。
• 用户不知道怎么做X，但觉得如果能做到Y，就能摸索出解决方案。
• 用户也不知道怎么做Y。
• 用户请求对问题Y的帮助。
• 其他人试图帮助用户解决Y，但却感到困惑，因为尝试解决Y似乎是个奇怪的问题。
• 经过大量互动和浪费的时间后，终于发现用户其实需要X方面的帮助，而Y甚至不是对X的合适解决方案。

当人们被自认为的解决方案卡住，无法退一步完整解释问题时，问题就出现了。

怎么办？

1. 在提供任何尝试过的解决方案时，请始终包含更广泛图景的信息。
2. 如果有人询问更多信息，一定要提供细节。
3. 如果已经排除了其他解决方案，分享为什么排除，这会提供更多关于需求的信息。

记住，如果你的诊断理论是准确的，就不会寻求帮助了，对吧？

示例

示例1

n00b实际上不想要文件名中的最后3个字符，而是想要获取文件扩展名，为什么要问最后3个字符？

<n00b> How can I echo the last three characters in a filename?
<feline> If they're in a variable: echo ${foo: -3}
<feline> Why 3 characters? What do you REALLY want?
<feline> Do you want the extension?
<n00b> Yes.
<feline> There's no guarantee that every filename will have a three-letter extension,
<feline> so blindly grabbing three characters does not solve the problem.
<feline> echo ${foo##*.}

示例2

如果Angela一开始就解释她想防止别人发现她的操作系统，可能讨论会更短、更有成效。

Angela: 'nmap -O -A 127.0.0.1' returns some lines starting with 'OS:'. How to change it?
Obama: Look in the sourcecode for nmap, find how it figures out the Linux part, then rewrite your TCP/IP stack to not operate in a way nmap can detect.
Angela: Yeah, but I don't know about linux system api at all.
Obama: Well, nmap's fingerprint is based on the way the TCP/IP stack works, there's no real way except to rewrite the appropriate parts of said stack.
Angela: I really need to avoid these messages. Can iptables do this work?
Obama: Well, don't use OS detection or version scanning
Angela: I want to prevent others from knowing the type of my OS

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