员工的流动率大,工作交接做的不好。系统的一些细节没有传递给接任者。U9的提示做的不够好,不能清楚直接指向问题点上。记录平常解决过的问题,好记性不如烂笔头。
取不到价格。用户操作上存在缺陷,相关的记录不完整,或是错误导致的。没有例外!总结一下:
检查以下几个方面,1、客户档案有没有加上价目表,2、币别是否匹配,3、税率是否匹配,4、生效日期,失效日期是否正确,5、价格类型是否匹配。
设计上也有问题,增加了用户分析问题的难度。U9的查询条件维度太多了!不踩过坑根本找不到原因。普通用户不知道怎么解决,也是正常。
这个问题的原因是,客户档案里面没有维护加上价目表信息。下单时选择客户后,不会自动带出价目表信息,当然取不到价格了嘛。