电子商务不仅仅是一种商务模式

 

    电子商务不仅仅是一种商务模式，更应该提倡一种商务观念，特别是在中国，现在还有人怀疑电子商务的可行性和威力（我所接触到的企业很多如此），他们的怀疑亦不是完全没有道理。企业是电子商务服务商的客户，电子商务服务商就必须考虑客户实际的情况，包括商务观念。
    至于观念的问题，比如说：一个三口之家为什么不肯花200元买一个消毒柜？不是因为买不起，而是因为他觉得"我祖祖辈辈都用抹布，还不是没病没痛？"，是因为他没有这个观念，企业如果"消费"电子商务服务，也是同样的道理。

    因此我觉得：
    在创造、发展和完善现有商务具体模式的同时，也要提倡一种商务观念，虽然在在电子商务服务商的服务和宣传中可以日积月累地渗透，但可能要有意识地努力。个人以为，这比探讨具体的模式效益更长远。
    对企业的电子商务，大家都在探索。我认为，突破口还是从企业的立场出发，在形式上不要一步走的太远，被企业接受、理解、相信。
    广泛发展会员是一种很好的方式，但工作中也有一个突破口的问题，假设一个电子商务服务商，可能从会员中选择一些有前景有影响的企业，然后重点服务：
    因为互联网上经营最成功的实际是信息，假设我是一个商人，迫切需要出售我的产品，我当然最希望人家都知道。
    可以尝试以下手段：
    电子商务阶段：把自己的企业和商品服务信息放在电子商务的服务商，不仅能让需求方看到，服务商本身也不断在为 供求信息分类、加工、处理，我希望不上站点也能收到对我这一类产品的需求信息，比如每天有20条（来自需方看到的信息和服务商已有的收集整理和为我服务），我开始也对信息进行整理，其中有15条是国外的，我的意向是想做国内的，剩5条，积累起来，就有很多了。
    进入传统商务：我根据信息制订下一个业务员活动计划，电话、传真、业务员出动的活动展开来，因为有信息，所以我的活动目的性很强，如果成交，再以传统的方式处理交易过程。
    如果我成交的情况比原来得到实质改善，我将愿意，也觉得有必要向电子商务服务商交纳一定的费用也是值得的。
    做到这一点，也是为会员强化服务的表现，估计有些难度，比如人手不够，工作量加大，费用上升，对信息检索和处理的技术要求高等。但是，如果企业里没有网虫或不是紧迫需要，到商务站点上去找信息是很费事的，商务站点能吸收、聚集信息，更要有能力对信息进行加工处理。这存在信息的精华加工问题，正如其他资源要深度加工才能更有效地增值一样。
    个人以为：企业营销（电子商务服务商本身也在做营销），从无到有，从有到新（方式手段策略）、从新到全（系统规划）、从全到细（在系统规划的指导下务实地作好每个环节和每个客户），因为"新的"方式大家可以模仿，而融入企业文化和经营作风的做派人家模仿不来。换一个角度，只有细才能为客户带来实质的服务和效益，假如客户都象我上述的假设（电子商务服务商的服务成为客户经营的重要助手乃至供不应求的稀缺资源甚至是其市场的神经系统），其本身的发展和收入都是可观的。
    作为细致服务，电子商务服务就要进行市场细分，细分后也服务商们不会在普遍的、泛泛的信息上打架，而各求其道。作为电子商务提供商，也许发展100个定点细致服务的客户也许比十万个一般的客户更能作好商务，也更能把虚拟的财富变现，因为我作为企业，很在乎这种稀缺资源，也愿意付出代价，企业在这一点上是很务实的，他们有他们的社会分工，也许没有那么多时间去探索什么互联网。那么，作为电子商务服务商，自己的优势是什么？这就是对你的分工。
或者，先在重要地区或行业带出客户，带出典型，让客户自己说：我从电子商务中得到了非常宝贵的现实服务！等到相关的网络技术、信用方式、企业和消费者的商务观念得以转变，电子商务的空间就更大了！
个人以为，互联网改变着人们的生活方式和思路，但它并不改变做人和经营、创业的道理。比如创新、诚信和务实。我对电子商务充满信心！商务网站如阿里巴巴（ www.alibaba.com）的探索值得尊重，应该受到鼓励。