【兼职避坑篇】怎么找到靠谱的客服兼职工作

• 九月开学季又到了，很多同学想在校期间也能做点兼职赚点零花钱。本篇是仅针对找客服兼职的经验分享，从介绍客服兼职的优点缺点到找工作技巧，无私心分享给大家。

 

一、客服兼职的优点

很明显。

简单易上手啊，门槛也低，适合的人群多

还有就是很多兼职客服在家在学校就可以做的。

地点自由，时间也自由。

工资也不算特别低。

而且现在可以选择的客服种类、招客服的公司也特别多。

二、客服兼职的缺点

缺点也是很明显的。

1.时间长。

大家也知道很多店铺的客服是早晚倒班这样的，招的兼职也是要遵循这个时间的。有时候分配到你可能还是通宵班。

对于还是学生的宝子们来说，就很耽误自己的休息时间了，会和自己的学习时间有冲突，直接影响学业。由于上晚班导致白天上课没精神，就很本末倒置了。

对于在家没收入的宝妈来说，如果能安排好在家的工作时间倒也没有太大的问题，但是由于要处理在家一些带娃的突发状况，导致响应不及时之类的问题，可能算下来扣的处罚还不够填你的工资。

2.处理事情多。

服务行业嘛，客户就是上帝。被分到售前还好，主要是销售性质，会推荐产品，熟悉产品，促进成交大概就可以了。但是被分到售后要处理的麻烦事真的一大堆，很多时候还要请示店铺的主管，等到主管回复你了才算完成任务。这一来一回会耗费你多少时间啊。

而且现在很多电商平台的偏好就是倾向于买家，你的领导也是以店铺的利益为先。所以一旦你回得不专业，或者处理的售后不妥当，就会被投诉，然后自己又会被处罚。

3.招聘来源有限

这里跟还在读书的宝子们特别强调一下，现在很多网上那些招聘信息都是假的、不正规的。等你找上门的时候，他们就会假惺惺地说客服岗都满了要不要做其他工作。比如做一些违法的刷单也是经常有的事。或者是一些让你先缴纳什么会员费、培训费的，也是不可信的。

尤其是咱们女同胞，很多客服岗都要求是女性。一旦被骗，就可能会人财两空。一定要多加注意，多加留心。

以上说了这么多，并不是让大家打消这个做客服兼职的念头。毕竟对于一些真的感觉自己没啥技能，也急需用钱的小伙伴来说，做这个兼职客服还是可以试一试的。

其实网上还是有很多靠谱的，比较适合我们做的工作。但是竞争比较大，而且自己也比较难找。但是也想分享出来，说不定你就兼职上岸了呢。

一、淘工作

这个淘工作平台就是淘宝旗下的招聘平台。它的运作模式就是把淘宝的卖家作为招聘方，把淘宝的用户作为求职方。

 

优点说下：

1.里面有大量的招聘信息，可以接受无经验、学历低、异地办公。兼职实习的岗位特别多，是我见过的招客服招得最多的平台了。

2.相对其他那些招聘软件、招聘平台。这个平台的骗子比较少，但是肯定也有。我很多年前了，那时候这个平台还没有特别发达。就遇到一个看上去很真诚很诚恳的店主，但就是让我先交个什么保证金，我差点就上当了。也幸亏我当时手里的钱也少不够交，去问了同专业的学姐才知道是骗子。

（PS：这里也要跟大家强调，找工作最好多点问在行的人。不然兴冲冲就直接奔着去了。而且！！！无论是啥平台，凡是让你先交钱先缴费的，通通删除拉黑就完事！正规的公司都不会让你缴什么会员费、材料费、平台费的！）

缺点也说下：

1.成功的几率比较低。竞争比较大。建议异地客服可以多选择广州、杭州这些开网店比较发达的地方。

2.首先要完善自己的个人简历，尽量编辑全面点再投递，不然通过的几率也比较低。

二、淘宝云客服

这个淘宝云客服吧，是阿里巴巴官方推出的一个兼职工作平台。可信度强。工作内容也不难，主要也是给淘宝平台上面的会员用户进行一些日常的答疑工作，及时给会员们提供一些解决意见，解决和买家与卖家双方之间因为交易而产生的一些纠纷问题。

 

门槛要求是年满18岁的在校大学生（含大专院校），淘宝账号是自己个人实名认证的。个人信用度也要大于三颗星。然后也没啥场地和时间的硬性要求，自备个电脑，还有充足的工作时间等安排就可以了。

培训要求是要自己主动学习一系列关于淘宝云客服方面的专业知识。然后参加云服务的上岗前培训以及培训考试通过就可以了。

工作时间的话，自己选择8:00-23:00这一段时间里面的任意一个时间段就ok了。工作时长计算单位也是以1小时为一个单位。可以根据自己的时间需要来选择，个人觉得对于大学生来说算是比较合适和灵活的了。

优点说下：

1.办公时间自由，会提前放出时间号段让你自己选择，灵活性大。而且如果你临时有事也可以提前请假。

2.每个月会不定期公布招聘信息。你多关注下官方信息。是马爸爸官方的，算是很正规可靠了。也不会拖工资，也不会像其他不正规的平台找你提前收取费用。工资是月结的，通过支付宝发放。

3.门槛也比较低的了，技能要求不高。你通过了多主动去学习点客服的知识就ok。

缺点也说下：

 缺点：

1.名额有限，很多人哪怕报名通过，也一直处在待岗状态。

2.程序繁琐，考试多，光是上岗就需要看视频，考试，还不止一次。

3.如果获得岗位而没有准时参加，一段时间后就会自动下岗，而且需要等一段时间才能再申请。

4.考核晋升多且难，每一个晋升等级都对应不同的工资等级。每一次晋升又跟你的接待质量，客服质量，客户满意度，时长等息息相关。

5.工资偏低，一个小时几块钱，每个月工资还得扣税。

我知道的有两个报名方式，

第一个：

1. 支付宝首页服务窗搜索“阿里众包“
2. 添加“阿里众包”服务窗，点开找到阿里巴巴云客服，进去填写申请信息就ok了

第二个：

1. 淘宝进入帮助中心，点击云客服
2. 选择了解加入要求
3. 按提示操作申请成为淘宝云客服就ok了

三、店铺直招

这个店铺直招的途径真的很看运气了。有时候运气好，碰到有些店家也比较好说话，比较痛快，也是能找得到的靠谱的，但是能过的几率也比较低。而且现在店铺直招的客服也比较少了。

 

优点介绍一下吧：

1. 只要是信誉好的店铺基本都比较靠谱，那他们估计也不是啥骗子。（挑选粉丝、订阅量有1万起的店铺，基本不会是骗子店铺）
2. 工资一般都会在2k左右，算是现在的兼职客服里头比较高的工资了

缺点也说下：

1. 事情杂又多，遇上规模大点的店还可能会分售前和售后，但是规模小的店基本售前售后都要做。不光这样，还要协调快递，发票，漏发等情况
2. 一般这种兼职客服的工资固定的，不管你接待多少人，比如说几十人也是这个工资，几百人还是这个工资。
3. 运气成分较大，这样的工作少，而且也难找

咋找这种店铺直招呢？

1. 一般在淘宝浏览店铺，可以直接去他们家的客服有没有兼职客服在招。（有个小tips，现在有很多女装店铺会招收兼职模特。一般这些店可能也有招收兼职客服的需求，如果真的很想找店铺直招的宝子，可以多点留意一下这种店铺）
2. 大家买东西是不是经常在包裹里找到随产品一同发出的什么代金券、红包券、店铺介绍书之类的，里面肯定是有微信码或者企业微信码的。大家也可以加一下问一下碰下运气（如果还真的有，大家加了这个客服就可以使劲夸这家店铺你有多喜欢，这些产品你有多喜欢就可以了。然后套近乎看能不能加到客服主管，然后继续夸，注意别夸过头了啊，结合产品+功效+体验感受这样的真实彩虹屁，谁听了也会喜欢）

PS：宝子们可以按照这样的套路同时问几个店铺，因为不可能你问的那一个店铺刚好就需要客服，反正广撒网这样的碰碰运气总不会出错滴~

这期信息量可能有点大，大家感兴趣可以点赞收藏关注我哦，我是圆子，从做客服到现在自己开网店已经有差不多十年啦。宝子们对客服对开店有疑问的，都欢迎大家来咨询圆子哦~我们下期再见啦~