采用Asterisk的系统,扩展性非常好。用户可以随时跟 进自己的需要,设置所相应的功能,而且很多集成软件,如CRM,ERP等非常成熟的软件系统,全部是免费使用。像Skype以后都可以免费集成到 Asterisk里面,功能十分强大。基于普通语音板卡的IP呼叫中心,扩展方面则受限很多,而且扩展的费用一般都不菲。
正文:
在开源飞速发展的时期里,很多用户在面对开源IP呼叫中心和闭源IP呼叫中心的选择时,显得相当的迷茫。为了让大家更全面的了解开源和闭源之间的差别,本文通过对构建不同类型的IP呼叫中心的优缺点进行了一个综合比较。
首先,在语音板卡的选择上,如果采用闭源的数字语音卡构建的呼叫中心,单口E1数字卡的价格就要上万元。而使用基于Asterisk开源通信系统的数 字语音板卡,OpenVox的单口E1数字卡只需要两千多,只需要闭源板卡的1/5的成本。从系统软件方面考虑,闭源系统的软件价格相当昂贵,而 Asterisk的系统却是完全免费的。这也正是开源系统的魅力所在!
其次,我们再来比较一下这两种系统的优点和缺点
采用Asterisk的系统,这是一套开源的IPPBX系统,在全球有数千名工程师研发和测试,并在全球部署了几百万个基于 Asterisk的系统。其稳定性,专业性,已经获得业界的一致认可。基于闭源软件系统的IP呼叫中心,一般只有所在厂商少数的几个工程师负责研发测试, 只用保证某些特定应用的稳定性。
采用Asterisk的系统,扩展性非常好。用户可以随时跟 进自己的需要,设置所相应的功能,而且很多集成软件,如CRM&