《软件测试》[(美)Ron Patton]第十二章阅读总结

第12章 文档测试

一、软件文档的类型

文档的软件组成部分

• 包装文字和图形。包括盒子，纸箱和包装纸。
• 市场宣传材料，广告及其它插页。
• 授权/注册登记表。
• EULA（最终用户许可协议），这是要客户同意条款的法律文书。
• 标签和不干胶条。
• 安装和设置指导。
• 用户手册。
• 联机帮助。可与用户手册互换甚至取代。
• 指南，向导和CBT（计算机基础训练）。这些工具将编程代码和书写文档融合在一起，它们一般是内容和类似宏的高级编程混合体，通常捆绑在联机帮助系统中，用户可以提出问题，然后由软件一步步引导完成任务。
• 样例，示例和模板。
• 错误提示信息。

二、文档测试的重要性

• 确保产品的整体质量的方式：
  提高易用性、提高可靠性（软件稳定和坚固的程度）、降低支持费用。
• 注：对待软件文档要像对待代码一样给予同等关注和投入。

三、审查文档时要找什么

• 测试文档有两个等级。
  1）非代码（用户手册或包装盒）——静态过程的技术编辑或技术校对；
  2）文档和代码结合一起——动态测试。

• 文档测试检查清单
  1）通用部分
  听众、术语、内容和主题
  2）正确性
  紧扣事实、逐步执行
  3）检查内容
  图标和屏幕的抓图、样例和示例、拼写和语法

四、文档测试的实质

• 文档常常是得不到足够的重视,预算和援助。
• 编写文档的人可能对软件做什么不甚了解。
• 印刷文档制作需要花不少的时间，由于这个时间差，软件产品的文档需要在软件完成之前完稿——锁定。

小测验

1、启动Windows画图程序（见图12-4），找出应该测试的文档例子。应该找什么？
以下是几个例子：翻滚帮助——当鼠标停在某个画图程序绘图工具上方看到的弹出式描述。从help菜单选择about命令显示版权和许可协议窗口。按F1启动联机帮助，阅读手册、按索引选择或者输入关键词搜索。还有功能帮助——例如，从color菜单中选择edit color命令，在标题栏单击“？”按钮，然后单击其中的一种颜色，就会得到选择和创建颜色的帮助。
2、Windows画图程序帮助索引包含200多个条目，从airbrush tool到zooming in or out。是否要测试每一个条目才能够到达正确的帮助主题？假如有10000个索引条目呢？
任何一个测试都存在风险问题。如果有充足的时间测试所有索引项，就应该这样做。如果无法进行完全测试，就必须对认为有必要检查的对象建立等价划分。可以根据程序员关于索引系统工作方式的介绍来决定；可以像文档作者请教索引项是如何生成的。可以尝试每一个开头字母，或者第1个，第2个，第4个，第8个，第16个，甚至可以等到读完第15章“自动测试和测试工具”之后进行。
3、判断是非：测试错误提示信息属于文档测试范围。
对。但这不仅仅是文档测试。信息的内容需要作为文档测试；而强制信息显示和保证显示信息准确无误是代码测试的任务。
4、好的文档以哪3种方式确保产品的整体质量？
增强易用性、提高可靠性、降低支持费用。