安装后的配置准则以及其他准则

最新推荐文章于 2022-08-17 17:50:20 发布

peterzeng20210530

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本章介绍了一些安装完应用程序后管理员应该配置的 Microsoft Dynamics CRM 组件和任务。因为 Microsoft Dynamics CRM 功能非常强大，本章无意于对配置任意或所有部署都进行讲述。而是将本章的内容作为一个准则，用于根据组织的需求确定应该配置哪些组件。

增强 Microsoft Dynamics CRM 4.0 客户端到服务器网络的安全性

无论使用哪种网络，保护您组织的客户端到服务器的通信安全都是非常重要的。当做出可以帮助保护数据的必要决定时，我们建议您了解以下有关 Microsoft Dynamics CRM 网络通信和技术选项的信息，这些信息可以帮助您提升数据传输的安全性。

默认情况下，Microsoft Dynamics 客户端到服务器的通信不进行加密。来自 Microsoft Dynamics CRM 客户端的身份验证信息以明文形式进行传输，因此，很容易受到恶意攻击。

Microsoft Dynamics CRM 客户端到服务器通信

存在恶意企图的人可以使用模拟客户端用户身份的方式来访问数据。由于在 Microsoft Dynamics CRM 客户端和 Microsoft Dynamics CRM Web 服务器计算机间传输的数据未经加密，因此，用于验证用户身份和服务的 Microsoft Dynamics CRM 电子密钥可用于生成 CRM 票证并模拟有效的用户身份。

所以，为了更好地保护您组织的数据，我们强烈建议您为 Microsoft Dynamics CRM 客户端和 Microsoft Dynamics CRM 网站间的通信启用安全套接字层 (SSL)。

保护 Microsoft Dynamics CRM 客户端到服务器的通信安全

SSL 可以对在计算机间传输的数据进行加密，并且已经用于开放式系统互联 (OSI) 模型（一种七层式网络协议结构）的传输及应用层。SSL 可以启用服务器身份验证、客户端身份验证、数据加密以及网络间（如 Web）的数据完整性。

要启用 SSL，必须向证书颁发机构 (CA) 申请证书，再接收并应用该证书，然后在 Microsoft Dynamics CRM 网站上对 SSL 进行配置。

有关 CA 的详细信息，请参阅 Microsoft TechNet 文章：

什么是证书？(http://technet2.microsoft.com/WindowsServer/en/Library/0e4472ff-fe9b-4fa7-b5b1-9bb6c5a7f76e1033.mspx?mfr=true)

有关 SSL 的详细信息，请参阅以下 TechNet 文章：

什么是 TLS/SSL？(http://technet2.microsoft.com/windowsserver/en/library/ed5ae700-e05e-45ef-b536-45795dbb99a21033.mspx?mfr=true)

有关如何启用 SSL 的详细信息，请参阅以下文章：

如何在 Internet Information Services 中为所有与您的网站交互的用户启用 SSL (http://support.microsoft.com/kb/298805/en-us)

为内部部署配置 Microsoft Dynamics CRM 客户端到服务器通信

对于不会由外部客户端 — 即通过 Internet 连接的客户端使用的部署，请按照以下步骤进行操作：

1. 从 CA 获取证书。要使用证书，您需要设置一个公共密钥基础结构 (PKI)，它由一个或多个 CA 组成，这些 CA 相互链接，形成一个层次结构。需要这些 CA 和 PKI 来对一个或多个组织内证书的颁发、验证、续订以及吊销进行管理。您可以在 Microsoft Windows Server 2003 中使用第三方 PKI，也可以基于 Windows Server 2003 证书服务建立自己的 PKI。

2. 确保当前没有用户正在访问安装了 Microsoft Dynamics CRM Web 应用程序的 Internet Information Services (IIS)。为此，请停止 Microsoft Dynamics CRM 网站：右键单击该网站，然后单击“停止”。

3. 对 Microsoft Dynamics CRM 网站进行配置以使用 SSL。为此，请在运行 IIS（安装了 Microsoft Dynamics CRM Web 应用程序）的服务器上执行以下步骤：

a. 启动 Internet Information Services (IIS) 管理器。

b. 右键单击 Microsoft Dynamics CRM 网站，然后单击“属性”。

c. 依次单击“目录安全”选项卡、“服务器证书”，然后按照“Web 服务器证书向导”中的说明进行操作。

d. 如果您希望客户端仅在连接到 Microsoft Dynamics CRM 应用程序时使用 SSL，则可以在“安全通信”区域的“目录安全”选项卡中单击“编辑”。

e. 在“安全通信”对话框中，单击“要求安全通道 (SSL)”复选框。

f. 关闭 Internet Information Services (IIS) 管理器。

重要提示 您只能对 Microsoft Dynamics CRM 网站应用一个证书。因此，如果您已针对内部访问和面向 Internet（外部）的访问配置了 Microsoft Dynamics CRM 服务器，则无法同时配置 Microsoft Dynamics CRM 网站的内部连接和外部连接所用的 SSL。

4. 手动修改配置数据库中的以下值。

警告如果配置数据库 (MSCRM_CONFIG) 修改不当，则会导致 Microsoft Dynamics CRM 系统中出现意外行为，或使系统停止运行。我们建议您先备份 Microsoft Dynamics CRM 系统，然后再完成这些步骤。有关如何备份 Microsoft Dynamics CRM 系统的信息，请参阅《Microsoft Dynamics CRM 实施指南》文档集中的“操作和维护指南”。

a. 在运行 Microsoft SQL Server 的计算机中，启动 SQL Server Management Studio。

b. 依次展开“数据库”、“MSCRM_CONFIG”、“表”，右键单击“dbo.DeploymentProperties”，然后单击“打开表”。

c. 在“dbo.DeploymentProperties”表中，定位到“ColumnName”列下的“ADRootDomainScheme”行中，将“NVarCharColumn”列中的值从 http 更改为 https。请注意，此值必须为小写字母。

d. 在“dbo.DeploymentProperties”表中，定位到“ColumnName”列下的“ADSdkRootDomain”行中，将“NVarCharColumn”列中的值更改为针对 Microsoft Dynamics CRM 网站配置的证书名称。可以在 Internet Information Services (IIS) 管理器中找到此证书名称，位置在 Microsoft Dynamics CRM 网站属性页面的“目录安全”选项卡中。

e. 单击“查看证书”。

f. 在“证书”对话框上，单击“详细信息”。

g. 单击“友好名称”字段，找到此证书名称。如果证书名称与此计算机名称相同，您可以使用 ServerName:SSLPortNumber 格式。默认情况下，SSL 连接的 TCP 端口号为 443。

h. 在“dbo.DeploymentProperties”表中，定位到“ColumnName”列下的“ADWebApplicationRootDomain”行中，将“NVarCharColumn”列中的值更改为针对 Microsoft Dynamics CRM 网站配置的证书名称。如果证书名称与此计算机名称相同，您可以使用 ServerName:SSLPortNumber 格式。默认情况下，SSL 连接的 TCP 端口号为 443。

i. 确认保存了修改，然后关闭 SQL Server Management Studio。

5. 如果没有将 Microsoft Dynamics CRM 网站配置为使用默认 http (80) 和 https (443) TCP 端口，则必须按照以下操作修改 LocalSDKPort 注册表子项值：

警告如果您使用注册表编辑器或其他方法错误地修改了注册表，可能会出现严重问题。出现此类问题后，您可能需要重新安装操作系统和 Microsoft Dynamics CRM。我们不能保证这些问题能够得到解决。您应自行承担修改注册表的风险。

a. 启动注册表编辑器，找到 HKEY_LOCAL_MACHINE/SOFTWARE/Microsoft/MSCRM 子项。

b. 右键单击“LocalSdkPort”，然后依次单击“修改”、“确定”。

c. 在“基址”区域，单击“十进制数”，然后键入 TCP 端口。

d. 单击“确定”。

e. 关闭“注册表编辑器”。

6. 重新启动 IIS。为此，请在命令行中，运行 iisreset 命令。

7. 启动 Microsoft Dynamics CRM 网站为此，启动 Internet Information Services (IIS) 管理器，右键单击 Microsoft Dynamics CRM 网站，然后单击“启动”。

8. 重新启动 Microsoft Dynamics CRM 异步处理服务。为此，单击“开始”，指向“管理工具”，然后单击“服务”。在服务列表中，右键单击“Microsoft Dynamics CRM 异步处理服务”，然后单击“重新启动”。

9. 验证您是否可以成功连接到 Microsoft Dynamics CRM 网站。为此，您必须使用一个以“https” 开头的 URL。例如，在 Internet Explorer 中显示的 URL 应类似于以下地址：https://ServerName/OrganizationName/loader.aspx

如果未将 Microsoft Dynamics CRM 网站配置为要求 SSL 连接，则可以使用 http 连接来验证是否能成功连接到网站，例如，http://ServerName/OrganizationName/loader.aspx。

为面向 Internet 的部署配置 Microsoft Dynamics CRM 客户端到服务器通信

如果您已经安装了 Microsoft Dynamics CRM（以便客户端通过 Internet 进行访问）或面向 Internet 的部署 (IFD)，则您必须完成以下步骤来配置一个安全连接。

1. 从 CA 获取证书。要使用证书，您需要设置一个公共密钥基础结构 (PKI)，它由一个或多个 CA 组成，这些 CA 以层次结构的方式相互链接。需要这些 CA 和 PKI 来对一个或多个组织内证书的颁发，续订以及吊销进行管理。您可以在 Windows Server 2003 中使用第三方 PKI，也可以基于 Windows Server 2003 证书服务建立自己的 PKI。

重要提示 CA 必须支持通配符证书，且 Microsoft Dynamics CRM 网站所请求的证书的公用名中必须使用通配符。这一通配符证书要求仅适用于面向 Internet 的 Microsoft Dynamics CRM 网站。

例如，Contoso 公司的通配符证书应与下面的示例类似：*.contoso.com

有关通配符证书的详细信息，请参阅以下 TechNet 文章：

获取并安装通配符服务器证书 (IIS 6.0)

3. 对 Microsoft Dynamics CRM 网站进行配置以使用 SSL。为此，请在运行 IIS（安装了 Microsoft Dynamics CRM Web 应用程序）的服务器上执行以下步骤：

a. 启动 IIS 管理器

b. 右键单击 Microsoft Dynamics CRM 网站，然后单击“属性”。

c. 依次单击“目录安全”选项卡、“服务器证书”，然后按照“Web 服务器证书向导”中的说明进行操作。

d. 如果您希望客户端仅在连接到 Microsoft Dynamics CRM 应用程序时使用 SSL，请在“安全通信”区域的“目录安全”选项卡上单击“编辑”。在“安全通信”对话框中，选择“要求安全通道 (SSL)”复选框。

e. 关闭 IIS 管理器。

4. 您必须手动修改配置数据库中的以下值。

a. 在运行 Microsoft SQL Server 的计算机中，启动 SQL Server Management Studio。

b. 依次展开“数据库”、“MSCRM_CONFIG”、“表”，右键单击“dbo.DeploymentProperties”，然后单击“打开表”。

c. 在 “dbo.DeploymentProperties” 表中，定位到 “ColumnName” 列下的“IFDRootDomainScheme” 行中，将 “NVarCharColumn” 列中的值从 http 更改为 https。请注意，此值必须为小写字母。

d. 在 “dbo.DeploymentProperties” 表中，定位到 “ColumnName” 列下的“IFDSdkRootDomain” 行中，将 “NVarCharColumn” 列中的值更改为针对 Microsoft Dynamics CRM 网站配置的证书名称。

e. 在 “dbo.DeploymentProperties” 表中，定位到 “ColumnName” 列下的“IFDWebApplicationRootDomain” 行中，将 “NVarCharColumn” 列中的值更改为针对 Microsoft Dynamics CRM 网站配置的证书名称。可以在 Internet Information Services (IIS) 管理器中找到此证书名称，位置在 Microsoft Dynamics CRM 网站属性页面的“目录安全”选项卡中。单击“查看证书”，然后在“证书”对话框中单击“详细信息”。单击“友好名称”字段，找到此证书名称。

f. 确认保存了修改，然后关闭 SQL Server Management Studio。

5. 如果 Microsoft Dynamics CRM 网站配置为使用默认的 http (80) 和 https (443) TCP 端口，则无需修改 LocalSDKPort 注册表子项值，您可以跳过此步骤。

注意如果 Microsoft Dynamics CRM 网站未配置为使用这些默认的 TCP 端口，则必须完成以下步骤。

a. 启动注册表编辑器，找到 HKEY_LOCAL_MACHINE/SOFTWARE/Microsoft/MSCRM 子项。

b. 右键单击 “LocalSdkPort”，然后依次单击“修改”、“确定”。

c. 在“基址”区域，单击“十进制数”，然后键入 TCP 端口。

d. 单击“确定”。

e. 关闭“注册表编辑器”。

6. 重新启动 IIS。为此，请在命令行中，运行 iisreset 命令。

7. 启动 Microsoft Dynamics CRM 网站为此，启动 Internet Information Services (IIS) 管理器，右键单击 Microsoft Dynamics CRM 网站，然后单击“启动”。

9. 使用以 https 开头的外部 URL 验证您是否可以通过 Internet 成功连接到 Microsoft Dynamics CRM 网站。例如，在 Internet Explorer 中显示的 URL 将与以下地址类似：https://ServerName.DomainName.com/OrganizationName/。

按照上述步骤启用 SSL 可以提高客户端到服务器连接的私密性。这样一来，不仅有于保护 CRM 数据，还可以降低无效用户访问系统的可能性。

配置指南和目标

下表包含 Microsoft Dynamics CRM 管理员应当执行的配置目标和相关任务。这些目标和相关任务的排列顺序是按部署通常完成的前后顺序组织的。

每个任务都有对其解释的相关帮助主题。

若要查看每个任务的帮助信息，请选择以下客户端之一：

Web 应用程序。单击“帮助”菜单上的“目录”。
Microsoft Dynamics CRM for Outlook。指向“帮助”，然后单击 “CRM” 菜单上的“目录”。

您可以在目录表中找到帮助主题标题或在“搜索”框中键入帮助主题标题搜索帮助来查看每个子任务的相关帮助主题。

目标 1：使 Microsoft Dynamics CRM 适合您的业务

下表中的任务用于在应用程序中配置系统范围的设置。这些任务应该在开始使用 Microsoft Dynamics CRM 之前执行。

任务	子任务：帮助主题标题
定义应用于所有用户的设置。配置应当在用户开始使用 Microsoft Dynamics CRM 之前定义的区域。（这些任务在“设置”中的“管理和业务管理”区域中完成。）	· 设置语言选项：“语言设置”对话框 · 设置自动编号选项：设置自动编号 · 设置系统设置：管理系统设置 · 创建主题树：有关主题的操作
设置用户和数据访问。设置业务部门和安全角色以便用户可以访问最合适的数据，然后添加用户。（这些任务在“设置”中的“管理”区域中完成。）	· 了解安全模型：控制数据访问 · 创建业务部门：有关业务部门的操作 · 查看安全角色：有关安全角色的操作 · 配置用户：管理用户记录
查看用户界面。确定是否需要更改表单和视图。这些更改都可以从应用程序中进行。（此任务在“设置”中的“自定义”区域中完成。）	· 了解可以更改的内容：请求用户界面更改 · 自定义实体：自定义权限
定义新用户可以查看的入门任务。控制在“入门”页上可以显示哪些业务目标和任务。（此任务在“入门”的“业务目标”部分中完成。）	· 选择要显示的目标和任务：“业务目标”表单

目标 2：将电子邮件与 Microsoft Dynamics CRM 集成

下表中的任务用于将电子邮件与 Microsoft Dynamics CRM 集成。

任务	子任务：帮助主题标题
确定如何处理电子邮件。如果您想要在 Microsoft Dynamics CRM 中跟踪接收和外发电子邮件，则必须首先了解接收和外发电子邮件的可能配置。	· 了解电子邮件配置：了解电子邮件配置
为每个用户配置电子邮件。确定是否必需电子邮件路由器，如果需要，请安装。	· 更新所有用户记录。管理用户记录
安装和配置电子邮件路由器。确定是否必需电子邮件路由器，如果需要，请安装。	· 安装和配置电子邮件路由器：安装 Microsoft Dynamics CRM 电子邮件路由器
了解如何管理电子邮件活动。了解如何作为活动跟踪您接收和发送的每封电子邮件。	· 了解如何管理电子邮件活动：管理电子邮件活动
设置系统范围的电子邮件选项。确定是否要在每封电子邮件的主题行使用跟踪令牌，以及是否要设置影响所有用户的其他选项。（此任务在“设置”中的“管理”区域中完成。）	· 配置系统范围的电子邮件选项：管理系统设置

目标 3：管理客户支持

下表中的任务有助于管理 Microsoft Dynamics CRM 中的客户支持功能。

任务	子任务：帮助主题标题
为案例设置队列。了解如何使用队列组织接收的案例。（这些任务在“设置”中的“业务管理”区域中完成。）	· 了解如何创建队列：为接收的案例创建队列 · 验证为队列配置了电子邮件：了解电子邮件配置 · 创建队列：有关队列的操作 · 创建将案例移动到队列中的路由规则：安装 Microsoft Dynamics CRM 电子邮件路由器
创建服务合同模板。设置服务合同模板来跟踪客户的服务合同。（这些任务在“设置”中的“模板”区域中完成。）	· 了解如何创建合同模板：创建合同模板 · 创建或编辑合同以及合同模板：有关合同模板的操作

任务

子任务：帮助主题标题

为案例设置队列。了解如何使用队列组织接收的案例。（这些任务在“设置”中的“业务管理”区域中完成。）

· 了解如何创建队列：为接收的案例创建队列

· 验证为队列配置了电子邮件：了解电子邮件配置

· 创建队列：有关队列的操作

· 创建将案例移动到队列中的路由规则：安装 Microsoft Dynamics CRM 电子邮件路由器

创建服务合同模板。设置服务合同模板来跟踪客户的服务合同。（这些任务在“设置”中的“模板”区域中完成。）

· 了解如何创建合同模板：创建合同模板

· 创建或编辑合同以及合同模板：有关合同模板的操作

目标 4：管理可计划资源

下表中的任务用于管理 Microsoft Dynamics CRM 中的资源计划功能。

任务	子任务：帮助主题标题
组织资源和计划服务。定义何时、何地提供服务，以及每种服务需要的资源。（这些任务在“设置”中的“业务管理”区域中完成。）	· 了解服务计划：配置服务计划 · 设置节假日：有关节假日的操作 · 创建服务场所：有关场所的操作 · 创建设施/设备：有关设施和设备的操作 · 配置单个/设施工作时间：有关周计划的操作 · 创建资源组：有关资源组的操作

任务

子任务：帮助主题标题

组织资源和计划服务。定义何时、何地提供服务，以及每种服务需要的资源。（这些任务在“设置”中的“业务管理”区域中完成。）

· 了解服务计划：配置服务计划

· 设置节假日：有关节假日的操作

· 创建服务场所：有关场所的操作

· 创建设施/设备：有关设施和设备的操作

· 配置单个/设施工作时间：有关周计划的操作

· 创建资源组：有关资源组的操作

目标 5：管理市场营销

下表中的任务用于管理 Microsoft Dynamics CRM 中的市场营销功能。

任务	子任务：帮助主题标题
设置系统范围的市场营销选项。设置应用于所有市场活动和市场营销列表的选项。（此任务在“设置”中的“管理”区域中完成。）	· 配置市场营销设置：“系统设置”对话框 —“市场营销”选项卡

目标 6：管理销售事务

下表中的任务用于管理 Microsoft Dynamics CRM 中的销售功能。

任务	子任务：帮助主题标题
设置竞争对手来跟踪赢单和丢单。开始跟踪竞争对手的相关信息。为此，您必须输入竞争对手的相关数据。	· 创建竞争对手：有关竞争对手记录的操作
管理产品和价目表。创建产品目录，其中包含所有价目表和产品。（这些任务在“设置”中的“产品目录”区域中完成。）	· 了解产品目录：创建产品目录 · 创建折扣表：有关折扣表的操作 · 创建计价单位组：有关计价单位组的操作 · 创建价目表：有关价目表的操作 · 创建产品：有关产品的操作
按销售区域跟踪数据。定义区域并将销售人员添加到区域以便可以按区域跟踪销售过程和结果。（这些任务在“设置”中的“业务管理”区域中完成。）	· 创建销售区域：有关区域的操作
针对配额跟踪进度。通过分派并跟踪每个销售人员的配额来跟踪业绩。（这些任务在“设置”中的“业务管理和管理”区域中完成。）	· 定义配额的会计年度：有关会计年度设置的操作 · 为各个用户添加配额：有关具有配额的销售人员的操作

目标 7：自动化业务流程

下表中的任务用于自动化 Microsoft Dynamics CRM 中的业务流程。

任务	子任务：帮助主题标题
了解如何自动化业务流程。了解可以通过创建工作流程来自动化业务流程。	· 了解如何使用工作流程：创建和使用工作流程
创建工作流程。通过创建工作流程确保用户遵守标准过程。（这些任务在“设置”中的“工作流程”区域中完成。）	· 创建工作流程：有关工作流程的操作
配置重复检测。确定定义重复项的方式，以及何时应该进行重复检测。（这些任务在“设置”中的“数据管理”区域中完成。）	· 设置重复检测规则：有关重复检测规则的操作 · 查看重复检测设置：启用和禁用重复检测

删除资源中心的说明

应用程序中的资源中心可以帮助用户、管理员和实施者使用和配置 Microsoft Dynamics CRM 4.0。资源中心中的许多内容都是由 Microsoft Dynamics CRM 社区中的专家创建的。资源中心包含指向外部 Microsoft 网站的链接，它在用户脱机时不会显示。

但是，如果 Microsoft Dynamics CRM 内部部署版本的用户不能访问 Internet，他们就无法使用资源中心中的内容。在上述情况下，可以按照以下步骤将资源中心从应用程序中删除：

1. 使用“导出自定义项”功能导出站点地图。

a. 在“导航窗格”中，依次单击“设置”、“自定义”和“导出自定义项”。

b. 选择站点地图，然后在“操作”工具栏上，单击“其他操作”，然后单击“导出所选自定义项”。

c. 保存自定义压缩 (.zip) 文件，并备份一个副本。

2. 从 customization.zip 文件解压 customization.xml 文件。

3. 使用文本编辑器（例如，Microsoft Visual Studio 或记事本）打开 customization.xml 文件。

4. 定位到文件中的以下节点：

/ImportExportXml/SiteMap/SiteMap/Area Id="ResourceCenter"

5. 使用 <!-- 和 -- > 标记在 “Area” 中添加注释，其中 Id 属性设置为 "ResourceCenter"，如下所示：

<!--<Area Id="ResourceCenter"

ResourceId="Area_ResourceCenter"

Icon="/_imgs/resourcecenter_24x24.gif"

DescriptionResourceId="ResourceCenter_Area_Description">

<SubArea Id="nav_lc_overview"

ResourceId="Homepage_LearningOverview"

DescriptionResourceId="LearningOverview_SubArea_Description"

Icon="/_imgs/ico_18_129.gif"

Url="/resourcecenter/overview.aspx"

AvailableOffline="false" />

<SubArea Id="nav_lc_sales"

ResourceId="Homepage_LearningSales"

DescriptionResourceId="LearningSales_SubArea_Description"

Icon="/_imgs/ico_16_sales.gif"

Url="/resourcecenter/sales.aspx"

AvailableOffline="false" />

<SubArea Id="nav_lc_marketing"

ResourceId="Homepage_LearningMarketing"

DescriptionResourceId="LearningMarketing_SubArea_Description"

Icon="/_imgs/ico_16_marketing.gif"

Url="/resourcecenter/marketing.aspx"

AvailableOffline="false" />

<SubArea Id="nav_lc_services"

ResourceId="Homepage_LearningServices"

DescriptionResourceId="LearningServices_SubArea_Description"

Icon="/_imgs/area/18_service.gif"

Url="/resourcecenter/services.aspx"

AvailableOffline="false" />

<SubArea Id="nav_lc_customization"

ResourceId="Homepage_LearningCustomization"

DescriptionResourceId="LearningCustomization_SubArea_Description"

Icon="/_imgs/area/18_settings.gif"

Url="/resourcecenter/customization.aspx"

AvailableOffline="false" />

</Group>

</Area>-->

6. 对 customization.xml 文件进行更改。

7. 使用“导入自定义项”功能导入更新的 XML 文件。

8. 在导航窗格中，依次单击“设置”、“自定义”和“导入自定义项”。

9. 找到您修改后的 XML 文件，然后单击“上载”。

10. 在“操作”工具栏上，单击“导入所有自定义项”。

解决删除资源中心后出现的错误

导入工具会在站点地图上执行验证。但是，仍可能出现错误。

因为站点地图控制应用程序导航窗格，所以站点地图中的错误可能会导致导航窗格无法使用。在这种情况下，您必须在 Microsoft Dynamics CRM 内部部署版本中使用以下 URL 直接访问导入自定义项屏幕。

http://<CRM_Servername>/<Organization_name>/tools/systemcustomization/ImportCustomizations/importCustomizations.asp

找到导出的 customization.zip 文件的备份副本。上载并导入此备份文件。然后，就可以重新使用“导航窗格”了。

peterzeng20210530

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安装后的配置准则以及其他准则

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安装后的配置准则以及其他准则

增强 Microsoft Dynamics CRM 4.0 客户端到服务器网络的安全性

Microsoft Dynamics CRM 客户端到服务器通信

保护 Microsoft Dynamics CRM 客户端到服务器的通信安全

为内部部署配置 Microsoft Dynamics CRM 客户端到服务器通信

为面向 Internet 的部署配置 Microsoft Dynamics CRM 客户端到服务器通信

配置指南和目标

目标 1：使 Microsoft Dynamics CRM 适合您的业务

目标 2：将电子邮件与 Microsoft Dynamics CRM 集成

目标 3：管理客户支持

目标 4：管理可计划资源

目标 5：管理市场营销

目标 6：管理销售事务

目标 7：自动化业务流程

删除资源中心的说明

解决删除资源中心后出现的错误

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