【案例38】Can’t get connection from database 排查详细记录

问题现象

客户要搭建灰度环境，启动后，登录超级管理员报连接不上数据库的错误。

Can’t get connection from database(XXX)

问题分析

1、一般碰到这个问题，初步就开始怀疑是sysconfig数据源不通导致的。

发现数据源是通的。

2、在sysconfig中看到选择的是11G，但是客户数据库版本用的是12C。但驱动都是同一个驱动。为了保险起见，更改了数据库类型为12C，再次重新启动。

3、发现sysconfig中配置了无效数据源，为了排错，直接删掉不通的数据源。

4、重新启动服务，发现依旧有明显的报错，can not get connection.please check the DBSet.

又进到sysconfig中直接测试是通的。

5、怀疑数据库本身有问题。用plsql直接连取数据库，dos窗口直连都无任何异常，数据库alter日志和监听日志中也无报错。（虽然这个没有走驱动，但说明数据库本身暂无异常。）

6、查询了process参数发现配置为150，很低，扩展到2000，重启了数据库服务，问题依旧未解决。

7、于是怀疑代码本身有问题。用sysconfig直接连生产环境的数据库，但这次测试报不通。检查驱动路径driver下发现有冗余代码存在。删除掉冗余代码后，再次测试，测试通过。

8、连新数据源再次重启发现相关代码不报连接数据库的错误。系统正常登录。说明发生问题肯定是在数据库层面。

9、数据库是本地部署和应用在同一台服务器，首先排除网络不通的环境影响。

10、使用nchome\bin>checkDBconnect.bat 检查数据库连接脚本发现报相ORA-28040的错误。

但是发现sqlnet.ora文件已经配置了客户端兼容参数，兼容到9已经很老了。于是暂时认为checkDBconnect.bat脚本检测的有问题所致，忽略了此问题。

注意：坑在这！！CheckDB报错，但sysconfig测试正常。

11、检查监听日志大小为20M，小于4G，非监听日志过大导致。

12、怀疑是不是监听程序本身异常，重新配置了监听程序。问题依旧。

13、检查数据库监听文件listener.ora、tnsnames.ora发现监听配置的为主机名。怀疑是不是解析不到相关主机造成的。

14、 ping相关主机名，发现返回值非服务器IP，修改host文件后问题依旧。

15、怀疑驱动程序有问题，把相关驱动替换到nchome中，发现测试不通过，经过咨询得知12.2版本的驱动基于的jdk编译版本过高用不了。要了12.1版本的驱动包更换drivers、lib问题依旧未解决。

16、查询了数据库本身发现，初始创建的表空间非NNC_DATA_01，重建表空间后导入数据。问题依旧未解决。

17、这类问题，之前很多碰到的是dns解析不通过，于是检查了IPV4的DNS解析配置地址发现里面配置了DNS解析地址为公网地址，但是服务器未开通公网。

直接ping相关地址发现不通。清空DNS服务器地址后，再次尝试，发现问题依旧未解决。

17、所有能想到的办法都已经尝试，但启动后问题依旧。于是又怀疑到了第9步骤。

到底是CheckDB准还是测试数据源准？？？按照ORA-28040问题处理。

建议把兼容性从9变成8，再次使用CheckDB发现不报协议的错误了。只是报了游标问题。

18、原游标设置为300，扩展游标到2000后，再次尝试CheckDB发现无任何报错出现。

再次尝试重启，发现问题解决。

解决方案

修改\app\product\12.2.0\dbhome_1\network\admin\sqlmet.ora修改为如下参数

SQLNET.ALLOWED_LOGON_VERSION_SERVER=8
SQLNET.ALLOWED_LOGON_VERSION_CLIENT=8

重启监听后问题解决。

后续总结

与顾问电话沟通发现，此数据库是客户从8i一直升级到12C的，非直接安装的12C版本。所以sqlnet.ora虽然配置了，但依旧不兼容，应该配置为8。

反思

后续遇到数据库连不通的问题，建议使用CheckDBConnection脚本和sysconfig双层校验为准，并且与顾问先行沟通数据库安装状态。