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产品经验
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zgj0607
这个作者很懒,什么都没留下…
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关于管理后台和B端产品数据批量导入功能的产品思考
最近在做后台管理相关的功能,处理数据的时候,涉及到了数据批量导入功能,之前也做过批量导入,这里想聊聊自己对这个功能的一些思考。大家好!我是 落霞孤鹜 ,今天想聊一聊数据批量导入功能的产品思考。作为中台、后台、B端产品经理,设计数据批量导入功能大概率会遇到,因为后端主要管理的就是数据,比如用户信息、资源信息、训练语料等等。这个功能本身,表现出来的界面一般都会比较简单,甚至是简陋:可能就是一个上传按钮,弹出一个文件选择框,选择一个本地文件,然后就完成了数据的导入。但就是这么一个操作简单界面简陋的功能,.原创 2021-09-09 14:31:03 · 714 阅读 · 0 评论 -
IM 产品设计思考(4)- 问答机器人
这几年一直在做智能客服,过程中也参与了IM产品的部分功能设计,这里简单的谈谈自己对IM产品设计的一些思考。前面几篇聊完了IM、客服 IM和呼叫中心产品,今天来聊了聊,这几年一直比较火热的智能客服问答机器人。一、背景国内的客服系统厂商的官网上,一般都会有这样的产品解决方案宣传:全渠道智能客服产品或平台。今天我就来说说这里的几个关键词:全渠道、智能、平台。1.1 全渠道传统的客服渠道是电话,后来伴随着互联网的发展,出现了邮件、网页、各种社交产品、各家的APP,客户反应问题的渠道也跟随变多。渠道变.原创 2021-09-05 22:49:01 · 724 阅读 · 0 评论 -
IM 产品设计思考(3) - 呼叫中心及IVR
这几年一直在做智能客服,过程中也参与了IM产品的部分功能设计,这里简单的谈谈自己对IM产品设计的一些思考。上一篇我们介绍了客服IM,这种主要是以文字为载体,实际在在线客服之前,企业客服主要是以电话为主的,也就是呼叫中心,呼叫中心通过电话的方式接待客户,处理客户的诉求,与客户的交互方式除了语音交流外,还可以通过电话的数字键盘方式完成信息的收集,通过短信的方式完成更为复杂的信息交互。由于实际工作中,并没有参与过呼叫中心产品的设计和实施,这里仅仅谈一下我浅薄的认识和理解,如有错误,还请谅解。如果用过电话.原创 2021-09-05 21:21:38 · 694 阅读 · 0 评论 -
IM 产品设计思考(2) - 客服IM
这几年一直在做智能客服,过程中也参与了IM产品的部分功能设计,这里简单的谈谈自己对IM产品设计的一些思考。以前我们在购买商品、服务时,如果想联系企业,想到的肯定是透过企业热线电话联系,嗯,一定有很多人脑子里面会浮现出各种企业热点电话的等待音,拨号选择音,客服小姐姐寒暄音,也有可能是无法接通音。而随着互联网及IM的C端产品的普及,我们在工作生活中,更加偏向用 IM 工具进行沟通,相比原先的书信、邮件,这个确实大大降低了沟通成本,提高了沟通效率,与此同时,企业服务也相应的发生了变化。现在的企业,一般都.原创 2021-09-03 23:35:50 · 436 阅读 · 0 评论 -
IM 产品设计思考(1)- 传统 IM
从互联网之初的 QQ 开始,到现在国民级软件微信,IM产品一直在扮演着我们生活中不可获取的角色,那么一个IM产品,其设计点有哪一些呢?这几年一直在做智能客服,过程中也参与了IM产品的部分功能设计,这里简单的谈谈自己对IM产品设计的一些思考。IM 即 instant message 即时通讯的简称。IM是重要的交流聊天工具,我们在日常生活中,能感受到的产品有很多,微信、QQ、淘宝旺旺等等都是。从 IM 产品的作用上来讲,最本真的功能就是解决人与人的即时沟通:发消息,收消息。随着通讯技术的发展,发消息和.原创 2021-08-29 15:04:12 · 401 阅读 · 0 评论 -
Axure RP 使用基础教程
一、Axure界面介绍1、页面导航面板(Pages) Axure的页面管理采用类似操作系统的文件夹和页面文件的管理方式,不同点是,页面文件可以存在子页面,这一点是考虑了页面与页面跳转或者嵌套页面等网页特点。页面文件管理导航面板2、元件库(Libaries) Axure的元件库,类似与PPT的模板,或者是Office提供的各种形状、图标,可以通过拖拽的方式,帮助我们快速创建原型。Axure的元件库导航2.1元件库导入 Axure提供了多种元件库的导入功能,包含官网下原创 2021-08-27 00:46:24 · 1836 阅读 · 0 评论