思考解决问题

一、思考的层次

人的逻辑层次从下到上分别为：环境层、行为层、能力层、信念/价值观层、身份层与愿景层。

1.1不同的层次，有不同的关注点和应对模式。

1.环境层

思维模式在环境层的人，聚焦于外在环境，支持条件，类似于心理学上的“外部归因”，认为问题的出现都是别人的错或者环境不好。

比如生意不好做是因为竞争太激烈，自己没有得到晋升是领导偏心等等。其主要的应对模式是“抱怨”。

2.行为层

思维模式在行为层的人，关注于自身行为，他们认为问题的出现是因为自己的行动力不够，其主要的应对模式是“行动、行动、再行动”。

比如工资低就多加班，赚更多的加班费。

3.能力层

思维模式在能力层的人，关注于能力提升，他们认为问题的出现是因为自己能力不够，其主要的应对模式是“学习、学习，再学习”。

比如工作没有做好是因为能力不够，侧重于提升自己的能力。

4.信念/价值观层

思维层级在这个层次的人，关注的是什么对自己是重要的，自己想要的究竟是什么，其主要的应对模式是“要做对的事情”。

5.身份层

思维模式在这个层次的人，关注的是“我是谁，我想成为一个什么样的人”，其主要的应对模式“因为我是一个什么样的人，所以我会做出某种选择和行动”。

6.愿景层

思维模式在愿景层的人，关注的是“我与这个世界的关系是什么样的？我如何能改变世界？”

其主要的应对模式是“如何改变这个世界，让它更好？”

1.2 逻辑思维层次

在管理中的运用

1.部门沟通与协同

在大型组织中，部门协同是个难题，不同的部门争夺刚性的资源，因此部门间的推诿、扯皮是常有的事。

如果部门沟通聚焦于下三层，因为岗位职责不同、任务不同难以统一和协调；如果聚焦于上三层，促使大家关注组织的目标，就可能会很快达成意见，使大家力往一处使。

2.员工管理

任何领导都可能听过员工的抱怨，诸如资源不够、公司绩效考核不合理等等。作为领导，要善于给员工升维。

如果员工只是停留在环境层，领导可以把员工拉升到行为层。

比如员工说：业绩实现难度，因为公司没有给予相应的政策。

领导可以这样问：那在现有条件下，你可以做哪些工作，让目标可能实现？

员工停留在行为层：工作太多了，都干不过来。

领导可以问：那你觉得可以提升哪些能力，让你的工作干得更轻松一些？

通过为员工的认知升维，打开员工的视野与局限，促使目标实现。

3.职场的表扬与批评

在职场中，总体来讲批评多于表扬，并且常在上三层进行批评，但是上三层的批评会影响员工的自尊、自我效能感，不利于员工成长。

更科学的做法是表扬集中于上三层，批评集中于下三层。“你真是一个负责任的人！”就比“你好勤奋啊！”更有激励作用；而“我感觉你的同理心不够。”就比“你真自私，做事只考虑自己！”更容易让人接受，并且让改进的方向更加明晰。

参考来源：成大器者，胜在思维层次_世界

二、学会提问

通过首先问“为什么”，透视事物的本质及原因；通过“如何做”，构建事情解决的逻辑体系，找到实现的渠道通路；最后“做什么”，构建纷繁复杂的业务枝蔓体系。

对个人来说，也是就首先了解清楚一件事情的缘由与目的，再想行动路线与具体落地执行。

界定问题，我们解决的是什么问题？分析产生这种问题的原因是什么？（客户的痛点是什么或者产线出现了、研发出现了、这个人出现了什么现象）-》找问题的答案，好的标准在哪，别人为什么这么做？外部还是内部？呈现最后给你看的是结果，结果前面有几个本质，需要能够看清（看清就是问题的本质是否一致）-》借鉴参考后，思考自己的解决办法

三、结构化思考

1、按照事情发展的顺序

2、空间还是时间维度，从前往后看

四、复盘总结

人必须反思，是因为事物是时刻变化的，不断反思，才能不断跟上变化

五、人的动机

马斯洛的需求层次理论。按马斯洛的理论，个体成长发展的内在力量是动机。而动机是由多种不同性质的需要所组成，各种需要之间，有先后顺序与高低层次之分；每一层次的需要与满足，将决定个体人格发展的境界或程度。 马斯洛认为，人类的需要是分层次的，由低到高。它们是：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现需求
1、建立一个和谐有学习氛围的空间。

2、花更多的时间去为员工建立更好的发展空间，使他们各得其所，有机会发挥其聪明才智。

参考：https://shuaihj.blog.csdn.net/article/details/7691554?utm_medium=distribute.pc_relevant.none-task-blog-2%7Edefault%7EOPENSEARCH%7Edefault-17.control&dist_request_id=&depth_1-utm_source=distribute.pc_relevant.none-task-blog-2%7Edefault%7EOPENSEARCH%7Edefault-17.control

六、延迟满足感-张一鸣

成功往往需要艰苦的努力，长时间的奋斗，短时间内可能看不到结果，享受不到喜悦，那些能够延迟满足感的孩子，忍受诱惑的能力，继续坚持做事的动力也更强，往往能够坚持到最后。

阅读就是一种延迟满足感的东西

君子不器，有两个含义：

一是人想要成长就不能有固化思维，事物是变化的，人也要具备动态发展的眼光，反思过去，展望未来；

二是人不能像器皿那样自我设限，器皿只有某一方面的用途和才能，而人应该博学多识。

 

参考：真正厉害的人，都懂得延迟满足感

参考：为什么有的人能够延迟满足感？ - 知乎

七、很少人知道自己在愚昧之巅-王慧文

有担当的管理者，要把下属从“愚昧之巅”推向“绝望之谷”，至于下属能否爬上“开悟之坡”，看个人造化。

愚昧之巅——人的智慧极低，但是自信度极高；

绝望之谷——认识到自己的不足，智慧有所增长，自信度大幅降低；

开悟之坡——智慧继续增长，自信度开始反弹增长；

持续平稳高原——智慧达到顶级，自信心也持续平稳，走上大师之路。

为什么人不知道自己在愚昧之巅？就是因为每一个人在自己成长的过程中，没有得到有效反馈，没有人告诉他“你现在在愚昧之巅”。因此，有效反馈变得非常重要和稀缺。

王慧文经常开玩笑地说，我是农民的孩子，只会拼命工作。玩笑的背后，是他专注做事的态度，以及不居功自傲的格局和胸襟。

参考：思维导图 | ​​​美团王慧文：很少人知道自己在愚昧之巅_变化

参考：很少人知道自己在愚昧之巅 - 知乎