上班闲来没事,随便写点东西。。
刚过完国庆节,身心疲惫,发现自己很难进入工作状态中,按照我以往的工作方式,我会用最短的时间,集中精力将效率最大化,我想把更多的时间留给自己,看看博客,新闻,顺便总结下些许生活中的经历。
这次十一出游,真的非常感谢每个参与的人,现在工作生活总是让人无法跟上节奏,一年能够有一到两次出游,真的还是很不容易的,更难得的还在于相互理解。想了想,其实组织一个活动和项目管理是一样的,除了了解整个项目的过程外,最重要的还要管理干系人的需求,而我,在这方面还是做的远远不够。
总的说来,没看清旅游业的潜规则,而且应该在出团之前就让我们一起出游的人都认识到,回来之后,查了相关资料并总结如下:
1. 在海南,一般导游出团前都要交给旅行社5000元左右的押金,其中一部分是向旅行社交纳的人头费、地接费。导游出团前就已经垫付了几千元的团费,出于业绩的压力所逼,导游的精力都放在了如何“捞钱”上面,服务质量就无暇顾及。
2. 为了能够接到更多的客源,旅行社往往亏本接团。比如本应该每个人按1000元接,结果550元就接了,那么剩余的450元就是要填的坑,如果填不平,导游就得赔。怎么办?导游就只得让游客掏钱。在海南旅游的三大项“风味海鲜、兴隆人妖、三亚潜水”,这三大项的回扣非常大,还有水晶,导游的回扣可以达到70%,剩下的30%中,还有20%给旅行社,也就是说,游客买了100元的水晶,商家只能拿到10元,剩余的都进了导游等人的口袋。
3. 团费价格的低廉,导致了服务标准的降低。除了购物回扣,导游会通过额外加景点以及偷梁换柱或偷工减料的方式,填补零负团费这个“大坑”。比如把一指定公园换成了另一处公园,时间上也会进行压缩,在星级酒店方面也有文章可做。同样是三星级酒店,也有价格非常便宜的,比如那些建了十几年的三星级酒店,价格肯定便宜,旅行社肯定会订便宜的。更有一些比较狠的旅行社,对游客说是住星级酒店,其实到了就是住家庭旅馆。
知道导游为什么克扣游客了,看来导游也真不容易啊,认清旅游的本质之后发现对导游的服务也就无可厚非了。原本我将海南的那个导游给投诉了,现在反倒还有些许后悔了,呵呵~ 所幸回广州的费用没有额外支出。去过厦门,再去了海南,发现跟着随团旅游确实没什么意思,想了下比较适合自己的旅游方式:
1. 较远的地方,采取半自助方式,通过旅行社解决往返车票和机票,到达旅游点后自己解决吃、住、游等其他问题。自助旅游虽然有一点麻烦,但全凭自己作主,自由自在,是能和当地人进行更多的交流也是比较好的。
2. 不太远的地方,自驾游的方式。简单接近自然,买一本旅游指南,前期一定要把路线,交通,住宿等搞清楚了。但愿自己快些拿到驾照吧~
搞不懂目前中国的旅游形式是有利于发展经济形式还是坑害旅游者的旅游,但愿下次旅行时,能真正体会到旅行的意义吧!