电商平台物流模块自建OR对接第三方物流平台

前沿

近几年来，电商行业竞争变得愈加激烈，公域流量获客成本越来越高，电商平台规则也越来越严格，数据无法出塔，商家无法自主运营用户群等等原因，很多大品牌纷纷开始搭建自有商城，运营私域流量，以此来降低获客成本和提高用户复购，增加公司营收。自建商城，物流模块是非常重要的一环，物流模块的好坏决定了消费者的购物体验，决定自有商城运营的效率和成本。那自有商城物流模块该自建还是接入第三方物流平台呢？

物流模块功能要点

自建商城中，物流模块都涉及哪些主要功能点呢？

1、下单——消费者购买物品后，商家需向快递公司下单，委托快递公司把物品邮寄给到消费者手中，下单寄件还会涉及到运费、运费险、代收货款、保价等等很多服务。

2、打单发货——仓库收到订单后，进行拣货打包，然后打印电子面单贴至物品上，等待快递员上门揽件

3、查轨迹——消费者会在商城中查看自己所购物品当前物流状态，预计什么时候可签收。或者消费者电话客服获取物品状态，这时商家也会在商城后台查看物品的物流状态等场景下都需查看物流轨迹。

4、业务流程处理——主要是系统自动触发的业务流，如物品的物流节点到达什么状态会自动触发相应的业务处理，减少人工操作，提效能。如订单发货后短信提醒消费者注意签收，出现问题件时触发商家客服系统，及早介入处理，减少退货和投诉的发生等等。

5、业务监控——监控商城所有发出货品的状态，监控有无问题件，监控发货时效，监控物流商质量等等。

6、逆向退货——消费者发起退货请求，平台可调度快递员预约上门取件，优化退货流程和体验，提高服务体验。

自建和第三方物流平台优劣