如何用企业微信scrm系统管理销售工作，提高销售业绩？

越来越多的企业已经意识到，真正的竞争优势在于准确把握客户体验。除了优秀的销售团队，他们还需要为他们提供合适的工具来实现这一目标。快速响应需求的crm系统是最好的切入点，通过使用scrm系统管理销售活动，帮助销售团队更有效地实施销售工作。

1、实现精准营销

由于客户需求水平的不断提高，“一对一营销”的实施将有利于客户群体的扩大和巩固。企业愿意并能够根据客户的特殊要求调整自己的经营行为，这些特殊的偏远要求可能是企业从各种渠道收集的。

通过scrm系统与每个客户建立学习关系，特别是那些“黄金客户”。当客户提出需求时，企业会改进产品或服务，这自然会提高产品或客户的成功能力。即使竞争对手愿意这样处理客户，也愿意调整产品或服务，企业的客户也不会轻易转移。

2、探索新客户，维护老客户

由于目前客户转移成本低，企业留住客户的难度越来越大。对于购买产品的用户来说，更少的是从战略的角度来关心和管理，浪费了宝贵的客户资源。

更重要的是，投入巨大成本获得的客户资源在现实中利用率很低，这是企业资源的浪费。

企业与客户的第一次接触可能是通过直邮、会议等营销活动，接触必须了解客户的信息和需求，以便进行更深入的沟通和推广，跟踪和实现有实际购买机会的客户的销售，为购买产品和服务的用户提供有效的支持服务，留住用户，实现交叉/升级销售，为企业建立良好的口碑，赢得更多客户。

3、建立部门协作

每个特定的部门或员工都有自己特定的任务和目标，很难从全局出发，全程关心客户，这是一种客观存在。

珍客scrm系统可以为相关部门和人员提供客户信息的实时共享，以确保部门之间的工作联系。例如，当市场部门拥有客户的真实数据时，可以提出目标明确的促销活动；当销售部门能够了解客户的所有服务历史记录时，可以及时提供合适的产品。当服务人员知道客户的订单周期时，可以建议合适的服务水平合同或服务时间表。

不仅如此，珍客crm系统还可以建立以客户事件为线索的跨部门、跨业务跟踪管理，确保为客户提供及时有效的服务。

如今，客户的价值不仅包括销售额，还包括他们对需求的贡献。因为他们的要求和不断变化的态度为企业研究客户需求和行为提供了更多的数据。

通过对个别客户偏好的深入研究，结合类似客户的偏好，建立新的客户需求组合，改进产品或服务，开展营销服务，是提高客户满意度的重要前提。

通过使用珍客crm客户关系管理系统，我们可以找到忠实的客户，为客户提供符合他们习惯的高质量服务。在使用数据库方面，营销人员利用数据库挖掘的结果来增强与客户的联系。