企业面临的难题
1.获客难:市场竞争激烈,获客难度提升,成本增加
2.运营难: 群不好管理、客服效率低,服务质量参差不齐
3.变现难:没有大数据支撑,缺乏精细化运营
4.复购难:老客维护耗时,新客难增长复购
企业微信SCRM能帮助企业解决难题,实现业绩增长
1、帮助企业开发客户
销售的本质,最终肯定是人面对人来进行交易的。在人面对人之前,企业可以借助一些工具来作为桥梁,搭建企业与客户最终联系载体。比如珍客的渠道活码功能,只要把它投放在各个推广渠道上,客户就能直接扫码添加企业员工微信,跟企业员工咨询各种关于企业产品或者服务方面的问题。珍客SCRM系统还对接了智能获客功能,可以在系统上直接发查到目标客户的联系方式,直接联系沟通。
2、帮助企业管理客户
员工微信所有聊天信息永久储存,员工客户会话合规存档,触发敏感关键字,自动报告管理员
客户管理功能,可以让企业人员在珍客后台查看企业微信所有的客户信息,其中包含客户联系方式,客户标签,购物记录等,通过客户信息可以分析出客户是否为企业的精准或者意向客户。员工有拉黑、删除微信客户的行为、收发红包、聊天中出现“飞单”“私单”等预先设定敏感字眼,SCRM系统自动提醒管理员,让企业了解企业员工与客户的日程沟通服务情况,以此判断客户是否有挽回的必要。
员工与员工、员工与客户沟通同意内容实时合规存档,包括文字、语音、图片、视频、文件等,方便企业管理者后台管理。杜绝飞单走私单、工作懈怠、违规承诺等问题,设置关键词可预警、永久可追溯。
3、帮助企业转化客户
营销转化需要有专门的工具辅助才可能会成功,而不是简单的我给你发营销消息你就会购买。SCRM系统中的超级雷达功能,它的原理是企业新建一个超级雷达链接、文章、文件、商品等素材,然后在别的功能中进行调用,发送给客户好友或者客户群,当客户点击之后,系统会记录客户点击之后产生的各种行为数据,企业可以通过这些数据进行分析客户的喜好和需求,从而针对性地对客户设置一对一的营销策略,提高客户转化率。也可以在内容中嵌入的销售名片,感兴趣的客户可点击【加微信】一键联系销售;CRM可一键跳转微信,快速和客户在微信中沟通;企业微信好友可一键导入客户池;通过企业微信聊天辅助栏,帮助销售更好的和客户互动;可留存微信聊天记录,管理微信销售过程。
当然,scrm管理系统还能帮助大家实现很多目标,做销售主要就是能卖出产品,企业利用企业微信做私域流量运营,主要营销主体对象是好友、社群、朋友圈等,针对这些营销主体,珍客scrm管理系统都具有相对应的营销功能。珍客是基于企微开发的SCRM系统,构建从引流获客、私域运营、营销转化、数据风控等全方位打造营销闭环,帮助企业高效精细化运营。