如何建立高绩效的团队

高绩效团队的八要素（建设、培训、沟通、合作、执行、效能、激励、文化）


（一）团队建设

一、选人（精心挑选团队成员）：（1）、掌握构成团队的基本要素（目标、人员、定位、权限、计划）；
（2）、灵活把握选人标准（不片面追求文化程度；能力比知识更重要；人格比专业知识更重要；不可忽视心理素质和工作态度）；
（3）团队领导应具备以下条件（敬业态度、专业水平、身体状况、反应能力、求知欲望、集体感、创新观念、沟通能力、自我认识、适应环境、道德品质）
二、规范（没有规矩无以成方圆）：（1）团队目标一定要清晰明确（使用明确的语言描述目标；目标有明确的衡量方法；目标要有一个完成期限；目标要切合实际）；

（二）团队培训
一、培训（挖掘员工的潜能）：（1）培训员工的方法多种多样（小组讨论法、角色扮演法、管理游戏法、观摩范例法）
二、指导（培养员工良好的工作习惯）：（1）小事情培养好习惯（5S管理法）；
（2）团队领导培养自身领导的方法：1、使自己变得有修养（生活节制、寡言避免空谈、生活有秩序、决心、俭朴、勤勉、诚恳、公正、适度、清洁、镇静、谦虚）；2、成为自信的领导；3、使用制度管人；4、形成管人的艺术；5、努力学习他人经验。

（三）团队沟通
一、疏通（化解员工的抱怨）：1、对员工的抱怨做出积极的反应（确保听明白对方的意思、提出假定性的解决方法、多听少讲、要对放拿出一个解决办法）
二、理解（扫除障碍，提高沟通效率）：1、沟通是一种无“薪”激励（每周一次团队内部沟通、每周一次的上下级沟通、使工作更有挑战、建立“导师”制度、制定弹性的工作计划、建立员工兴趣小组、组织大家进行休闲娱乐活动、提供便利设施和服务、）；2、学会容纳不同的意见（鼓励相反意见、不要过分的注重对方的外表举止、控制你的脾气、谨防用心不专、不要急于发言）。
（四）团队合作
（一）协作（发挥团队的整体优势）：1、合作产生1+1>2的效果；2、信任是团队的基础；
3、善于借用团队的智慧；4、和谐共处才能协调一致；相互信任才能上下协力同心；5、心往一起想，力往一处使；6、拉一把低效能的员工（消除自卑感、为他们开小灶、不要损伤他们的自尊心、先让他们出成绩、必要时给点压力）；7、帮助员工摆脱失误（主动承担责任、要宽容、注意开导、为下属改正错误创造一个有利的环境和条件）。
（二）调和（做冲突现场的“总裁判”）：1、认清团队冲突的意义与影响（团队冲突常见的有有以下几种：个人之间、个人与组织、组织之间、组织内部、垂直、横向、有害的、有益的；影响：冲突的传染性、冲突爆发的突然性、冲突具有侵略性、冲突具有润滑性、冲突的情感宣泄性）；
2、想方设法控制冲突（协商法、上级仲裁法、拖延法、和平共处法、转移目标法、教育法）；3、坚决制止“窝里斗”。
（五）团队执行
（一）命令（有效命令是执行的关键）：1、执行拒绝寻找任何借口（工作中没有任何借口的，失败是没有任何借口的，人生也是没有任何借口的）；2、懂得如何使用命令七要素：“5W+H+L”，Why（目的、意图、理由、背景等）；Who（主体及客体、人物）；When（日期、时刻、状况）；Where（场所）；What（对象、内容、事项）；How（方法、手段）；Love（感情）例如：“请┅┅”。
（二）授权（做自己份内的事）：1、善于放权才能互得其利；2、优秀的领导懂的“偷懒”；
3、权利交到可授权的人受里（下面12种人是可以授予权利的人：领导不在时能负起留守职责的人；能随时回答领导提问的人；致力于消除领导错误的人；向领导提出问题的人；忠实执行领导命令的人；经常请求领导指示的人；作领导的代言人；知道自己权限的人；向领导报告自己解决问题的人；勇于承担责任的人；提供情报给领导的人；不是事事请示的人）
（六）团队效能（效率是“以正确的方式做事”，而效能则是“做正确的事”）
（一）效率（让员工自动自发地跑起来）：1、让所有员工都动起来；  2、不断提高员工的士气；
3、不以成败论“效率”；  4、行就是行，不行就是不行；
5、不要让员工一无所获；6、创造员工乐于工作的环境；
7、将处理权交给员工；  8、开会就是要解决问题；
9、团队会议上杜绝感情用事。
（二）考核（优胜劣汰是团队的生存法则）：1、奖励高效率的工作习惯；
2、绩效考核须注意的三大关键（量化考核标准，有的放矢；你考我考大家考；让绩效考核真正产生绩效）；
3、制定一个好的绩效标准（一个好的绩效标准的出台应满足以下的特征：1、绩效标准是基于工作，而非根据工作者的状况订立；2、绩效标准是可以达到的；3、具体可衡量；4、与员工达成共识；5、标准是有时间限制的）；
4、哪怕是点滴功劳也要立刻奖赏。
（七）团队激励
（一）激励（保持团队的活力）：1、让团队的每一个成员都忙碌起来；
2、激励使团队有无穷的活力（下面的方法能够使你达到激励别人的目的：1、充分肯定下属的出色工作；2、让下属承担富有挑战性的工作；3、恢复下属的自信心；4不要无谓地难为你的下属；5、让你的下属有归属感）
3、激励员工积极性的8大法则（1、激发员工的兴奋点；2、让3个人做5个人的事，领4个人的薪水；3、六分表扬四分批评；4、“告一段落”之时，与员工共同庆贺成功；5、对员工要做温暖的太阳，而不是做寒冷的北风；6舍得花时间指导员工；7、让员工参与决策可以激发他们的积极性；8、要成为团队的台风眼）
（二）奖励（及时回报员工的付出）：1、重金之下必有能人；2、把员工的利益归还员工；
3、奖励不能搞平均主义。
（三）口头（从正反两方面激励员工）：1、把赞扬送给下属；2、表扬员工要言之有物；
3、恰到好处地“扣高帽子”；4、委婉批评好比和风细雨；
5、批评之后要及时安抚。
（八）团队文化（就是培养团队具有共同的价值观和风格，使团队增强凝聚力，减少摩擦）
（一）关爱（每一位员工都很重要）：1、建立温暖的大家庭；2、把员工的利益放在第一位；
3、把你的心拿出来给他们看；4、把自己的好心情感染员工；
5、把员工看成团队的主人；6、让团队成员知道你关心他；
7、一定为员工谋福利；8时时惦记着员工（重视每个岗位的员工；关注员工的健康；不要忽视工作餐；保证员工的工作安全；留意每个节日和每个员工的生日；提供舒适的工作条件；不要忘了员工的家庭；避免一切的歧视；积极解决员工的后顾之忧）
（二）凝聚（把团队成员拧成一股绳）：1、塑造成功的团队文化；2、共同的价值观将思想统一起来（日本松下电器的精神价值观：产业报国、光明正大、友善一致、奋斗向上、礼节谦让、顺应同化、感激报恩）；3、实现真正的柔性管理（是以人性化的管理为基础，满足员工的生理、安全、社交、尊重、自我实现的5个需求层次结合；柔性管理的最大特点，在于它主要不是依靠外力（如领导的发号施令），而是依靠人性的解放、权利的平等、民主管理，从内心深处激发每个员工的内在潜力、主动性、创造精神，使他们能真正做到心情舒畅、不遗余力地为企业团队不断开拓新的优良精神）；4、让员工为团队感到自豪。


最后让我们看看：
你可以接管我的工厂，烧掉我的厂房，但只要留下我的那些人，我就可以重建IBM公司。
——（美）IBM公司创建人沃森
将我所有的工厂、设备、市场、资金全夺去，但只要保留我的组织、人员，四年以后，我仍将是一个钢铁大王。——（美）钢铁大王卡内基
我最大的成就是发现人才，发现一大批人才。这些一流的人物在GE如鱼得水。
——（美）通用电气公司CEO杰克·韦尔奇
“21世纪什么最贵？人才！”　　——电影《天下无贼》中“贼头”黎叔告诉副手注意人才