你好,我是试图让你少走弯路的五脚兽。最近奔驰车遇到大麻烦了,西安女硕士的维权行为令我印象深刻,不仅是新媒体在这里边发挥的巨大作用,更在于她的行为体现了一个真正知识分子的智慧,我们今天就来聊聊西安女硕士的维护行为对我们有什么启示意义。
01如果没有新媒体这件事就会这么不了了之了
车主先后有四次维权,4S店先是说退款、后而换车、再而补偿,车主也都同意了,但三次都不兑现,最后一次说只能换发动机,这次车主实在受不了,彻底被激怒。
就有了我们后来看到的视频。
在被广大的网友积极转发支援后,才得到奔驰车的官方声明。
她在维权过程中依然还会遇到问题,果然,4S店还收取金融服务费1.5万元,在媒体的继续跟踪下,奔驰再次发出声明。
我们再回过头来看一下这件事件的始末,会发现,如果不是抖音、微博这样的去中心化先将这事公之于众,形成一种舆论压力,然后在微信公众号、知乎这样的平台发酵,最后传统媒体跟上,就不会倒逼奔驰与4S店的正式的处理方案与态度。
这事,能得到处理的根源在于新媒体。简单科普一下,新媒体不单指微博、微博,现在的抖音也是……是指去中心化的小微型机构、个人媒体渠道。
一个带“病毒”的事件(指自传播属性),我们都可以通过新媒体渠道、大众的转发来得到更大关注,从而获得类似于“道德“的力量,这种力量并不是源于厂商本身的善良,而是为了品牌口碑本身,不得已不处理,你的车还是得要消费者买的。
从法律的角度,4S店确实是符合“三包“政策,不过,于消费者权益本身,这明显就不太合理了,因为刚买就换发动机,就意味着买的是二手车。
车主如果是一个老实人,这事可能就这么过去了,恰好,车主很敢于维权!当现存的法律不能给自己维权时,学会用换一种角度、放弃自己的面子,合情合理合法地维权,我为这样的读书人点赞。
上午我打开抖音,第一条就是央视新闻对女车主的采访报道,我知道,这事就一定会得到解决。
02读书、受教育的本质是什么
很多时候,知识分子通常会被大家认为木讷、不谙世事、不知变通、想问题过于理想,像《都挺好》里边的苏明哲就是一个典型,这么聪明的脑袋却没有能力处理好生活中的很多事,因为不能够将知识化为智慧。
只是固化地以书本的道理当作生活的指南,却忽略了那些知识产生的背景、不能理解那些知识该如何灵活运用。我们受这么长时间以来的儒学的影响,至今也会讲仁爱、礼貌……但对于流氓,对于本身不讲礼法的人,我们还在坚守这些时,就被这些传统文化所累,得不到应有的人权。
这位女硕士意识到这个问题,才说了这些话:“我是受过文化教育的人,我是研究生毕业,但是这件事让我几十年的教育受到了奇耻大辱!我就是太讲道理!“
她意识到了,他坚守的“道理“,圣人之言,不一定会得到现实的反馈。我相信在这次事件中,她获得了巨大的成长,同时也映射出一个问题——
读书、受教育的本质到底是什么?
获得智慧。
学校里学的更多是知识,却很难化为智慧。到底什么是智慧?
2008年,一些学者给出了一个学术的定义:智慧是一个能反映发展过程的实践,在此过程中,人们会提升自身的自我认识、自我整合、无执、超越自我,以及对生活的同情怜悯和深入理解。这种实践需要更好的自我调节和道德选择,这会为自己和他人带来更大的好处。
并不容易理解,把握住2点即可,知识与适应性。
简单讲,智慧根植于知识结构,因为它是人类在物质和精神探索的结晶,如果不能对生存环境做出恰当反应,就不能称之为有智慧。
举一个例子,你在和一位比你棋力差的人下棋,总赢是聪明,但偶尔输一把,这是智慧。
马云也说过一句:聪明是知道干什么能干好,但智慧是知道不去干什么。
聪明意味着你获取知识的能力,但智慧讲的是你如何利用所获的知识。
这在企业的管理上,也是一个意思,牛逼的管理者很善于发挥员工的能力,而不是身必躬亲。所以,有些你看上去很懒的管理者,千万不要单从专业能力来判断他,以为人家不厉害,很可能是领导有智慧。
智商意味着你获得知识的能力,但情商、逆商等等这些会决定你是否能利用好你的智商。
这位女车主,就是一个有慧根的人,面对一个新的环境,首先是有见识,知道各种维权的方法,更重要的是有胆识,善于利用公众平台,让群众帮助自己获得应有的权利。
她的这种行为,让我想到的凤姐,没有任何嘲讽的意思,她们同样都有一定的智慧。关于凤姐,我们下文会再讲到。
03强大的知识分子总会多一些务实精神
曾国藩说:百战归来,再读书。其实就是在说一些知识分子,不知道如何利用知识这事。
我们在书本上、课堂上获得的知识是关于「事实」的知识,但缺乏关于生活、工作的「实践」知识,这时候我们就需要一定的务实精神。
在一次商业论坛上,有很多大佬,柳传志、王健林……主持人提了一个问题:最近大家都在看什么书?
柳传志、王健林纷纷都在说自己在什么什么书,像《日本失去的二十年》等等,问到马云时,他说:我不看书很久了,但他买了很多书放在家里等退休后看。
其实他明白一个道理,在没有很多见识、在没有什么生活体验、在没有实践时,那时候学的知识其实很难发挥他真正的价值。
后边,他又讲:我倒是有一些一直在看的书,孔子的《论语》、老子的《道德经》、《佛经》这些是人类真正的智慧,但说真的要看书帮助公司赚多少钱,这有点不太现实。
他说这话,是有点片面的,他站在公司董事长的位置上看,最需要的就是智慧,也就是将这么大的商业机器中的元素做合理的调配,所以他在看一些偏哲学类的书,但对于一般的一线员工,其实是需要一些通用、专业能力的书帮助自己有个大概的知识框架,然后在实践中学习的。
但他的这个谈话,给了我们一个很大的启示,知识分子需要进行大量的务实活动,才能形成真正的见识,这时候再去看书、学习知识就会变得很强大,知道哪些知识真正有用,哪些对自己并没有用处,看书的效率就更高。
我们再来谈上文提到的凤姐,为什么我认为凤姐也是一个有智慧的人呢?
以凤姐的家庭背景要获得成功,按常规的角度讲,她也可以走先看很多书,学很多知识,找一份安稳的工作,再图发展机会的方式,但她并没有持续往这个方向走。
如果你看过她的一些言论,你会发现,她是有一定的知识水平的,不过这时候,她并没有去继续读书。而是选择用媒体来炒作自己。
这其实是一种很强的务实精神,尽管她采用的方式比较非常规。
但你想啊,以她的长相、身材,按明星网红的路子,谁会理她?
所以,她很大胆地打破边界,以夸张、无底线的言论搏得大家一看,虽然观感不好,但获得了很多人的关注——骂声,从这个角度来讲,能和她竞争的人就很少了。
其本质和明星赚取大众注意力赚钱的方式一样,她以这种方式反而会获得一些机会,人现在已跑到美国去了。
这是一种极端情况,我不鼓励这样的行为,但这样的务实精神,却是值得知识分子学习的。因为只有务实精神,才能在物质和精神有双重的积累,这也是对自己、对家人友真正的善良。
一个真正的清官并不是不与贪官往来,而是先屈身事贼,但找时机杀贼,曹操其实就是这样一位“大忠似伪”的大英雄。
《铁齿铜牙纪晓岚》里的纪晓岚明明很喜欢小月,但就是不和她结婚,还是放不下自己知识分子的面子,去娶一个没有知识背景的女子。
喜欢归喜欢,但却不能行动,也就没有真正的获得,只能亲手将小月嫁做他人妇。
这其实也是知识分子的“不善良“。那么什么是真正的善良?
04真正的善良:不被善良所累
《大宅门》里,百草厅的白七爷最后将所有的家产都归为国有了,没有给后代留下什么财产,很多人会觉得他只是迫于一种政治压力,当然不可避免地,会有这样的因素,但白七爷是什么人?
打死不投降的主,他是后来在分家产时,看到子孙疯的疯、死的死,可谓是人间百态,他认为子孙没有能力驾驭这些财产,这才放手直接让国家来管理。
从表面看,白七爷不近人情,不给子孙留任何财产。但这才是真正的善良,当一个人没有经历过真正的磨砺,给多少钱都是不够的。
这也有历史的见证。
明朝建国之初,朱元璋就给子孙制定了很多福利措施,以确保子孙后代们衣食无忧,只要是他的后代,都可以获得土地等资源,他的后代就啥也不干了,一直生孩子,表面上看,后代都能生存下来。
而实际上呢,后期他的子孙被人屠猪宰狗般地杀掉了,没有任何战斗力。
朱元璋的行为从局部看是善良的,但从整体看却是一种恶毒。
真正的善良是一种整体意义上的理性的全局观,而不是道德意义上的局部“好意“。
从这种意义是讲,像京东大企业在进行人事调整,裁掉很多业绩不好、不拼命的员工,从这种角度来讲,其实也是一种善良,对企业更是一种善良,让员工知道不能当老白兔,企业也更能有战斗力。
我仍然是那个试图让你少走弯路的五脚兽。
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余子桓,哲科、商业、职场。曾就职于百亿美金上市公司,创办过五家公司。现和大家聊聊多年驰聘职场、创业的江湖秘籍。《子桓说》,一个务实的理想主义者的正经荒唐说。