软件缺陷管理

缺陷管理是软件开发及测试过程中对缺陷进行提交、沟通、修正、关闭、统计等一系列过程的总和，确保缺陷被跟踪管理，直到执行了缺陷管理的全生命周期。

在整个缺陷管理周期，主要包括以下几部分：

1、缺陷发现：通过执行测试用例，发现软件缺陷的一种行为，是软件测试中非常重要的一个环节；只有发现了软件中的缺陷，才能涉及到之后的缺陷管理。本次讨论的重点是缺陷管理，故缺陷发现部分简单介绍。

2、缺陷提交：缺陷的提交是整个缺陷管理中的重点，现市面上也有很多的缺陷管理工具，可以对缺陷进行提交、跟踪及管理。

在缺陷提交时，常见的缺陷描述如下：

缺陷摘要（主题）：是缺陷提交中最重要的部分；好的摘要应该包括简要描述（测试环境、软件模块、执行动作、缺陷现象等）、简单指出程序错误的依赖关系、简要指出程序错误的严重程度；要言简意赅、描述程序员最关注的对象，要求程序员通过查看缺陷摘要即可以知晓缺陷的大部分信息；

检测时间：发现时间需要标注，以便跟踪；

检测人：缺陷的发现人必须注明；

检测项目：描述对应的项目编号；

检测版本：什么软件版本出现的缺陷；

缺陷描述：软硬件环境；测试软件模块；执行用例；操作动作描述；有必要的话把关键信息、日志信息、系统信息拷贝下来，以便开发人员查看；