如何从Salesforce技术人员成长为IT领导者?

从特定技术专家转型为掌控多个业务应用平台的IT领导者并不容易。只了解自己的技术栈，那其他技术是如何工作的？如果不了解它，如何让团队和组织取得成功？虽然看起来很困难，但掌握一种应用平台的技术专家其实已经有了成功的基础。本文主要分享Silvia的成功转型之路。

改变固有认知

Salesforce社区成员Silvia最近发布了一条求助信息，她即将在目前的公司开始新的工作内容，正在寻找导师。Silvia是组织中的Salesforce实施者、管理员和系统所有者，并在领导团队和业务转型方面取得了成功。旧技术已被淘汰，流程得到优化，采用率也有所提高。

Silvia组建了一支强大的Salesforce团队，因其出色表现，她被提升为系统和技术主管。现在，她不仅要负责Salesforce，还要负责AI和所有其他技术，包括SharePoint。她的第一个SharePoint项目是将大量文件从物理服务器迁移到SharePoint。这些技术将共同构成公司未来业务技术战略的核心。

提升领导力

谈话的第一部分是关于领导力。从一名开发者成长为开发团队的领导者，在这一过渡时期，必然会遇到挑战。例如，从技术专家成长为团队领导者，需要平衡深入细节和宏观管理。正如她所说，她对SharePoint的了解还不足以有效沟通。

通过Salesforce的经验，Silvia了解问题并掌握了解决方案的架构和实施方法。尽管她知道作为领导者不可能成为SharePoint专家，但她仍然感到困扰。如果她不了解SharePoint的详细情况，如何才能管理好它？

利用团队完成业务目标

Silvia没有意识到的是，通过了解Salesforce，她已经对业务应用程序平台有了一定了解。无论是 Salesforce、SharePoint、ServiceNow、SAP还是任何其他用于经营业务的软件，总有一些共同点：数据存储、用户逻辑和流程构建、权限管理等。

作为领导者，工作的重点不是深入了解每个技术细节，而是沟通、倾听、提问并建立团队的信任，让他们利用自己的专业知识来支持业务目标。成功的关键在于找到你所了解的平台与每个业务平台的共通点。

搭建桥梁

当然，了解团队将使用的技术是有帮助的。当Salesforce开发团队构建内容以支持Slack收购时，我们举办了内部Slack日。我使用Slack Bolt SDK在Slack和Salesforce之间构建了一个集成。

了解技术实施者学习的地方也很重要。大多数技术社区仍在使用Meetup.com，Reddit、LinkedIn等社交媒体网站也是寻找在线社区的好地方。当然，软件公司也会有自己的社区和学习资源。通过学习基础知识，并观察其他技术人员的经验，可以学会更多技术术语，便于与团队中的专家更好地沟通。

目前，Silvia已经工作了几个月，她表示新工作进展顺利。她经历了一些预期中的挑战，但通过SharePoint培训受益匪浅。Silvia的经历表明，职业发展有多种形式。作为技术领导者，通过培养团队将使用的技术的基础知识，你可以将不同技术团队凝聚在一起，共同制定业务战略。

Silvia的经历告诉我们，作为领导者，除了依靠团队，还需要不断学习和适应新技术，才能更好地推动业务发展。

作者：自由侠部落

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