呼叫前转业务在ＶｏＩＰ系统中的实现

段云峰 宋俊德 

1 呼叫前转业务概述 
    呼叫前转业务在传统电信网络的增值业务中是个比较基本的业务，业务的内容包括根据被叫的状态（如忙／无人应答等）将一个电话呼叫转移到目的地址。 
    在ＶｏＩＰ电话业务中，完成呼叫前转业务需要完成两方面的内容。首先是业务逻辑的表现形式问题，就是如何表示业务逻辑的流程，以便于系统进行处理。为此，我们选择了ＩＥＴＦ新近推出的呼叫处理语言（Ｃａｌｌ Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｌａｎｇｕａｇｅ ，ＣＰＬ）。另一个问题是选择何种信令协议，在本系统中我们选用了ＩＥＴＦ推出的基于ＶｏＩＰ技术的会话初始协议（Ｓｅｓｓｉｏｎ Ｉｎｉｔｉａｔｉｏｎ Ｐｒｏｔｏｃｏｌ，ＳＩＰ）。该信令协议与Ｈ．323协议是同等的，但由于是从Ｉｎｔｅｒｎｅｔ网络的角度提出的，因此，它具有分布性、开放性等较好的特点。 
2 ＣＰＬ语言介绍 
    随着ＶｏＩＰ技术的出现，如何表示各种复杂的呼叫业务流程就变得十分重要。在ＳＩＰ协议的基础上，ＩＥＴＦ推出了用于描述呼叫处理流程的高级语言形式——呼叫处理语言（ＣＰＬ），用来描述及控制ＩＰ电话业务。 
    ＣＰＬ采用了扩展标签语言ＸＭＬ，用于描述和控制ＩＰ电话的各种业务。ＣＰＬ的设计并不是为了迎合某种协议或结构，因此不仅支持ＳＩＰ协议，而且也支持Ｈ．323协议。 
    ＣＰＬ十分强大，足以描述大量的ＩＰ业务和业务属性，但在能力方面进行了一些限制，以保证可以在ＩＰ电话服务器中能够安全运行。这是为了使用户仅仅限于描述ＩＰ电话业务，而不能做太复杂的事情，避免威胁系统的安全。 
    ＣＰＬ可以很容易地通过图形化工具来建立和编辑，它是基于ＸＭＬ语言的，因此语法分析容易，并可以通过公开的途径，获得语法分析方面的工具。ＣＰＬ的语言结构与其描述的动作对应关系十分紧密，因此编写者十分容易编写和分析。服务器能够容易地在一接到ＣＰＬ编写的业务时就进行合法性检查，而不是在运行呼叫控制时才开始。 
    ＣＰＬ语言的实现，可以放在ＩＰ电话服务器上，也可以放在增强型的客户终端上，均可以对用户的呼叫进行控制和处理。目前的版本，主要集中在ＩＰ电话服务器方式上。同时，也需要考虑如何在服务器和客户端间传送脚本（Ｓｃｒｉｐｔ）的机制。 
2.1 ＣＰＬ语言的高层结构（Ｈｉｇｈ－Ｌｅｖｅｌ） 
    ＣＰＬ脚本包括两种类型的信息：脚本的“辅助信息”和“呼叫处理的动作”。其中呼叫处理动作是一种树状结构，描述在呼叫建立事件中一个电话信令服务器的判断和动作。它有以下两种呼叫处理动作。 
    (1)顶层动作（Ｔｏｐ－ｌｅｖｅｌ ａｃｔｉｏｎ） 
    顶层动作是指服务器接到呼叫信号时所触发（ｔｒｉｇｇｅｒ）的动作，包括呼入（ｉｎｃｏｍｉｎｇ）和呼出(ｏｕｔｇｏｉｎｇ)两种类型。其中呼入动作是呼叫到达该脚本描述的业务服务器时所产生的动作，而呼出动作是呼叫发自该脚本描述的业务时服务器产生的动作。 
    (2)子动作(ｓｕｂ－ａｃｔｉｏｎ) 子动作是其他动作可以调用的动作。ＣＰＬ不允许进行递归调用。 
2.2 呼叫处理动作的抽象结构 
    ＣＰＬ通过一些节点的集合来描述一个呼叫处理动作，这些节点用来描述可以完成的动作或所能进行的各种选择。一个节点可以有几个参数，用来描述该节点的精确行为过程。一般这些节点都根据条件和动作的结果有不同的输出。 
    图1给出了对ＣＰＬ动作的图形化表示方式，节点和输出分别用图中的方框和箭头来表示，ＣＰＬ中的动作就可以通过这种比较方便的图形化方式表示出来。这些节点从一个根节点出发，组成一种树状结构，这些节点的输出（ｏｕｔｐｕｔ）与后续的节点连接。当要执行一个动作时，首先执行顶层节点描述的动作或条件(Ｃｏｎｄｉｔｉｏｎ)，然后根据该节点运行的结果，服务器产生一个输出，相关的动作或条件就被执行了。这种处理过程一直继续到某节点没有输出时为止。由于该图形是非循环的，因此该过程仅经过有限的节点就可以结束。 

    如果一个节点的输出没有指定，ＣＰＬ服务器就将完成一个节点指定（ｎｏｄｅ－ｓｐｅｃｉｆｉｃ）或根据协议指定（ｐｒｏｔｏｃｏｌ－ｓｐｅｃｉｆｉｃ）动作，有些节点有指定的缺省动作，而其他节点的缺省动作常隐含在其下层的信令协议中，或由服务器的管理员设定。 
3 呼叫前转业务的ＣＰＬ语言描述 
    下面的程序是“遇忙／无应答前转业务”的ＣＰＬ语言描述。首先，定义了一个叫“ｖｏｉｃｅｍａｉｌ”的子过程，就是在ＵＲＬ地址：ｊｏｎｅｓ＠ｖｏｉｃｅｍａｉｌ．ｅｘａｍｐｌｅ．ｃｏｍ上的一段语音留言。当用户呼叫ｊｏｎｅｓ时，如果超过了8ｓ的时长，无论是遇忙音还是无人应答，该例子都将调用Ｉｎｔｅｒｎｅｔ上的ｖｏｉｃｅｍａｉｌ子过程，并播放一段留言。 


4 在ＶｏＩＰ环境中实现呼叫前转业务 
4.1 ＳＩＰ介绍 
    ＳＩＰ负责用户间会话建立方面的工作，提供了用户位置寻址、呼叫建立、呼叫方管理和一些简单的属性调用。但ＳＩＰ并不定义会话的类型，而是通过ＳＤＰ进行描述。 
    每个ＳＩＰ请求都包含若干头域，这些头域是通过其后的消息体来描述一个呼叫的整体情况的，如发起呼叫的会话媒体信息等。目前使用的是ＳＤＰ协议，但也可以采用会话双方认可的其他协议。 
    ＳＩＰ是一种Ｃｌｉｅｎｔ／Ｓｅｒｖｅｒ结构的协议，在语法和语义上，与ＨＴＴＰ协议十分接近。由Ｃｌｉｅｎｔ端的实体发出请求，然后送到Ｓｅｒｖｅｒ端接收处理实体。Ｓｅｒｖｅｒ处理该请求后，向Ｃｌｉｅｎｔ端返回一个响应信息。一个请求消息及相应的响应消息，构成了一个“事务”。端系统中与用户交互的软件，被称为“用户代理”（Ｕｓｅｒ Ａｇｅｎｔ）。用户代理包括两个组件，一个是用户代理客户（Ｕｓｅｒ Ａｇｅｎｔ Ｃｌｉｅｎｔ，ＵＡＣ），另一个是用户代理服务器（Ｕｓｅｒ Ａｇｅｎｔ Ｓｅｒｖｅｒ，ＵＡＳ）。ＵＡＣ用于发起呼叫（发出请求），ＵＡＳ负责对呼叫进行应答（发响应）。一个典型的互联网电话应用既包含ＵＡＣ，也包含ＵＡＳ，这与Ｗｅｂ浏览器不同，其只相当于一个Ｃｌｉｅｎｔ。 
    在网络中，有3种类型的服务器（Ｓｅｒｖｅｒ）：注册服务器（Ｒｅｇｉｓｔｒａｔｉｏｎ），用于更新用户目前的位置信息；代理服务器（Ｐｒｏｘｙ），用于接收请求，然后将该请求转到能够确切知道用户位置的下一个服务器（下一跳服务器），它可以是另一个代理服务器，也可以是重定向服务器；重定向服务器（Ｒｅｄｉｒｅｃｔ）也接收请求信息，并找到下一跳服务器，然而并不是将该请求直接转给下一跳服务器，而是将下一跳服务器的地址回传给客户请求端。代理服务器和重定向服务器的内容都是用于呼叫的选路由功能，通过一系列服务器的转接，完成呼叫的建立过程。每个服务器可以使用执行程序，也可以使用参考数据库来决定下一跳的地址。ＳＩＰ服务器也可以保持一个请求，然后同时向多个下一跳服务器发送该请求的副本，就是可以同时向多个位置进行寻址，然后根据第一个返回应答的服务器确定呼叫的路由。 
    如同ＨＴＴＰ协议中客户端请求将调用服务器中的方法，ＳＩＰ定义了几种方法：ＩＮＶＩＴＥ方法用于邀请一个用户参加呼叫；ＢＹＥ用于结束两个用户间的呼叫连接；ＯＰＴＩＯＮＳ请求呼叫能力方面的有关信息，但并不建立呼叫；ＡＣＫ请求可靠信息交换；ＣＡＮＣＥＬ用来终止寻找用户的过程；ＲＥＧＩＳＴＥＲ用于向ＳＩＰ注册服务器登记用户位置的变更。 
    一个客户通过ＩＮＶＩＴＥ请求发起一个呼叫，该请求包含了呼叫相关信息的头域。最重要的头域是“ＴＯ”头域和“ＦＲＯＭ”头域，包含了呼叫目的地址和发起者地址；“ＳＵＢＪＥＣＴ”头域表示呼叫的主题；“Ｃａｌｌ－ＩＤ”头域包括了一个独有的呼叫标识符；“Ｃｓｅｑ”头域包括一个顺序号；“Ｃｏｎｔａｃｔ”头域列举了该用户能够进行连接的地址；“Ｒｅｑｕｉｒｅ”头域用于协议属性、提供扩展等方面的协商；“Ｃｏｎｔｅｎｔ－Ｌｅｎｇｔｈ”和“Ｃｏｎｔｅｎｔ－Ｔｙｐｅ”头域包括消息体传输方面的信息，这些消息体包括了对建立的会话进行描述方面的内容。 
    可以通过增加新的头域进行业务的扩展，例如，可以增加几个新的头域，定义新的业务属性（包括呼叫转移）和多方通话。 
4.2 呼叫前转业务的实现 
    呼叫前转业务在ＳＩＰ协议中的实现流程如图2所示。

    用户Ｂ通过ＳＩＰ ＲＥＧＩＳＴＥＲ消息向ＳＩＰ重定向代理服务器Ｙ发出请求，如果用户Ｂ的呼叫没有应答（或忙时），则将发往用户Ｂ的呼叫设置为转向用户Ｃ。 
    当主叫用户Ａ准备呼叫用户Ｂ时，先向本地代理服务器Ｘ发出请求（1）；本地代理服务器Ｘ查找到用户Ｂ在ＳＩＰ重定向代理服务器Ｙ，就向其发送呼叫请求（2）；ＳＩＰ重定向服务器Ｙ先判断用户Ｂ的状态，如果是忙／无应答，就根据用户Ｂ的呼叫前转设置，将ＳＩＰ代理服务器Ｚ的位置传给本地代理服务器Ｘ（3）；本地代理服务器Ｘ然后向ＳＩＰ代理服务器Ｚ发出呼叫请求（4）；ＳＩＰ代理服务器Ｚ查找到用户代理Ｃ的位置，然后向用户Ｃ发出呼叫振铃音（5）；用户Ｃ摘机后，产生应答信号回传给ＳＩＰ代理服务器Ｚ（6）；ＳＩＰ代理服务器Ｚ将该用户Ｃ的地址回传给本地代理服务器Ｘ（7）；本地代理服务器Ｘ然后接通用户Ａ的呼叫话路（8）；用户Ａ然后就可以与用户Ｃ通过ＶｏＩＰ进行通话。 
    需要指出的是，如果在用户代理服务器Ａ和Ｃ中设置ＩＰ电话网关，就可以支持传统ＰＳＴＮ电话用户的通话，用户感觉的仍然是呼叫前转业务，但实现方式却发生了根本变化。 
4.3 特点分析 
    (1)采用了ＳＩＰ技术实现 
    ＳＩＰ协议具有良好的开放性和分布性，用户可以通过自己的计算机终端登录到ＳＩＰ代理服务器上，设置自己的增值业务，例如本文中所提的呼叫前转业务。这种方式与传统的ＰＳＴＮ上的实现方式具有比较大的差别。 
    ①开放性更好。在传统的电信网络中，用户是不可能对交换机系统有任何的修改的，因此，也就难以提供自己的“个性化”业务。而在本文的系统中，用户可以通过自己的终端，在ＳＩＰ代理服务器中设计和修改自己的“个性化”业务，而无需改动现有的电信公共网络。 
    ②可靠性更高。由于本系统中增值业务的实现已经完全转移到Ｉｎｔｅｒｎｅｔ网络上，传统的电话公网仅承担了语音接入的功能，因此即使某个增值业务的ＳＩＰ网关出现故障，也仅是该业务受影响，而对电话公网不会造成影响。 
    ③提供了第三方进入电信增值业务领域的技术基础。虽然电信网络的建设和运营要进行分离，但还一直没有可靠的技术手段予以支持，而本文提出的方法，可以为第三方进入增值业务的运营提供技术参考。 
    （2）采用了标准的描述语言ＣＰＬ 由于采用了标准的控制描述语言，就提供了一个良好的用户接口，用户可以在比较高的层次上描述各种业务流程，而不用考虑底层的实现。 
5 结论
    本文以传统的电信业务呼叫前转为基础，对在ＶｏＩＰ环境中的增值业务的设计进行了简单的介绍。这是一种新的业务模式，将有利于推动未来增值业务模式的发展。