腾讯数据科学家手把手教你做用户行为分析(案例:出行选择)

本文通过出行选择的案例,解析用户选择行为的经济学理论,包括理性人选择和效用理论,并介绍了离散选择模型在数据分析中的应用,如逻辑回归分析自驾选择问题,帮助理解用户决策逻辑。
摘要由CSDN通过智能技术生成

导读:生活中的选择行为无处不在,数据分析师面对的商业场景也存在大量的用户选择问题。系统、科学地研究用户选择问题,得到选择行为背后的客观规律并基于这些规律提出业务优化策略,这些能力对于数据分析师非常重要且极具价值。

本文将结合示例,讲解选择行为的经济学理论和计量分析模型,详细介绍用户选择行为的分析方法论。

作者:周银河

来源:大数据DT(ID:hzdashuju)

01 引子:以出行为例剖析选择行为的具体逻辑

下面以选择出行方式为例,剖析选择行为的具体逻辑,为后面的学习做好铺垫。

1. 出行选择的场景还原

出行就是“在某时从A点到达B点”,这一行为主要面临的选择是“以什么方式前往”,回想一下我们平时做出行选择时,是否有如下参考信息浮现在脑海。

  • 可以选择的交通方式有哪些?

  • 同程的人多不多?

  • 需要在什么时间到达?

  • 出行预算是多少?

  • 公共交通的便捷程度?

  • 出行方式是否受天气影响?

通常,我们会带着这些疑问打开出行类App看看各类交通方式的花费、耗时及路线,可能还会打开天气App看看未来一段时间是否下雨、是否有严重的雾霾,如图1-1所示。

▲图1-1 打开App查看出行路线和天气

2. 出行选择的决策逻辑

接下来,我们通过一个更加具体的案例说明出行选择的决策逻辑:有200个家庭要进行家庭旅行,每个家庭的情况不同(包括出行人数、目的地、家庭年收入等),每个家庭都会在飞机、火车、长途巴士及自驾车中选择一种作为出行方式。

不同的家庭会有不同的选择,在选择的表象下有着相似的决策逻辑。我们尝试置身于这个场景中,在大脑里构建一张类似图1-2的打分表

出行方式的属性可以主要归结为行程外(等车)耗时、行程中耗时、行程花费、舒适性等,确定这些出行方式的属性后,再结合自身属性(家庭收入、出行人数等),对每个选项进行定性/定量的排序,得到最适合自己的选择结果。

▲图1-2 旅行出行方式打分表

在选择的过程中,如果某个因素发生变化,就有可能对选择结果产生影响。例如:其他因素保持不变,由于航空公司促销,机票价格比火车票还便宜,你的选择是不是会从火车改为飞机呢?再假设,临行前你收获一笔超过预期的奖金,可支配的现金增多,是不是也会从火车改为飞机呢?

回忆一下我们生活中其他方面的选择,其实也秉持类似的方式。经济学家、心理学家经过长期研究,发现人类个体间的“选择之道”存在较高相似性,对这些相似性加以总结就形成了一系列选择行为的经济学理论。

这些长期沉淀下来的理论对于数据分析师来说是非常有价值的,它不仅能帮助我们从本质上理解相关计量选择模型的原理,还能在对业务方进行分析阐述时有理论背书,下面我们开始学习选择行为的经济学理论。

02 选择行为的经济学理论

选择行为主要有两个经济学派别,分别是理性人选择和行为经济学。尽管行为经济学在某些方面对理性人选择提出了挑战,但理性人选择仍然是群体选择行为分析的主流理论框架。本文后续内容均基于理性人选择。

1. 理性人选择理论

理性人选择是指经济决策的主体是充满理智的,他们对于所处环境具有完备的知识,能够找到实现目标的所有备选方案,有稳定且清晰的偏好,拥有很强的计算能力,能预测每种方案的选择后果,并依据某种衡量标准从这些方案中做出最优选择,选择的唯一目标是自身经济利益最大化。

结合上文的出行案例,我们先来解释什么是理性人选择

当我们选择出行方式时,首先确认每种交通方式的重要属性(行程外耗时、行程中耗时、行程花费、舒适性)、自身属性(家庭收入、出行人数)、客观因素(天气);然后基于这些信息为每个方案计算一个偏好值并排序;最终选择偏好值最大的选项。

如果选择了自驾车,那么说明综合多种因素,自驾是最能获得满足感的出行方式 。

2. 效用理论

消费者内心的满足感其实可以用一个经济学的词汇来表示,即“效用”。依照每种选择方案的“效用”排序进行选择的过程叫作“效用最大化”,这就是理性人选择理论最常用的准则,学术上的描述是当消费者面对一系列备选商品的时候,他们会清楚地计算每个商品的效用,并严格将所有商品按照效用排序,选择效用最大化的商品。

读到这里你也许会有疑问,尽管我们认同选择时确实是基于理性人选择理论,但如此抽象的理论怎样才能在实际的数据分析中发挥作用呢?哪怕知道了影响选择行为的因素,也无法得出效用的计算公式。此时,我们需要继续学习揭示性偏好理论。

3. 揭示性偏好理论

揭示性偏好理论由美国经济学家保罗·安东尼·萨缪尔森提出。该理论表明:可以结合消费者历史消费行为分析消费者偏好,通过统计分析的方式得到相关因素的量化影响。该理论有以下两个重要假设

  1. 消费者在进行实际消费行

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