补充第二问

对于第二个问题，具体解决客户什么问题我把每种客户都分类出来了。
淘宝分享商呢，一般他们的问题都是上传淘宝网站问题，比如淘宝上传不了，客户第一时间来我这里反馈，或者淘宝上传涉嫌盗图。
微商分销商呢，一般他们的问题就是想拿去卖的宝贝，我怎么才可以弄到微商上面，图片怎么弄过来。
对于客户来说，一般就是订单什么时候发货，充值到网站之后为什么没有到账，为什么不能下单，然后账号有时候怎么登陆不上去，账户名忘记了怎么办。
对于档口老板来说，一般都是我搬迁了改怎么弄，我宝贝价格不对，我主图改过了怎么没有变换，我要更换旺旺号和淘宝链接怎么更换呢。
这些问题一般都是不同的回答方法。我大概自己能总结出来的就只有这些了。