Maximo IT资产与IT服务管理软件 介绍

 

Maximo ITAM为用户提供必要的信息，针对IT资产物理特性、财务状况和合同管理，进行全生命周期的跟踪和管理，
解决方案包括资产跟踪、审计、循规、合同和采购管理，利用基于活动的工作流，这些资产管理功能帮助企业优化管理流程。解决方案采用符合行业标准的Web架构，其用户界面非常直观，方便企业各个层面用户理解与应用，以及与企业的其他管理信息系统集成，包括资产管理、财务、HR等。
利用Maximo ITAM，帮助企业实现以下功能：

• 跟踪所有的IT资产、位置和变更
• 记录和管理所有的合同，包括软件许可证、租赁、保修和维护
• 确立和执行技术标准
• 优化IT资产的采购以及接收流程
• 根据授权资产针对现有资产进行审计(已签订合同/已采购)

实现的价值:

• 符合许可证要求
• 降低成本
• 提高IT支持能力
• 与企业目标紧密结合

服务级别管理
服务级别管理是Maximo服务台的选项功能，用户利用服务级别协议和绩效跟踪，将工作目标与实现企业整体目标的优先级别结合在一起，充分体现自身的工作价值。
Maximo服务级别管理帮助IT部门为其企业内部的用户提供详细的服务信息，确定服务级别协议，实施事件上报管理流程，确保达到服务水准，并为所交付的服务设定各项指标。

功能及应用效益
功能	应用效益
服务目录 [/td]
在企业中实现信息沟通，了解IT部门提供服务的详细内容。 清晰地定义服务内容，已确定工作的价值所在。
创建SLA	改善IT部门与其用户之间的沟通，保证提供的服务水准与业务要求相一致。
SLA 进程跟踪	主动性实行绩效跟踪，避免遗漏，体现服务的价值，特别在于那些与外包相关的内容。
基于活动的工作流	在用户界面提供预设的选项，提高易用性和信息的准确程度。通过事件上报管理确保资源的有效利用，已达到服务的要求。

资产管理
在资产从采购到退役的整个生命周期内，利用这一全面的解决方案掌控、并自动跟踪和管理资产配置信息，包括硬件、软件、位置、成本中心和软件使用细节。

• 利用Maximo Discovery实现资产跟踪，或者其他第三方的自动跟踪工具，方便、准确地维护实际部署的资产信息。
• 对经过批准的已部署资产进行审计，以遵循有关规章、降低成本并对IT环境进行控制。
• 应用移动、添加、变更功能实施主动性地自动维护对IT环境的控制。

功能及应用效益
功能	应用效益
跟踪和管理软件许可证条款 [/td]
更好地为将来的需求进行计划。
根据公司规范进行电子化的软件采购	最大程度减少应用程序的数量，保障服务，降低成本。
企业内部进行定期的软件应用检查	随时获得软件应用信息，确保预算计划的执行
阶段性地针对授权软件和实际配置软件进行审计	快速指出非法许可证应用，或避免许可证过度采购，并节约

工作管理
帮助IT部门直观地建立成熟的管理机制，执行主动性和应对性的任务。利用工作管理跟踪成本，并根据服务级别确定优先等级。经理们将工作需求与现有的资源相对应，估计和批准相应的开支，在企业内确定优先执行的工作，并采取主动。

• 详细分析各项资源的使用和成本，从而减少企业内外的人力成本。
• 图形化的工单任务管理器优化工作进度表和劳动利用率，从而确保把恰当的工作委派具有相应技能的人。
• 标准流程功能确保IT流程的规范化，从而保证工作质量。
• 分析工具和关键绩效指标(KPI)反映人员的现有技能水平，并制定培训计划，以达到工作的要求。
• 制定操作协议，改善部门间的沟通，以确保从企业内部或者外部服务商获得满意的服务。

功能及应用效益
功能	应用效益
工作计划和排程 [/td]
合理利用人员，降低工作成本
任务分配管理	合理安排工作，提高工作效率 确保把工作分配给具有相当技能的人

合同管理
帮助用户利用一个系统管理多家供应商的多项合同，作为系统的重要组成部分，Maximo ITSM的合同管理功能帮助用户跟踪有关租赁、软件许可证、保修和采购合同中相应的条款，并将这些条款与资产相关联。另外，用户能够根据ITIL要求的配置管理数据库(CMDB)掌握IT资产的重要信息。

• 合同条款信息库确保合同的一致性和标准化，贯彻执行公司政策。
• 用户根据自动通知和提示执行供应商要求的条款，避免罚款，并充分享受合同约定的相关权利。
• 与服务级别协议(SLA)建立关联，考核供应上表现，确定不可靠的供应商，同时帮助用户更加有效地进行合同的重新谈判。
• 利用付款计划功能，降低管理成本。

功能及应用效益
功能	应用效益
快速获得供应商报价、人工费率、及合同条款 [/td]
从供应商与合同管理中找出可节省的成本
根据企业资产的整体需求进行批量采购	通过集中采购获得更高的折扣
从采购订单自动生成合同，根据资产追加新合同[/td]
减少合同文本准备，确保合同信息的准确性
跟踪供应商提供的产品/服务质量以及交付效率	把不可靠供应商和劣质产品排斥在外
查询保修/维修条款[/td]
降低服务与支持成本，提升服务水平
租赁期满自动获得提示	及时终止租赁付费
自动获取租赁期满日期通知[/td]
满足供应商租赁期满条款，避免罚款
及时将发票与相应合同进行对照	跟踪供应商避免

采购管理
全面支持企业范围内所有阶段的采购活动，主动提示采购人员有关申请、报价、供应商、采购订单与合同的信息，改善他们的工作主动性。采购管理同时能够与第三方的业务系统进行方便的集成，如Oracle和SAP。

• o通过供应商设定以及供应商表现分析，消除高成本的非合同性采购，确保供应商的可靠性，以及采购产品与服务的质量。
• 支持全球化采购，提高集团化采购效率，降低采购成本。
• 通过采购流程自动化，消除人为因素，优化采购流程，消除人工数据输入的差错。
• 分析工具以及关键绩效指标(KPI)，如订单处理时间、发票准确度和订单发货时间。

功能及应用效益
功能	应用效益
从优选供应商的在线目录选择采购项目 [/td]
通过集中采购获得更高的折扣
允许用户创建、转发、查询服务申请的状态	改善服务水平以及人员工作效率
创建电子采购单，并执行审批流程[/td]
优化采购流程
由库存领料或者进行新的采购	消除不必要的采购，最大程度提高投资回报
[td]在企业数据库中注册新的资产[/td]
从资产接收开始进行终身管理
建立在线付款审计和付款计划	确保准时付款，符合合同要求
将采购与企业财务信息系统进行集成[/td]
有效管理信息，提供决策支持

功能选项
Maximo移动套件
应用手持设备，帮助工程师方便、快速地远程登陆Maximo ITSM系统，接收并处理各项服务申请。
Maximo项目管理器
在Microsoft Project中获取项目信息，并在Maximo ITSM中自动更新。
Maximo ERP适配器(Oracle, SAP)
Maximo Fusion (自动获取式集成)
利用此项集成技术与第三方自动跟踪工具快速集成，不需要企业内部员工扮演系统集成商的角色，充分利用现有投资，并更快获得投资回报。