2024下《信息系统运行管理员》案例简答题，刷这些就够了！

距离2024下半年软考已经越来越近了，不知道今年备考软考信息系统运行管理员的同学们准备得怎么样了？

简答题一直是运管拿分的重点区域，对于许多考生来说，也往往是最具挑战性的部分。今天我就把那些重要的案例简答题类型整理汇总给大家，希望大家能通过这些题掌握正确的答题技巧和吃透那些重要考点，到时候就可以更轻松地应对这一部分考试了。

1.阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】某公司A签约了一个城市银行核心业务系统软硬件运维服务项目，服务期1年。针对银行的重要信息系统的硬件设备和基础软件提供运行维护服务。
公司A为该项目组建了运维团队，其中小张被派驻现场，负责信息系统的日常监控和备份等操作。当出现系统故障时，小张需要配合技术专家诊断和排除故障。小张除了日常使用监控工具监测和记录服务器、基础软件、数据库等运行状态外，还需要定期将规定的数据备份到磁带机上，以避免人为误操作、硬盘损坏、病毒及黑客造成关键数据的永久丢失，保证数据的可用性、一致性和完整性。
【问题1】 （6分）
基于以上案例，请指出小张在信息系统设施运维故障排除中需要执行的主要步骤。
【问题2】（3分）
基于以上案例，请指出小张定期备份属于哪种备份类型。
【问题3】 （3分）
作为驻场人员，需要熟悉例行操作运维过程中的例行服务指导手册。请从候选答案中选择三个属于指导手册的内容，将该选项编号填入答题纸对应栏内（选错或者多选不得分）。
A.各项任务的操作步骤及说明
B.响应支持记录
C.判定运行状态是否正常的标准
D.重大事件的分析改进报告
E.应急处置的报告
F.异常状况的处置流程
【问题4】（3 分）
预防性检查是例行操作的主要工作，主要包括性能检查和脆弱性检查两个方面。请从候选答案中选择三个属于脆弱性检查的内容，将该选项编号填入答题纸对应栏内（选错或者多选不得分）。
A.检查服务器非业务繁忙期内存使用峰值情况
B.检查数据流网络流量情况
C.检查设备链路的冗余度要求
D.设备生命周期与硬件可靠性评估
E.检查数据库备份策略是否合理

答案:

【问题1】：识别故障现象、对故障现象进行详细描述、列举可能导致错误的原因、缩水搜索范围、定位错误、故障分析。
【问题2】：物理备份
【问题3】：ACF
【问题4】：CDE

解析:

【问题1】考核的是故障排除的步骤，值得注意的是，除了知道步骤，还需要对它们的顺序有一定了解。

1. 识别故障现象
2. 对故障现象进行详细描述
3. 列举可能导致错误的原因
4. 缩水搜索范围
5. 定位错误
6. 故障分析

【问题2】考核的是按数据备份模式分类，小张将数据备份到另一个存储器上，这属于物理备份，如果是将数据备份到同一个存储器的另一个盘中，则属于逻辑备份。

【问题3】考核的例行服务指导手册，其内容包括六点：

1. 例行服务的任务清单
2. 各项任务的操作步骤及说明
3. 判定运行状态是否正常的标准
4. 运行状态信息的记录要求
5. 判定异常状况处置流程，包括角色定义、处置方法、流转过程和结束要求
6. 例行服务的报告模板

【问题4】考核的是例行操作运维的预防性检查：

系统	性能检查内容	脆弱性检查内容
网络及网络设备	检查网络设备非业务繁忙期 CPU使用峰值情况 检查网络设备非业务繁忙期内存使用峰值情况 检查设备板卡或模块状态使用情况 检查设备机身工作使用情况 检查主要端口的利用率 检查链路的健康状态（包括 IP 包传输延时、IP 包丢失率、IP包误差率、虚假IP 包率)	检查设备链路的冗余度要求 安全事件周期性整理分析 设备生命周期与硬件可靠性评估 备件可用性、周期性检查
数据库	检查数据库业务CPU使用情况 检查数据库业务内存使用情况 检查数据库业务锁情况 检查数据库业务会话数和操作系统进程数情况 检查数据库buffer 等命中率情况 检查数据库业务等待事件情况	检查当前数据库版本是否安装相关风险补丁 检查表空间的使用是否达到了预定阈值 检查数据库关键文件是否做了镜像 检查数据库备份策略是否合理 检查数据库是否存在异常用户
中间件	检查中间件服务器业务 CPU 使用峰值情况 检查中间件服务器业务内存使用峰值情况 检查中间件服务器业务会话连接数情况	检查中间件服务器、存储关键硬件部件是否满足冗余度要求 检查当前中间件版本是否安装相关风险补丁 检查中间件的数据库连接密码配置文件是否存在明码 检查相关重要运行程序是否保留备份 检查操作系统配置是否符合运行要求

2.阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】

小王是一名运维工程师，主要负责某数据中心机房软硬件设备系统的运维。由于信息系统的软硬件设备种类繁多，小王需要掌握多种相关知识和技能，如网络、系统、存储、安全、数据库、中间件、应用软件等。

【问题 1】（6分）请帮助小王明确下图所示的磁盘阵列RAID 类型是什么，并说明该磁盘阵列类型的优缺点。

【问题 2】（3 分）小王检查数据库内存使用情况时，系统显示信息如下：

请将下面（1）～（3）处的答案填写在答题纸的对应栏内。
其中3951的含义是（1） ，3281的含义是（2），669 的含义是（3）。
【问题 3】（6 分）
小王用如下命令检查数据库备份日志信息：
cat/backup/hotbackup/hotbackup-17-6-30. log | grep -i error
基于以上命令，请将下面（1）～（3）处的答案填写在答题纸的对应栏内 。
数据库备份日志的存放目录为（1）；
数据库备份日志文件名为（2）；
“grep -i error”的作用是（3）。

答案:

【问题1】：RAID10。
优点：同时拥有RAID0的超凡速度和RAID1的数据高可靠性。
缺点：CPU占用率高，磁盘利用率低，价格高，可扩充性差。

【问题2】：

1. 系统总内存。
2. 系统使用的内存。
3. 系统剩余内存

【问题3】：

1. /backup/hotbackup
2. hotbackup-17-6-30.log
3. 如果文件中存在“ERROR：”，则表明备份没有成功，存在问题需要检查。

解析：

【问题1】的结构是先镜像后条带，所以为RAID10。

优点：同时拥有RAID0的超凡速度和RAID1的数据高可靠性。
缺点：CPU占用率高，磁盘利用率低，价格高，可扩充性差。

RAID0：条带-平行存储，读写性能高，无冗余，安全性低。

RAID1：镜像存储，读写性能低，利用率50%，安全性高。

RAID5：分布奇偶位条带，写性能低，读性能高，奇偶校验冗余，容错信息分布在各个硬盘上，安全性高。

RAID01：先条带后镜像，效果和RAID10差不多，但是故障率比RAID10高。

【问题2】：

Total-系统总内存

Used-系统使用内存

Free-系统剩余内存
Shared-共享内存
Buffers-系统分配但未被使用的buffers数量
Cached-系统分配但未被使用的cache 数量

【问题3】是在上课过程着重强调的代码，需要大家着重理解。

cat /backup /hotbackup/hotbackup-17-6-30. log | grep -i error

检查日志信息命令：cat为命令，/backup /hotbackup为备份目录，hotbackup-17-6-30. log为备份文件名，gerp -i error的意思为如果文件中存在“error”，表名备份失败，需要重新检查。

3.阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。
[说明]
某学校学生成绩管理系统数据库有三张基本表:学生表S(Sid ，Sname ，Age ，Sex) ，
其属性分别表示学生学号、姓名、年龄和性别；课程表C(Cid ，Cname ，Teacher) ，其属性分别表示课程号、课程名称、上课教师名；选课表SC(Sid ，Cid ，Grade) ，其属性分别表示学号、课程号、成绩。
【问题1】 (2 分)
请说明学生和选课之间的关系。
【问题 2】(4 分) 
请分别写出上述三张表的主键。
【问题3】(3 分)
请解释 SQL 语句: select Cname from C where Cid not in (select Cid from S，SC where S.Sid=SC.Sid and Sname=‘张三’)的含义。
【问题4】(6 分)
使用SQL语句按平均成绩从高到低的顺序打印出每门课程号及其对应所有选修同学的平均成绩，请将下面(1) ～(3)处的答案填写在答题纸的对应栏内。
select Cid，（1）from SC（2）Cid （3）avg(Grade)desc

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