24下软考《系统规划与管理师》，一个超好背的核心知识点几页纸！

 距离下半年软考考试的时间越来越近了，想要备考《系统规划与管理师》的小伙伴们趁着这两周赶紧准备起来，虽说系规相对较好考，但作为高级科目，它要记得东西还是不少的。

今天给大家整理了——系统规划与管理师考前几页纸，这里面包含系规的高度精华总结。总共只有十几页的样子，方便携带，打印出来在吃饭、刷朋友圈的时候看看，能帮你捞到不少分。

第一章 信息系统综合知识

信息的定义和属性（必考1分）	信息定义；信息概念的两个基本层次；信息传输模型；信息的质量属性
信息化（必考1分）	信息化的含义；我国信息化发展现状；国家信息化发展战略纲要；两化融合；电子商务；企业信息化
信息系统（必考2分）	信息系统定义；信息系统的生命周期；信息系统的开发方法；信息系统总体规划
IT战略（必考1分）	IT战略内涵；IT战略的意义；IT战略规划方法

重要知识点

１、香农信息量公式：

添加图片注释，不超过 140 字（可选）

２、信息的传输模型：信源、编码、信道、解码、信宿、噪声

３、信息质量属性：精确性、完整性、可靠性、及时性、经济性、可验证性、安全性（口诀：精完可及经验安）

４、两化融合：①信息化与工业化发展战略的融合②信息资源与材料、能源等工业资源的融合③虚拟经济与工业实体经济融合④信息技术与工业技术、IT设备与工业装备的融合

５、电子商务：B2B、B2C、C2C、O2O

６、信息系统生命周期：立项、开发（系统分析、系统设计、系统实施、系统验收）、运维、消亡阶段

７、信息系统开发方法：结构化开发、原型法、面向对象开发、敏捷开发

８、诺兰模型：初始期、普及期、控制期、整合期、数据管理期、成熟期

9、IT战略的组成：使命、远景目标、中长期目标、策略路线／战略要点

10、信息技术行动计划：信息化项目进程、项目描述和投资分析、信息化核心能力发展计划

11、IT战略规划步骤：业务分析、评估现行系统、识别机会、选择方案

第二章 信息技术知识

软件工程	软件需求分析、设计、测试与维护；软件质量保证及质量评价；软件配置管理；软件过程管理；软件开发工具；软件复用
面向对象系统分析与设计（必考1分）	面向对象的基本概念；统一建模语言与可视化建模；面向对象系统分析；面向对象系统设计
应用集成技术（必考1分）	数据库与数据仓库技术；Web services；JavaEE架构；NET架构；软件中间件
计算机网络技术（必考2分）	网络技术标准、协议与应用；网络分类、组网和接入技术；网络服务器和网络存储技术；综合布线和机房工程；网络规划、设计与实施；网络安全及防范技术；网络管理
新一代信息技术（必考1分）	大数据；云计算；物联网；移动互联网

重要知识点

１、软件维护类型：①更正性维护——更正交付后发现的错误 ②适应性维护——使产品软件能够在变化后或变化中的环境中继续使用 ③完善性维护——改进交付后产品的性能和可维护性 ④预防性维护——在软件产品中的潜在错误成为实际错误前，检测并更正它们

２、软件质量：包括内部质量、外部质量和使用质量

３、软件质量过程：质量保证过程、验证过程、确认过程、评审过程、审计过程等

４、对象的3个基本要素：①对象标识②对象状态③对象行为

５、大数据的4V特性：①体量大 ②多样性 ③快速化 ④价值密度低

６、适合适用WebService的情况：跨越防火墙、应用程序集成、B2B集成、软件重用

７、不适合适用WebService的情况：单机应用程序、局域网上的同构应用程序等。

８、JavaEE应用服务器运行环境主要包括：组件、容器、服务3部分

９、面向消息中间件（MOM）:利用高效可靠的消息传递机制进行平台无关的数据传递，并可基于数据通信进行分布系统的集成

１0、ISO七层协议：①物理层：物理连网媒介②数据链路层：控制网络层和物理层之间的通信 ③网络层：将网络地址（IP）翻译成对应的物理地址④传输层：确保数据可靠、顺序、无错地从A点传输到B点⑤会话层：负责在网络中的两个节点之间建立和维护通信⑥表示层：数据的编码、数据解密加密、数据转换、格式化和文本压缩⑦应用层：实现具体的功能

11、TCP/IP四层：网络接口层、网络层、传输层、应用层

12、IPv4：由32位二进制组成，分为网络标识和主机标识两部分

13、IPv6：由128位二进制组成。优点：①提供更大的地址空间 ②更简单的头信息，提供高效的路由转发③与mobile ip和ip sec保持兼容的移动性和安全性 ④提供丰富的从IPv4到IPv6的转换和互操作的方法

14、计算机网络按照覆盖范围分为：①局域网 ②城域网 ③广域网

15、典型的网络链路传输技术：总线争用、令牌技术、FDDI技术、ATM技术、帧中继技术和ISDN技术

16、网络交换分为：物理层交换、链路层交换、网络层交换、传输层交换、应用层交换。

17、网络数据交换分为：电路交换、分组交换、ATM交换、全光交换和标记交换

18、网络接入技术：①光纤接入②同轴接入③铜线接入④无线接入

19、光网络技术：光传输技术、光节点技术、光接入技术

20、无线网络按照应用领域分为：无线个域网、无线局域网、无线城域网、蜂房移动通信网

21、网络存储技术：①直连式存储DAS ②网络设备存储NAS ③存储网络SAN

22、信息安全的主要要素：①机密性 ②完整性 ③可用性 ④可控性 ⑤可审查性

23、典型网络攻击步骤一般为：信息收集、试探寻找突破口、实施攻击、消除记录、保留访问权限

24、信息安全分为5个等级：自主保护级、系统审计保护级、安全标记保护级、结构化保护级、访问验证保护级

25、大数据的关键技术：①数据采集 ②数据存储 ③数据管理 ④数据分析与挖掘

26、云计算架构：基础设施即服务、平台即服务、软件即服务

27、物联网架构：感知层、网络层、应用层

第三章 信息技术服务知识

产品、服务和信息技术服务	产品；服务；信息技术服务
运维、运营和经营	运维；运营
IT治理	IT治理
IT服务管理	体系化管理方式
项目管理（必考1分）	单项目管理；项目群管理
质量管理理论（必考1分）	质量管理发展历史；质量管理常见方法；质量管理过程；质量管理工具
信息安全管理（必考1分）	信息安全管理体系、知识和活动；信息安全等级保护知识

重要知识点

１、产品的类别：服务、软件、硬件、流程性材料

２、服务的特点：无形性、不可分离性、异质性、易消失性

３、IT治理的内涵：①IT治理强调信息化目标与企业战略目标一致 ②IT治理是企业利益相关者和经营者共同的责任 ③IT治理保护利益相关者的权益，对风险进行有效管理 ④IT治理通过构建IT治理架构和机制，最大化提升企业价值

４、实施ITSM的根本目标有3个：①以客户为中心提供IT服务②提供高质量、低成本的服务③提供的服务是可准确计价的

５、ITSM 的基本原理：可以用“二次转换”来概括，第一次是“梳理”，第二次是“打包”。

６、单项目管理的内容：①项目范围管理 ②项目时间管理 ③项目成本管理 ④项目质量管理 ⑤人力资源管理 ⑥项目沟通管理 ⑦项目风险管理 ⑧项目采购管理 ⑨项目集成管理

７、项目的5个阶段：①项目启动 ②项目规划 ③项目执行 ④项目监控 ⑤项目收尾

８、项目管理控制的5个变量：①时间 ②成本 ③质量 ④范围 ⑤风险

9、单客户项目群：以实现客户目标为导向，对应单独的客户，每个客户有多个IT服务业务的项目。

10、单业务项目群：以服务为导向，对应单独的IT服务，每个IT服务有多个客户的项目。

11、多客户项目群：按客户目标，设置有PMO或IT服务总监，管理多个客户项目，每个客户项目设有项目经理，每个客户都有不同的IT服务业务子项目。

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