SAP CRM的市场营销(Marketing)管理简介(VI)

SAP CRM的市场营销(Marketing)管理简介

Marketing Project(市场营销项目)

在SAPCRM 中， Marketing Project(市场营销项目)泛指在市场营销规划和开展过程中使用到的对象。这些市场营销工作包括：Tradepromotion management（贸易促进管理）,Campaign management(营销活动管理),Market development funds （市场发展基金）,Loyalty management（客户忠诚管理） 和 Marketing resource management（市场营销资源管理）。

 

本文关注四类MarketingProject：marketingplan(市场营销计划),marketing plan element（市场营销计划元素）,campaign（营销活动） 和 campaign element（营销活动元素），以及后续的业务流程，比如，线索(lead)和销售机会(opportunity)管理。 可从以下链接查看完整的MarketingProject 类型：

http://help.sap.com/saphelp_crm70/helpdata/en/50/e411453d854bfa9da32d11228bf326/content.htm?frameset=/en/08/4ed458629b4dd08321cdf6aac43cbe/frameset.htm

你可以把相关的MarketingProject 组成层级结构，有利于有效管理项目。本文把此类层级结构称为MarketingProject 层级结构。

客户关系管理

Marketing Plan（市场营销计划）

Marketing Plan 用于战略型的市场营销规划，会考虑到预算和最终期限。 更加具体点，MarketingPlan 就是为你的市场预算工作设定了初始的框架，而Campaign（市场营销活动）则用于特定的市场营销活动。

 

一个含有MarketingPlan的MarketingProject层级结构的最顶级元素必定是MarketingPlan。在一个MarketingPlan下面，可以配置其他MarketingPlan，MarketingPlan Element或者Campaign。

 

创建MarketingPlan, 一般需要填写以下基本信息:

1.      ID    

2.      Description:例如， 2013年总规划。

3.      Type: 例如 市场推广(MarketingPromotion)

4.      PlannedStart: 计划开始日期

5.      PlannedEnd: 计划结束日期

6.      Status:状态，例如Created, Released or Closed/Cancelled。

 

Marketing Plan Element(市场营销计划元素)

一个MarketingPlan可分解为多个MarketingPlan Element。MarketingPlan Element是特殊的营销计划，在下面，可以配置Campaign,Trade Promotion 甚至Marketing Plan。

Campaign（营销活动）

Campaign是操作层面的市场营销规划。它们描述了要开展的具体工作，比如，邮件发送，产品促销和电话销售等。一旦Campaign设立后，便可全程跟踪，其结果可用于设定未来的计划。相关的信息，例如TargetGroup（目标群体）， 产品， 文档和负责人等均可定义在campaign中。

 

你可以单独创建一个Campaign，也可以在Marketing Plan或者 Marketing Plan Element下创建Campaign。

 

创建Campaign时，你一般需要填写以下基