CRM的客户数据模型：UDM中的人(people)和组织(organization)(IV)

UDM中的人(people)和组织(organization)

 

简介

Silverston 在他的书[1]中描述了一灵活的数据模型，涵盖了人和组织、Party（中文中没有直接对应的词，不翻译）间的关系、地址、联络方式和Party间的沟通信息。本文描述了一个简化的版本。

 

注意：

此模型可用作与CRM相关的各种应用的逻辑模型，不要直接当作物理模型，结果会很惨。

数据模型

实体描述

Person(个人)

Person 实体存储个人的信息，这些信息与工作或者角色无关，例如：

1.      姓名

2.      性别

3.      出生日期

 

为了节省时间和篇幅，此处忽略了用单独实体表示Person属性的数据模型。

 

Organization（组织）

Organization实体存储的信息是关于因共同目的而组成的群体，比如公司、部门、政府机构或者非营利机构等。下图显示了一简单的层次图，由一些常见的Organization实体组成。

Figure 1. Organization

Party

一个Party是Person(个人)或者Organization（组织）。Pa